Hej,
Vet detta varit uppe både inom EU och konsumentverket angående Iphone. Bägge har konstaterat att neka reklamation på grund av root/jailbreak är ingen giltig anledning, utan måste då bevisas att det är just på grund av root/jailbreak felet uppstått. Som tidigare nämnt så borde du be dem återställa telefonen så ser dom att problemet kvarstår.
Kan även säga att Siba använder infocare och deras tekniker är inte kompetenta nog att se ifall rootningen skulle orsakat problemet. Eller ja, deras tekniker är knappt kompetenta nog att avgöra om det är en Ios enhet eller Andriod enhet.