Sonos: Omöjligt att återlansera gamla applikationen

Så är det såklart, men dom vill såklart överleva som alla andra.

Jag vet att jag tjatar om det här i mina inlägg, men att vara en aktör i en tillväxtbransch är något helt annat än att agera på en marknad utan tillväxt.

Titta på alla HiFi-tillverkare som har konkat, är det bättre att Sonos går i konkurs, och det blir omöjligt för mig som användare att köpa en ny Era300 för att min gamla går sönder, och renderar hela mitt system oanvändbart?
(bara för att klargöra, jag säger inte att det är oproblematiskt, men alternativet är inte heller oproblematiskt)

Min TV är från 1964, med manuellt byte av kanaler, vilken grej det måste vara för er andra att hålla reda på fjärrkontroller, appar osv..

Jag tror du förväxlar texknisk komplexitet med komplex användarupplevelse.

Vissa av oss vill ha det enkelt och bara lyssna på långa bollar på bengt när vi meckar i garaget.
Vi skiter i ljudkvalitet så länge det är okej ljud och går ansluta från spotify direkt i mobilen utan att behöva tänka på att vara inom blåtandsräckvidd eller att göra frugan döv då vi måste kräma på femtielva decibel för att det ska höras från vardagsrummet till garaget.

Goddag yxskaft! De var inte bundna till några molntjänster när vi köpte dem.

Varför inte bara ha en portabel bluetooth högtalare man kan flytta med sig? Jag har kompletterat min stereo med en Sony SRSX-5. Bra ljud för sin storlek. Jag har den på semestern, i verkstaden, utomhus i trädgården eller på picnicen. Jag har svårt att se att det finns ett praktiskt behov av att fylla sitt hem med massor av högtalare för att sedan centralt behöva administrera dessa.

För mig blir det bara att man skapar teknisk komplexitet, och att man ger upp friheten att spela musik på sina egna villkor, för att istället lägga allt detta i Sonos händer. Vad händer när Sonos lägger ner? Vad händer ifall Spotify eller annan musikleverantör skulle dra sig ur Sonos eko-system? Ett exempel kring detta är vad som hände med Logitech Squeezebox, där enheterna blev obrukbara när logitech slutade supportera dem. Såvida man inte själv administrerade sin egen musikserver.

Visst, jag kan inte synca min vardagsrumsstereo med min portabla högtalare och jag kan inte centralt styra musik i varje hörn av huset... Men behövs det verkligen? Fördelen är ju att jag aldrig har problem med mjukvara, firmware, eller behöver utstå beslut som företagsledare gör om min musikupplevelse. Dessutom kan jag ha musik vart jag än är med en vanlig BT-högtalare.

Den har BT ut så man ansluter en BT mottagare till en linjeingång och använder Home mini som röstfjärrkontroll och "streamer" Det är troligen det mest prisvärda och framtidssäkra sättet om man vill ha nya funktioner till ett ljudsystem som saknar det, det blir också billigt att byta ut Hom minin om systemen slutar stödjas men Google verkar ändå ganska mjukvarustabila men de slutar i stället ibland att tillverka hårdvaran.
Saknar CC Audio som var en fantastisk fin sak, tänk om de försåg Home mini med toslinkutgång så hade de dödat majoriteten av alla andra rena streamers på marknaden.

Ja du har lite svårt att se andras perspektiv, därav mitt svar till dig.
Så bra att en portabel blåtandshögtalare fungerar för dina behov!

Det hela är ju fysikaliskt självklart; ju fler rader kod i appen desto bättre ljud! 1/s..

Ah, så som du skrev så tänkte jag att du pratade om kabel o inte trådlöst
Jag har en CC Audio hos föräldrarna och @keyser har numera 2 st CC Audio

Köp heller inget som kräver tillverkarens appar för de dör också till slut. Stängda ekosystem är djävulens avkomma.

Har jag nämnt dig? Det var en allmän anmärkning.

Inga problem. Sonos högtalare kan användas med AirPlay så det går utmärkt att använda dom utan internetuppkoppling och därmed även om Sonos servrar inte är nåbara. AirPlay är inbyggt i alla Apples operativsystem och det behövs därför inget specifikt stöd från appar heller.

