Varning för datorbutiken.com

Tråkigt som satan när ngt sådant händet, blev behandlat på samma sett av Expert (en av tre) här i stan. Köpte en TV för ca: 20 000 o dom körde hem den o koppla den. Men skiten funkade bara när den kände för det, gick tillbaka till butiken o sa att jag ville ha en ny, först sa dom att dom skulle laga den, men jag vägrade acceptera det (vem köper en söndrig TV o lagar den?). Sen sa dom att jag skulle ta kontakt med Panasonic och att det är dom som ska byta den, men hallo.... köpte jag den från Panasonic eller Expert?
Det jag vill komma fram till är att Expert behandla mig som DBmannen behandlade Newstream i sitt första inlägg här, snäll o hjälpsam (näsan brun) TILLS DOM FICK BETALT... sen skulle jag ringa Panasonic. O DBmannen total vänder i sitt andra inlägg mot Newstream o postår att det är HANS fel mer eller mindre. (Antar att DB hade fått sina pengar där i mellan)

Expert ska få en chans att laga TV:n innan du kan häva köpet.
Funkade TV:n när Expert hade kopplat in den ?

posten behandlar datorer som om det vore uppblåsbara ballånger

Saken är den att den funkade, förutom att den stängde av sig o starta om (redan från första dan). Då VAR den sönder när jag fick den. Man köper ju inte en sönder TV o låter den lagas.
Sen att Expert eller villken affär som hällst skall få chans att laga ngt som har gått sönder vet jag väl. Men då vill jag ha en vara som funkar från början.

Varför skulle jag det?? Ville jag köpa en sönder TV hade jag gått till skroten o köpt en, eller enny bättre LAGAT den som jag hade innan som gick sönder (hade typ kostat mig 1-2000 kr)
Brykar du köpa saker i tron att dom är sönder eller. Om dom nu hade så rätt som dom sa, varför ändrade dom sig när jag anmälde dom då?
Jag kan som sagt förstå om TV hade gått sönder hos mig och dom laga den, men jag tar fan inte emot en TV som redan är sönder o låter den lagas. Jag ville inte häva köpet eller ngt, jag ville bara ha det jag hade betalat 20000kr för, och det var en TV som funkade. Jag fick det till slut och ingen från min familj kommer att köpa ngt därifrån mer, typ min syster o min svåger skulle köpa en komplett B&O sett med TV, Sterio o hela balleten. Tror du att dom gick till samma affär o HOPPADES att deras "100000kr" anlägning inte skulle vara sönder när dom fick den??? TROR INTE DET..

Hmmmm..... få se nu..

Expert leverera den ---------> Expert instalera den ---------->JAG tryckte på fjärkontrollen.

Så jag blir skylldig för att JAG ville se på TV?? OK då vet jag det till nästa gång jag ska köpa en tv TITTA INTE PÅ DEN

Jag håller med.....

DBmannen vart är du?? Vad händer? Kan du förklara vad som hände?

Jag jobbar inom ett service yrke, jag träffar dagligen kunder som är dumma i huvudet. Givetvis behandlar jag de på ett något annorlunda sätt än de som är glada och trevliga men jag gör fortfarande Mitt bästa med ALLA kunder, ALLA kunder är värda lika mycket, ALLA kunder MÅSTE vara nöjda VARJE gång.

Det kan komma kunder med omöjliga önskemål, då förklarar jag varför det inte går och försöker ge tips på hur de kan lösa situtionen på andra sätt.
Det kan komma kunder med frågor jag inte vet svaret på, då tar man reda på svaret.

Klarar man inte att försöka ska man inte jobba inom servic yrken.

(givetvis gör vi alla misstag, vi är ju trots allt mänskliga.)

Hela saken känns skum att något sådant seriöst datorföretag skulle bygga en dator så mycket fel.
Jag småskrattade lite när du skrev att du ville ha dvd-skivor som kompensation dock, kändes lite girigt.

- xtreminator

Hej!

Måste tillägga att jag under årens lopp beställt varor för ungefär 150 000 kr från datorbutiken och väldigt sällan haft problem, det enda jag egentligen kan vara lite sur över är att det tar och har tagit ganska lång tid att reklamera/returnera men detta beror troligtvis på en enorm arbetsbörda. Tilläggas ska också att på senare tid har det varit lite si och så med vanliga leveranser, varor har funnits "i lager" på sidan men sen plötsligt försvunnit osv, plus att jag fått vänta väldigt länge på vissa saker. Hoppas allt blir som vanligt igen till våren!

efter allt skit jag har hört om db så kommer inte jag beställa därifrån, jag beställer hellre ifrån komplett dom verkar mycket mer seriösa.

