Blåst av Dustin

Skall det behöva gå till så här? Jikes!

http://www.whatexperience.com/Blogg/A023D15C-3F2E-47BE-A28E-2...

Aldrig mer Dustin!

Det är inte larv för mig att betala något hos en distrubutör och efter snart fem måander inte fått en fungerande lösning. Jag ser gärna att jag gör affärer med dig och blåser dig och sen ber dig att inte larva dig:)

Det är inte med TomTom jag har gjort en affär...det var med Dustin..förra året...i höstas

Anmäla mig för korspostning? snacka om larv!

Men att behöva vänta fem månader? så för man höra att man är larvig eller tror man skall betraktas som kung! Suck!
Jag har ringt och skrivit mail i snart fem månader...säkert hundra gånger och ännu inte fått en fungerande produkt!

Efter drygt fyra månader gick jag och köpte en Navman över disk på ElGiganten och den funkade direkt!
(och hade den inte funkar hade jag lämnat tillbaka den över disk och fått en ny.)

Mardrömmen är ju att köpa en dator frun Dustin som är trasig vid leverans, så hänvisar de till underleverantörerna...sitter med en lista med 180 leverantörer...börjar med Seagate...

Jag tycker det är rimligt som kund att lämna in en grej till en underleverantör om det inte är en sammansatt produkt som i mitt fall..och jag anser att Dustin skall ta över ansvaret när det har gått lång tid..en månad?

Ge mig pengarna tillbaka Dustin, jag vill inte göra affärer med er någonsin!

1. Dustin hänvisade med en dåres envishet till att HP hade hand om servicen och var de som skulle fixa kabeln oavsett vem som hade tillverkat kabeln.

2. Jag har numera fyra RMA/FOC hos TomTom som det strå processing på....i båda RMA-fallen fyllde jag i formulärendet är så att det är TomTom som skall få iväg kabeln. Det var bara under en dag i mitten av mars TomTom ville ha tillbaka kabeln, inte före och inte efter. De vill inte att jag skickar in kabeln (som både går till HPs enhet och TomToms dongle).

3. Vad får vissa att tro att det hade fungerat om jag hade skickat kabeln till Dustin? De har upplyst mig ungefär 20 gånger att de inte har en kabel utan de hade vidarbefodrat den till TomTom, och som de upplyste mig, så hade det bara tagit längre tid.

Problemet är att strax efter jag beställt varan, förra året den 2:a november, men långt innan jag fick den utgick produkten ur sortimentet. Så anledningen att jag inte har fått kabeln sedan den 5:e januari är att TomTom inte har några kablar då produkten har utgått!!!
Så jag har lite svårt att förstå vad jag skall vänta på?

Hörrni! Ni som tycker att det är okej att man inte får hjälp/service på fem månader utan att det är larvigt att gnälla behöver ju inte svara mig. FÖr mig gör smärtgräsnen en månad. Sen vill i alla fall jag bli behandlad som KUNG ur ett kundserviceperspektiv.

Ni som tycker det är okej att leverantören hålls ansvarig för det de gör kan väl tipsa mig om forum där jag kan hänvisa min blogg. what@whatexperience.com

Det är med Dustin jag har gjort upp min affär, jag lägger också stor skuld på TomTom!
TomToms service är katastrof och jag önskar Dustin tog över när inte TomTom sköter sitt. Det är ju Dustin som har sålt den till mig.

Det enda jag önskar är att få det jag har betalat för...är det för mycket begärt?

Wooe:
Men hallå! det är ju av Dustin jag har köpt den sammansatta produkten!
Vadå försvårar min situation? Jag har gett upp att få det jag betalade för. Jag vill nu bara att andra skall se vilka risker de tar av att handla av Dustin nu för tiden.

13th.marine
Tack, äntligen någon som tycker det är rimligt att man skall få det man betalar för.

Ja jag har hur många mail som helst från Dustin där de svarar att det är hos TomTom bollen ligger.
Jag har ringt Dustin och sedan TomTom ca 5 gånger. Förutom alla mina mail. Tror du inte mig kan jag skicka en skur mail från dustins support och Dustins servicechef.

Det är sant att det inte har gått min väg. Jag säger inte att Dustin alltid är så, jag har varit kund i nästan 20 år och jag har haft många leverenser som funkat. Men jag tycker de har blivit sämre och sämre med tiden.
Det här var droppen för mig.

Code:
När jag tryckte på citera på andras inlägg kom mitt eget upp, nu verkar det funka.

Jag tycker jag har full rätt att känna mig blåst när jag köpte en produkt från Dustin som var "Död vid ankomsten" och jag fortfarande ca fem månader senare inte fått en lösning trots oändligt många telefonsamtal och mail. Jag har betalt en produkt som jag inte fått och som dessutom senare har ersatts med en annan produkt. Teknik är färskvara. Om du har en annan uppfattning om jag blivit blåst eller inte så får det stå för dig.

Men vänta, jag ville/vill att Dustin skulle sköta ärendet. I flera dagar under december/januari skrev de mail att visst skulle de kunna göra det men att det bara skulle ta längre tid. Jag har ju försökt få Dustin ta över ärendet nu de senaste månaderna men de har svarat, "vi har pratat med TomTom och kabeln är på väg". (som inte finns för att den har gått ur "produktion"). Så att de skulle ha erbjudit sig är att tai. Det är lite lustigt att jag skall sitta och behöva försvara mig mot "du borde ha Dustin låtit sköta ärendet - nu får du skylla dig själv"...Det låter precis som om det vore en och annan från Dustin här.

I varje mail vill jag häva köpet men Dustin totalvägrar! Så visst är TomTom ett problem. Men jag har köpt en sammansatt produkt av Dustin (hp +TomTom) och jag kräver att Dustin skall ta sitt ansvar. Jag vill inte ha en gammal utgången produkt efter fem månader. Hade den gått sönder hade det varit en annan sak. Med är den "Död vid leveransen" anser jag Dustin borde ha gått in och hjälpt mig efter en månad.

Det kan vara bra att veta när det gäller Dustin, ofta går det säkert bra, men räkna inte med att få hjälp av Dustin när det skiter sig!

Jag har helt klart köpt den på mitt företag, sen att jag använder (eller skulle ha använt den, om den inte alltid varit trasig) den både privat och på företaget är ju en sak.

Privatpersoner handlar på Dustin Home och det ger några vissa rättigheter som inte vi storhandlande företag har. Men läs det finstilta på Dustin home så ser du att de även skickar privatpersoner på leverantören.
Same same but different!
T.o.m. Ikea har ljusår bättre service för både privat-personer och företag.

Så här skriver en högt uppsatt på Dustin till mig: "Personligen hade jag aldrig handlat en pryl av ett företag där jag inte kan acceptera deras villkor, då hade jag gått nån annanstans direkt... Jag menar jag är inte tvingad att handla på IKEA det finns andra som säljer möbler..."

..mitt svar är då, men hur lätt är det att tolka ert finstilta och förstå hur ni sedan väljer att tillämpa det?

Det blev något strul med bloggen, nu är den uppe igen: hej och hå!
http://whatexperience.com/Blogg/A023D15C-3F2E-47BE-A28E-23364...