Garantiproblem med SSD köpt i andrahand

Skulle de stämma tillverkarna för att tillverkaren följer de köpvillkor som upprättats vi köpet?

Tveksamt.

Samma här! Returnerade ett Corsair K90 som endast var delvis mekaniskt och fick tillbaka ett fullmekaniskt K95 RGB med valfri switchtyp.

Fick däremot bita i det sura äpplet när jag försökte RMA:a mitt gamla nätaggregat genom dem, men då var det mitt eget fel eftersom jag hade öppnat upp det och bytt ut fläkten på egen hand.

Där av den understa meningen i mitt inlägg.

Alla större butiker kör ju kundregister och mappar order/kvitto mot en användare. Är det typ en CD-skiva så skiter de ju i detta men dyrare grejer, datorer etc så brukar man få uppge namn och grejer (frivilligt såklart).

Skulle vilja påstå att de flesta butiker hanterar garantiärenden för andrahandsägare, annars skulle det t.ex. bli problem att få julklappar eller presenter fixade på garantin (dvs inte utan att första ägaren var tvungen att hantera det). Tvivlar faktiskt starkt på att en enda butik skulle gå ut med att dom vägrar garantiärenden förutom till första ägaren.

@casuaL: Beror på vilket märke. EVGA erbjuder andrahandsköpare garanti på 3 år från produktionsdatumet på dem flesta produkter.

http://www.evga.com/support/warranty/graphics-cards/

Är väl inget större problem då man antagligen inte ger någon okänd ett paket/gåva utan kan alltid bistå den som får paketet.

Bistå som i att lämna över kvittot är jag med på, men vad jag menade med medverkan var mer typ att den som ger gåvan eller att den andra ägaren ska behöva låtsas att överlåtelsen aldrig ägt rum (är väl eg. en form av bedrägeri?).

Garanti är ju aldrig en rättighet, utan ett frivilligt åtagande från handlaren och ev. från tillverkaren av en produkt. Nu har jag inte kollat genom något stort antal hemsidor, men jag hittar ingen specifik information på varken Inet, CDON eller Elgiganten som säger nåt om att garantin inte skulle gälla andrahandsägare. Komplett däremot säger explicit att garantin överlåts till andrahandsköpare (tummen upp till Komplett för detta!).

Hur som haver, min poäng är iaf att de flesta butiker knappast lär bråka om man som icke-första-ägare vill nyttja garantin. De finns säkert butiker som gör det och det är ju i så fall väldigt intressant för oss konsumenter att känna till vilka det är. Att sen tillverkare kan göra det om man kontaktar dom direkt är ju en annan sak, men det är ju snarare ytterligare ett skäl till varför man ska kontakta handlaren i första hand.

När det gäller den lagstadgade reklamationsrätten gäller den endast för personen som har köpt varan av återförsäljaren. Eftersom att det är reglerat i lag tror jag att många återförsäljare inte skriver ut det i sina köpvillkor.

EDIT: Jag tror till skillnad från dig att de flesta butiker lär "bråka" om man berättar att man har köpt produkten begagnad, den har gått sönder och sedan vill man reklamera till butiken. De flesta som kommer med en trasig produkt och kvitto, där det inte står namn, lär dock inte berätta att produkten är köpt i andra hand, butikerna frågar nog inte alltid heller.

@eucalyptus: Oavsett hur Corsair sköter sin garanti så är det en treårig allmän reklamationsrätt i Sverige. Disken dör utan åverkan, reklamationsrätten ska gälla, om den är köpt från en svensk butik. Så kontakta butiken där disken är köpt och be dem ta ärendet istället.

Detta är även anledningen till att jag aldrig skriver namn eller liknande på kvittot, om möjligt, när jag köper saker. Har du inte namnet på kvittot så kan företaget inte säga ett skit.

Just av den anledningen är allt jag köper "gåvor" till någon, även till mig själv
Så jag anger aldrig namnet.

En gång på Netonnet så insisterade hon i kassan på att vilja ha namnet, varpå jag frågade. Är det en ny lagstadgat krav för garanti? Hon svarar "nej, men..." varpå jag avbryter henne och säger, "bra, då slår du in den utan namn".
Är det en extra försäkring så förstår jag dem, men är det grundläggande garantin enligt konsumentköplagen så ska inga namn behöva ges.