Jag har alltid beställt alla mina datorprodukter från datorbutiken och aldrig haft problem...
De är trevliga och skickar fraktsedlar till returer och har en mycket bra telefonsupport.

Datorbutiken, är som tidigare påpekat i diverse trådar, ett mycket seriöst och bra företag. De har ett väldigt stort antal av kunder vilket gör att det uppstår fel då och då, såklart :). Har själv varit med om ett sådant, dock av mindre omfattning då de skickade 20 bekräftelsemail på en order, med olika ordernummer etc. Dvs jag trodde att de tänkte skicka 2 ex. Dagen efter bad de om ursäkt och gav mig 50% av min beställning gratis (dvs 200kr), plus fri frakt. Anser jag vara väldigt bra service.

Har alltid beställt från dem, med undantag för ett ram-minne för ett år sedan, och kommer fortsätta beställa därifrån.

Newstream: Hur var datorn förpackad?Kartong,frigolitbitar och en plastpåse runt chassit?

Datorbutiken har snabba leveranstider, men packar sina varor som klantarslen.
iaf en hd jag beställde därifrån.
+ mina tft skärmar , skickade i org kartong utan någe som helst extra skydd..

däremot är jmeab de som packat bäst av datorbutiker jag beställt ifrån.

och bäst support har ww.sbs.o.se , finns inget bättre ställe.

Jadu du vill väl ha dina tft-skärmar så billigt som möjligt?Skulle man ställa sig och packa om dom i bättre emballage så skulle nog priset stiga en 2-700kr!

shg.biz packar ju sina saker bra

Om du får en TV som är trasig, och Expert erbjuder reparation... Då är det väl klart att man väljer det! DÅ FÅR DU JU EN HEL TV!

Jo visst, men jag måste hålla med om att när man lägger ut 20.000 på en ny tv så ska den ju fungera, en trasig som har blivit reparerad ser jag som begagnad! Var något liknande på SVTs program Plus, någon som hade köpt en ny bil och sedan så fick han reda på att den bilen hade varit med om en krasch och blivit reparerad, har för mig han fick pengarna tillbaka.

Dålig packning av db? Tror jag knappast.

Beställde 2xHDD och 2xCPU-fläkt.

Allt var inlindat i 10cm tjock bubbelplast, ca. 20 lager, ÄVEN på CPU-fläktarna som inte är så ömtåliga.
Fick även tre godisar och en CD-skiva med jinglar.
Om ni undrar varför skärmar osv skickas i originalemballage, hur kan varan klara sig vid frakten från fabriken? Vad gör Posten extra dåligt?

Det kanske beror på vem som packar varorna?

ja , e de anställda på datorbutken.com som pakar olika bra

Kunder är dumma i huvet ibland och kräver mer än de ska ha.

Jag jobbar på Expert och skulle troligen om du påpekade att tv'n inte funkade efter typ max 2dagar bytt ut den åt dig (nu jobbar ja inte på detta expert eller har nått att göra med det alls egentligen)

MEN vi har haft ett ärende där en kund köpte en IXUS 500 för ~5000kr, kom in med den dan efter och sa att den inte funkade. O well , vi bytte ut den , en kamera för 5k ska ju funka och det händer ju att saker är D.o.A ibland..... vi skickar in den på service som eget ex och får tillbaka att den är tappskadad och linsen är trasig (därför den ej startade), kf = 3500kr +moms att laga.......

Vad jag kan utläsa av ditt inlägg antar du att kunden har tappat kameran?

Min fråga är då; Funktionstestade du kameran innan den lämnades ut till kund?

Om inte har man då många olika parter att skylla på; Lagerhantering, speditionsfirma, tillverkare etc.

Scenariot du beskriver är väldigt svårt för det kan i princip vara både vem och vad som helst som fått den att bli DOA.

Dock tycker jag att ärendet med TV:n och Expert är solklart iom. att Expert faktiskt installerat den, dock tycker jag det hela verkar underligt om de icke har funktionstestat den efter installation.

Iaf. om DOA uppstår byter de flesta ut produkten mot en ny ersättningsvara direkt istället för reparation.

Sen att många av dessa fall inte är DOA utan istället "Vara inkompatibel med kund" är en annan sak.

Jag ville inte ha MER än det jag hade betalat för.. Jag ville ha en tv som funkade och den tv'n som jag fick STÄNGDE av sig då och då...... och starta om. Det där med att tappa o så är nog lite svår då den här tv'n hade inte klarat sig så jätte bra då den väger nästan 80kg. TX-36PL35

LOOOL

Vad pallar en smäll bättre? Volvo vs Panasonic?

Jag säger bara... stå på er ni som betalat massor av pengar och inte är nöjd... Jag fattar inte att vissa inte förstår att man i längden tjänar på en nöjd kund...