Reklamation av mobil, Siba påstår jag har rootad vilket inte stämmer, råd uppskattas

Har du köpt den begagnad? För annars så har du rootat den om dom säger det.

vad är det för telefon?
vad var det för problem på den som gjorde att den lämnades in?
har du kontaktat siba?

Det verkar ju vara ett uppenbart hårdvarufel, eftersom reparationen innefattar byte av kretskort. De kan inte neka dig garanti på grund av root när det är nåt sånt.

Om de säger att de inte lämnar garanti på varor som blivit mjukvarumodiferade via rootning så är det ingen ide att argumentera att de ska återställa den etc. Då låter det bara som om att du har rootat den och försöker komma runt det. Fokusera på att övertyga dem att den inte har blivit rootad. Be om bevis etc, stå på dig. Finns en liten risk att de har sålt dig en använd telefon som någon lämnat tillbaka också... Det kan vara en bra sak att kolla upp, även om det kan vara svårt att få den informationen

Hej,

Vet detta varit uppe både inom EU och konsumentverket angående Iphone. Bägge har konstaterat att neka reklamation på grund av root/jailbreak är ingen giltig anledning, utan måste då bevisas att det är just på grund av root/jailbreak felet uppstått. Som tidigare nämnt så borde du be dem återställa telefonen så ser dom att problemet kvarstår.

Kan även säga att Siba använder infocare och deras tekniker är inte kompetenta nog att se ifall rootningen skulle orsakat problemet. Eller ja, deras tekniker är knappt kompetenta nog att avgöra om det är en Ios enhet eller Andriod enhet.

Spännande, måste följa tråden Återkom med vad deras support svarar så fort du har fått svar!

Word.

Hade för länge sen en Iphone 3GS som var inlämnad till dem. Fick glapp problem och de ville ha 3000 kr för reparation, bad om bevis och de skicka close-up bilder på små repor på chassit. Så enligt dem är repor from dagligt bruk -> Orsak till internt glapp till mute knappen

Bevisbördan är ju på deras sida inom 6 månader. I vilket fall som helst så är dina problem med luren mycket kända för den modellen. Dom menar att nån har försökt rootad den? på vilka grunder? Det är av högsta graden det mest intressanta. Sedan så behöver man väll inte byta kretskort om man ska flasha in ny firmware häller? Det är ju bull, jag tror det är nåt hårdvaru fel på den eftersom dom vill byta kretskort, och det täcker garantin absolut.

"Detta låter mycket märkligt. Inom 6 månader från inköpsdatumet ligger bevisbördan på tillverkaren, alltså LG i detta fallet. Ni får gärna be Siba/verkstaden att ta kontakt med sin kontakt på LG, alternativt ifall ni vill skicka över servicerapporterna direkt till oss så får vi undersöka detta vidare."

Ja det var märkligt, generellt sätt räknas alla fel inom 6 månader som ursprungsfel. Det dom måste bevisa är att det är handhavandefel. Du har ingått i ett avtal med siba när du köpte din telefon som skyddas av konsumentköplagen. Och det är siba som har ansvaret för din reklamation, samt så är siba dom du SKA reklamera mot. Eftersom ja skrev förut att siba är dom du ingått avtal med så är det siba som får stå för kostnaderna för din reparation. Normalt sätt får återförsäljare ersättning för trasiga produkter gentemot tillverkare utav lagning eller utbyte av produkt. Siba kan inte skylla på samsung i det här fallet, för siba måste följa svenska lagar kort slut.

Bara säga åt dom att ge dig bevis på att den är rootad ^^ kan garantera dig att deras bevis kommer brista då de är ett hårdvaru fel, kretskorten byts bara när dom är trasiga/defekta och Siba måste som sagt följa sveriges lagar, be dom om en ordentlig redovisning med video ele bild bevis.

Ifall Siba inte kan ge dig 100% bevis på att du rootat mobil aka få igång den och gå in i maps etc och kolla vad som hänt, så är de bara skitsnack. Kan säga med egen erfarenhet att Siba/elgiganten/media market har okunnig personal som inte ens klarar att fixa det minsta problemet... har du USB drivers problem så skulle dom föreslå att avinstallera windows istället för att installera om drivern i enhetshanteraren, har själv köpt en xperia z2 på Siba och kommer aldrig mer handla där, aldrig blivit bemött så dåligt på service ärenden.

Stå på dig och hänvisa till konsumentlagen, i annat fall får du gå vidare och de kommer sluta med att Siba blir skyldiga att reparera/ge dig en ny mobil.

Såg nu att du fått telefon inbytt, skönt att rätt blivit rätt tillslut men som jag skrev tidigare, köp inte där något mer så slipper du problemen i framtiden ^^