-

Sen ang hela detta ärendet, och tråd, så verkar det slarvigt gjort från början, där av både missförstånd och allt. Man ska aldrig kasta sig in i något sånt, utan man börjar med att samla fram allt, kvitto, info om vad som hänt/testat osv. Sen skriver man ner allt tydligt och klart och meddelar detta i ticket eller support osv (beroende på hur tillverkare/ÅF vill ha det gjort).

Kvitto är dealbreaker, inget kvitto så kan du glömma allt om du inte vill bråka med konsumentombudsman osv. Har du kvitto dock så kan de ofta inte vet vem som är ursprungsägaren, så de vet endast att det är begagnat köp om du själv anger det.

Om jag själv hamnat i samma sits hade det första jag gjort, varit att kontakta just ursprungsägaren. Man kan ofta göra dessa ärenden betydligt smidigare om man gör det så, då man kan ta det via dem om så behövs.

Sen är det som vissa har påpekat, goodwill om de faktiskt hjälper en som andrahand ägare, då det finns ingen lag, ingen regel och inget som säger att man måste. Detta måste man inse när man köper begagnat... "your screwed if it breaks". Många i denna tråden behöver lära sig det, oavsett vad de sen "tycker om det". Det är bara så.

Om jag själv säljer något så skulle jag dock självklart ställt upp om en av mina köpare sen kommer och behöver garantiärende, då jag anser att produkten ändå "borde" ha garanti, och jag anser det god gärning av min sida att hjälpa dem med det.

@eucalyptus Notera dock att efter 6 mån (av de 3 åren) ska du som kund kunna bevisa att felet är ursprungsorsakat (tillverkningsdefekt), vilket inte alltid är det lättaste.
Många ÅF har dessutom bara 1 års garanti, hos dem. Så de sista 2 får du vända dig till konsumentombudsmannen.

Reklamationsrätten är dock 3 år.

Det jag syftar på är reklamationsrätten.
Här har du detaljerna om du inte tror mig:
http://www.konsumentverket.se/Global/Konsumentverket.se/Best%...

"Enligt konsumentköplagen kan du reklamera fel på en vara upp till tre år efter köpet. Även tre år om garantin är på ett eller två år, är reklamationstiden fortfarande tre år."
"Under garantitiden ska säljaren reparera varan, oavsett när den går sönder. Du behöver inte bevisa att felet fanns redan från början. Men när garantin har gått ut måste du kunna styrka att felet fanns från början."

Detta är den lilla delen som gör det knivigt, varpå jag står för vad jag sa i min kommentar ovan, om att du har 6mån (till 1 år med butikers goodwill) ovillkorlig garanti. Sen blir det snabbt svårare och svårare.

Det som jag reagerade på var:
"Många ÅF har dessutom bara 1 års garanti, hos dem. Så de sista 2 får du vända dig till konsumentombudsmannen."
Du ska inte behöva gå till konsumentombudsmannen för att reklamera något som är mer än 6 mån gammalt. Att styrka att det rör sig om ett ursprungligt fel innebär, när det gäller elektronik, i princip att produkten är i gott skick, inga tecken på yttre åverkan samt att du intygar att du har använt produkten på rätt sätt. Mer bevis än så ska inte krävas.

Näe. KKL gäller bara vid köp från näringsidkare eller via en näringsidkare. Köper man något från privatperson så får man inte med det laga stöd som KKL erbjuder.

Här nedan är första paragrafen:

1 § Denna lag gäller köp av lösa saker som en näringsidkare säljer till en konsument.
Lagen gäller även i fall då säljaren inte är en näringsidkare, om köpet förmedlas för säljaren av en näringsidkare. I sådana fall svarar både näringsidkaren och säljaren för säljarens skyldigheter enligt lagen.
Lagen gäller i tillämpliga delar även byte av lösa saker.
I denna paragraf avses med
konsument: en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet,
näringsidkare: en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten. Lag (2002:587).

edit:
Här är en artikel om detta också för den som fortfarande tvivlar:
http://www.dn.se/ekonomi/din-ekonomi/se-upp-for-begagnad-gara...

Nja, nu var ju just den biten medan lite som motargument att de flesta butikerna skriver ut det Att dom inte skriver något explicit tror jag är det vanligaste och jag håller med dig om varför det inte behövs.

F.ö. hade jag precis en grej inne på garantirep. Stod namn på kvittot som inte var mitt och dom skulle kontakta mig (dvs annat telefonnr, namn, adress) när det var klart och dom var helt på det klara med den som köpt produkten och jag var olika personer. Inga som helst problem i den butiken iaf.

