Butik hävdar 2 års garanti, Asus hemsida 3 år, vad gäller?

Om ASUS erbjuder längre garantitid så får man ta det via dem istället för butiken.

Registrerar man sin produkt hos asus brukar man få 1 extra år? 2 år i sverige och 1 år via asus?

Vilket fall som helst hanterar inte Asus garantier alls på komponenter, man måste gå via butiken eftersom de skickar tillbaka till distributörerna och sen till Asus, så vägrar dustin så är det ju problem för jag vet av erfarenhet att Asus bara hänvisar till butiken man köpt produkten i och avslutar i princip därefter diskussionen

Kan besvara det här i egenskap av fd återförsäljare av asusprodukter och dessutom garantera att det funkar på det viset.

Saxat från inet på corsair Ram-minnen

"Garanti: 1 år, Tillverkaren lämnar livstids garanti"

Med andra ord kan butiker ha lägre garanti än vad tillverkaren har, så lyssna på vad åvanstående har skrivit

De flesta butiker lämnar garantier, även om det inte finns några från tillverkaren. Så det är ett felaktigt påstående.

Inte så säkert!
Med livstids garanti menas vanligen livstiden på produkten, inte köparen ;).
Jaha tänker man då. Det säger ju ingenting. Näe, precis!

Finns lite olika tillämpningar av termen "livstids garanti".
Vanligt är att man utgår ifrån att livstiden betyder när produkten fortfarande är i produktion. PIbland lägger man även till några få månader på detta för att ge skydd åt de som köper produkten precis innan den slutar produceras men det är ingen självklarhet.
På en del typer av varor (som väskor och liknande) kan man istället ta hänsyn till hur det allmänna slitaget ser ut. Är väskan välanvänd så har den nog levt "hela sitt liv" men ser den ut att vara i bra skick i övrigt så ska inte handtag eller hjul gå sönder... Godtyckligt som fanken alltså.
Finns fler udda varianter men sedan finns det såklart även den riktiga livstidsgarantin där det är köparens livstid som avgörs men det är ovanligt. En del exklusiva produkter som tokdyra klockor, en och annan fällkniv och den typen av produkter. Men det är alltså undantag.

Läste ngt intressant på https://lagen.nu/arn/2005-3478 :

'Säljaren har emellertid mot köparens krav på köprättsliga påföljder invänt att säljaren inte är ansvarig för fullgörandet av de förpliktelser som garantin medför eftersom garantin inte lämnats av säljaren utan av tillverkaren.

Nämnden konstaterar att det i förarbetena till konsumentköplagen (se prop. 1989/90:89 s. 111 ) särskilt anges att 21 § konsumentköplagen blir tillämplig även om det är någon annan än säljaren som lämnat garantin. I förarbetena nämns som ett exempel att det är tillverkaren som har ställt ut garantin. Det anges där vidare att köparen i ett sådant läge kan göra gällande påföljder av fel i varan mot säljaren när en försämring uppkommer under garantitiden. I förarbetena anges vidare att "det typiska fallet är att köparen i samband med köpet mottar en särskild garantiutfästelse från tillverkaren".

På grund av vad som nu anförts finner nämnden att E [säljaren] är ansvarigt gentemot H [köparen] för samtliga de förpliktelser som följer av den lämnade garantin.'

TS kan, om jag tolkar ovanstående rätt, alltså hålla Dustin (säljaren) ansvarig för Asus (tillverkarens) garantiutfästelser.

Dustin har 2 års garanti, efter det vänder du dig direkt till ASUS.

För mig har det varit så att har jag ex. 2 år på inet, så måste jag först vända mig till butiken och kan/vill inte dom göra något så får jag ta det med tillverkaren istället.

Från en liknande tråd, tycker samma sak borde gälla, att all kontakt ska ske genom säljaren...

Den mest rimliga tolkningen är nog att det är kundens livstid, men begreppet är rätt luddigt och svårtolkat.
Enligt en artikel frpn 2010 i Råd & Rön, http://www.radron.se/artiklar/Livstidsgarantin-som-upphorde-/ :

Då lär det inte ha varit komponenter det rör sig om, utan ett system av något slag, platta, laptop,desktop etc eller att butiken du köpt produkten i gått i konkurs

Garanti väger "tyngre" än reklamationsrätt slarvigt uttryckt. Kontakta Asus för att gå vidare med garantiärendet.

Om du inte fått information innan köpet, att Dustin inte kör med samma garantitid som tillverkaren, så måste Dustin följa garantitiden från tillverkaren.

Ska förklara varför och lite närmare då jag vet hur det funkar med säkerhet så att inte folk får för sig saker

Asus säljer inte till slutkunder, de har ingen som helst hantering för det, de säljer precis som nästan alla andra tillverkare genom dist, till butik och sen till dig som kund, det gjorde jag som återförsäljare också så det är inte precis nytt

När nåt går sönder på garanti, så ska du gå tillbaka till din butik, sen skickar butiken tillbaka till distributören som de köpt komponenten genom , som sen i sin tur skickar till reparation eller rma via sina kanaler, och sen går det åter till dist, sen till butik och till dig som kund eller alternativt så krediteras distributören och butiken får krediten och kan ge dig som kund en ny produkt

Nästan alla tillverkare gör på det här viset, och har ingen slutkundsgarantiled, men det finns vissa, bra exempel är Corsair eller Seagate t e x, och har för mig att EVGA har det också, även så har väl Gigabyte det till viss del om jag inte minns fel

Asus har ingen komponentsupport annat än via epost i norden t e x , och ingen slutkunds garantiled heller annat än vad jag vet vid vissa undantag som konkurser, men då vet jag att de fajtas för att komma undan, vet inte varför men det gör de

Så, förklara gärna för mig exakt hur du gjorde för att få till det där

Förstår inte varför folk hellre skulle vilja vända sig till återförsäljaren än tillverkaren om man fick välja, är ju asnice att slippa en mellanhand som ska hantera (och sitta på) ens problem en extra sväng.

Jag jobbar själv i butik och vi har vissa varor som levereras utan garanti, sedan står butiken för garantin mot slutkund, inga konstigheter i det.

En annan grej är tex returexemplar som av olika anledningar kan sakna garanti. Många tillverkare räknar garantin från när produkten används första gången, vilket medför att vissa exemplar har kortare garanti från tillverkaren än andra, dock har alltid slutkunden samma garanti då butiken står för den.

Mycket underligt, måste varit något undantag av något slag där iallafall, för de har flagrant alltid vägrat ta hand om det på det här viset och alltid hänvisat till inköpsstället, som återförsäljare har man kunnat ställa frågor via eposten, men att skicka prylar via dem,nope
Nåja, var glad för undantagen iaf^^

För att via butiken har du ett konsumentskydd, som du inte har via tillverkarna, eftersom tillverkaren inte är säljare till dig per say, så kan de vid eventuella problem vägra hjälpa dig enl. konsumentlagen, även om få tillverkare gör så, så har jag tyvärr sett utmärkta exempel på såna saker från en del tillverkare

Varför har du letat upp en 7 år gammal tråd och svarat på deras frågor? Väldigt bra uttalande från ARN, men ändå lite sent.