Internet dött i 24h!

Kolla med Telia om de kan ge dig tillgång till mobilt bredband under den tiden då du inte har Internet. Känns ju som deras egna fel och då borde de kunna kompensera alt. hjälpa dig med något annat då "Internet är viktig del av vardagen och utan den kan vi inte betala räkningar"!

Telia har f.ö. haft en massa strul nyligen med sitt stadsnät, finns flertal trådar här som nämner detta!

Vart utan Internet i strax under en månad för att vi bytte till annan ISP som inte hade koll på hur tungt 12 lägenhetshus med bara studenter kan pressa ett nät. Galet frustrerande och många samtal.
Jag körde Internet genom telefonen för att lätt surfa, men tittar man streams och youtube så drar den ganska mycket om man inte kör lägre upplösning. Funkade för Swec, arbeten och andra forum.

Men du borde be om kompensation eller tillfällig lösning. Är det bara du som har problemet så är det inga problem för dom. Har däremot många problemet så kan det bli knepigare för dom (läs:dyrare).

Lycka till i din mörka vecka!

Prata med Telia och se om de kan erbjuda dig detta.
Isåfall är snabbaste lösningen (om du får ett OK på det genom ditt kundnr etc) att hämta ut det i en telia-butik.

Men det är inget de MÅSTE göra, handlar bara om goodwill isåfall.

Kolla ditt avtal för vad som gäller ang. nedtid och vad det står just om service-tid etc.
Att du tycker att de skall fixa det snabbare - är inte samma sak som att de måste.

Du har inget SLA eller annat avtal på att det skall vara igång igen inom ett visst antal timmar eller dylikt, så därav - kolla avtalet.

Jag sitter i samma situation och har varit utan min 100/100 uppkoppling i 6 dagar - extremt jobbigt.

Personligen tycker jag man kan likna det vid att vara utan ström eller vatten (känns det som) och man vill att det ska vara jour-personal som jobbar dygnet runt för att få igång det.

I verkligheten är det personer som arbetar vanliga arbetsdagar och är lediga på helgen.

Jag har införskaffat mobilt bredband för att mildra den värsta abstinensen och tänkte bara tipsa om en billig lösning (eftersom jag inte kan räkna med någon slags kompensation, för detta är tydligen "normalt")

3G-modem med hög hastighet och 1gb data - 49:-

Huawei hos Kjell

Jag fick (efter lite krångel) modemet att fungera med denna Dovado "modem-router" för 99:-

Dovado hos Teknikmagasinet

Även om det står att de är operatörslåsta är bägge prylarna i själva verket olåsta - fungerar fint

Antar att du betalar 3-400 kr/månad för 100/100, nu är det så att du ju får det du betalar för. Vill man ha SLA tider på 1 dygn eller lägre så får du lägga på en eller två nollor på det priset, det är vad det kostar! Jag har jobbat som servicetekniker vilket innebar beredskap dygnet runt, och där åkte man bara ut om företag (med avtalade SLA tider) eller hela switchar stod still. Aldrig på en enstaka privat kund, tex med trasig strömadapter till fiberkonvertern (om det då inte var ett företag). Det är så det fungerar.
mvh

Man får ingen ersättning förrän efter 5 dagar utan internet. Så var det när en tekniker knäckte fibret i ett kopplingsskåp längs gatan hos mig. Kör telia med.. de erbjöd mobilt bredband men skulle ta 3 dagar innan jag fick modemet osv, skannova fixa fibret inom 4 dagar efter anmält driftstopp.

Ja, vi vet ju att det så det fungerar, men vi vill så gärna att det ska vara personer som åker med blåljus och sirener för att fixa det

Så kan man också starta om en switch

Troligen är det något i deras större switchar som bråkat. TV-boxarna är ju egentligen datorer med ett speciellt nätverk, så det kan hända att delar av det måste startas om i rätt ordning eller ställas rätt igen.

@Gaist Därför köper man en 10/10 eller liknande linje anslutning från en annan leverantör, via annat lev sätt. Havererar ena så har man failover i de flesta fall. Både billigare och faktiskt mer driftsäkert på många sätt än även den bästa SLA supporten
Du är till råttorna om det är en stamfiber linje till båda som kapas dock