Nåja, detta är ju bara mina erfarenheter. Jag har inte haft problem med detta någon gång, men jag kan ju helt enkelt haft tur

F.ö. tyckte jag det var riktigt bra av Komplett att tydligt skriva ut att garantin även gäller andrahandsköpare. Jag gillar när handlare kör med rak och tydlig information

Det som jag och @Paddanx diskuterar är villkoren som gäller när du som kund handlar av en återförsäljare. Läs fler av inläggen innan du kommenterar.

EDIT: Detta skrev jag för några inlägg sedan.

Min teori: Om jag, som ursprunglig köpare, reklamerar en vara kan jag berätta för återförsäljaren hur produkten har använts, vad den har utsatts för, hur den har fungerat under sedan inköpet etc. Jag kan dessutom svara på frågor som återförsäljaren ställer om produkten. Om produkten har sålts vidare till någon annan som senare reklamerar varan så kan den personen inte intyga detta och återförsäljaren kan inte få svar på eventuella viktiga frågor. Om jag var återförsäljare skulle jag absolut inte ta emot varor köpta i andrahand. "Har grafikkortet gått varmt? Har kylaren någonsin monterats av? Hur många gånger har du monterat i och ur det?" "Öööhhh, ingen aning. Jag köpte kortet i förrigår och igår slutade det att fungera"

Det var en teori från min sida.

Jag har fått frågor som: Har mobiltelefonen utsatts för väta? Har du flashat den med annan programvara? Så det förekommer.

Skickades från m.sweclockers.com

Det finns ingen garanti via konsumentköplagen. Reklamation ter sig på ett helt annat sätt. Även om jag förstår vad du menar.

Vet att jag fick göra så iaf när jag hade en produkt som var defekt och garantin gått ut. Butiken vägrade göra något, då deras påtvingade 6 mån och även frivilliga (ytterligare 6 mån) garantitid hade gått ut.

Om det nu inte är så, då behöver du nog förklara det för butikerna.
Troligen har du helt rätt i vad du säger om den biten, men verkligheten är tyvärr lite klurigare.

Ang tex TS produkt.
Hur ska du påvisa att du har använt produkten rätt?
Låt oss säga så här. Jag köper en ny SSD, efter 1 år så skriver jag den till döds och döda den så den tappar all SMART data och brickas. Hur vet du att det har skett? Eller tycker du att mitt bevis är nog "att den inte fungerar"?

Garantin garanterar att den ska fungera under en viss tid, felfritt. Reklamationsrätten är bara giltigt om där är något fel som funnits från grunden som gör att produkten oavsett användning aldrig kan ha haft en chans att hålla. Du måste mao göra mer än bara säga... "denna funkar inte"

Själv var jag tvungen att argumentera ett långt tag för att den hade bråkat sedan tidigt stadie. Datorn i fråga hade haft överhettningsproblem sedan tidig ålder och var inne på garantiärende redan efter 4 mån. Felet påstås då ha rättats till och jag fick tillbaka den.

När strax över 1år hade gått så började problemen återkomma, och så klart så fanns ingen garanti kvar. Det tog ca 3 mån bråkande och bla bevisande på att felet hade "rättats till" en gång tidigare, vilket uppenbarligen inte hade fungerat. Och att felet, som var identiskt med det, därför fanns redan från början.

Jag var tvungen att göra den vägen jag nämnde ovan, eftersom butiken vägrade göra något. Det hela slutade med att hela köpet hävdes efter många om och men, efter att jag kunde bevisa att felet fanns redan i tidigt stadie.

Allt detta står också i länken jag skrev förra gången.
Fel på varan – reklamation
Under de första sex månaderna efter köpet räknas felet som ursprungligt, om inte säljaren kan bevisa att felet inte fanns från början. När det har gått mer än sex månader efter köpet är det du som köpare som måste kunna bevisa att felet fanns från början.

Mao, det täcker inte "nya fel". Dvs, om produkten fungerar felfritt i 1 år, garantin är 1 år, och efter 1,5 år så går något sönder så har du ingen reklamationsrätt. Om felet har funnits sedan tillverkningen, eller sedan garantitiden, då kan du reklamera den i "upp till 3 år" för just de felen. (Precis som jag gjorde ovan).

PS. Notera för övriga läsare, allt ovan gäller endast vid köp av vara från en svensk ÅF, inte privatpersoner mellan, begagnat eller utländska butiker.

Fan man lär sig något nytt varje dag. Hade ingen aning om att garantin inte följer med till nästa ägare!