Retur av MP3-spelare pga av bristande kvalitet

Hejsan!
Jo nu var det så att min MP3 spelare (Creative Zen Micro) har gått sönder pga av ett känt fel som Creative inte fixat (och troligen kommer inte fixa). Jag ska nu få min spelare utbytt mot en ny med samma "fel" (vet inte ifall det är ett designfel eller bristande kvalite). Baserad på andras erfarenheter så är jag rätt säker på att denna kommer gå sönder på samma sätt. Jag har därför ingen lust att skicka in samma spelare igen (och igen och igen...) för att få den utbytt. Jag vill ha pengarna tillbaka för att kunna lägga dem på en annan spelare.

Vad har jag som konsument för rätt i detta läge?

SantaClaus: Precis som ikeaboy beskriver så är det hörlurskontakten som gått sönder (ljudet skiftar mellan mono och stereo samt massa sprakande). En snabb titt in i Creatives egna forum så märker man att det inte är något "måndags ex" man fått. Folk har fått byta sin ett flertal gånger och jag vet med största sannolikhet att detta är det som kommer hända mig också.

De svarade lite kryptiskt på mitt mail när jag frågade om detta var fixat i den nya spelaren jag skulle få tillbaka: "Samtliga enheter vi har på lager är nogrannt kontrollerade".

Jag ska vänta och se vad som händer med denna, går den också sönder så ska jag försöka häva köpet. Så nu undrar jag, vem vänder jag mig till? Creative eller butiken där jag köpt den?

Tack så mycket för era svar!

Ok, tack för svaret! Creative skickade idag en ny spelare till mig. Ett stort plus till dem för att de skickar med nått som heter Parceline (antar att det är som UPS eller DHL) och inte Posten.