Med det sagt så har jag bara två stycken IKEA Symfonisk vägghögtalare till köket och är inte intresserad av Sonos andra produkter. Möjligtvis Sub Mini i framtiden för lite bättre tryck i köket.

Ny dag nya problem, någon annan?

Spence hävdar att tekniska tester har visat att den gamla applikationen nu är mindre pålitlig och stabil när den används med högtalare som uppdaterats med den senaste firmware, och att en återlansering skulle göra mer skada än nytta. Men denna förklaring lämnar en rad viktiga frågor obesvarade och väcker allvarliga tvivel om Sonos ledarskaps förmåga att förutse och hantera kundernas behov.

Att företaget inte förutsåg de tekniska problem som skulle uppstå med den gamla applikationen visar på en bristande förmåga att planera och förutse konsekvenserna av sina beslut. Om Spence och hans team hade haft en djupare insikt i de tekniska utmaningarna, kunde övergången till den nya applikationen ha hanterats mer smidigt, med bättre stöd och alternativ för de användare som föredrog det äldre systemet.

Kommunikationen kring denna förändring har varit bristfällig. Användare upplever att förändringen rullades ut för hastigt, något som Spence själv har erkänt var ett misstag. Men det faktum att detta erkännande kommer först efter omfattande kritik pekar på en ledarskapskultur som snarare reaktivt hanterar problem än proaktivt förutser och adresserar dem.

Kanske mest oroande är den missade möjligheten att visa verkligt kundfokus. Istället för att aktivt söka lösningar för de användare som föredrog den gamla applikationen, framstår beslutet att överge den som ett sätt att undvika komplexitet snarare än att tillmötesgå kundernas behov. Detta underminerar förtroendet för Sonos som ett kundcentrerat företag och lämnar ett intryck av att kundernas upplevelser inte är prioriterade.

Dessutom nämnde Spence i samma Reddit AMA att tvåfaktorautentisering för Sonos-konton kommer att implementeras först efter att de grundläggande problemen i den nya applikationen har lösts. Denna långsamma implementering av säkerhetsfunktioner visar ytterligare en brist i ledarskapets förmåga att snabbt och effektivt adressera kritiska problem, vilket kan ha betydande konsekvenser för användarnas säkerhet och förtroende för varumärket.

Patrick Spences hantering av situationen kring Sonos applikationer är en kombination av missbedömningar och ineffektiva beslut som inte bara har skadat förtroendet för företaget utan också misslyckats med att leverera den kundupplevelse som Sonos användare förtjänar.

Har inga sådana problem alls, har du mkt "gamla" enheter?

1 Sonos Arc, 1 Sub Gen 3, Sonos One, 2st Play 5:2. Så gamla tycker jag väl inte enheterna är, detta har nog aldrig hänt innan, löste sig med lite jäkelskap och omstarter av router.

Nej, inte så gamla, men du har en mer "komplex" miljö än jag, men router och nät kan ju spela in.
Får hoppas att uppdateringar löser dina problem.

Jag har Sonos Arc och deras Sub och två ikea lampor för mitt system. Hade ingen aning om att det var problem med Sonos förrän jag såg Digital trend prata om det för några veckor sedan på youtube.

Kört detta sen 2020 och inte haft problem. Det har bara fungerat. Betydligt mer slick än min gamla denon hemmabio med B&W CM2 högtalare. Hade inte så mycket problem med den heller förutom all plats den tog.

Så väldigt nöjd med min Sonos. Väldigt trist att dom klantade sig. Men som jag förstod om du inte rör din installation och redan har konfigurerat den så berörs du minimalt av pågående problem(?).

Men ville bara poängtera, att min fungerat utan nått problem, trots firmware uppdateringar, trots appar, trots sync...

Det positiva man får med Sonos (när det fungerar vilken min gjort felfrit i över 3 år) är ju Sonos dansen man gör för att kalibrera systemet!

Det vi upplever här med 4 ikea bokylla, 1 ikea lampa och 1 ikea "tavla" är att när vi kopplat de i grupper så slutar det ibland gå att spela till grupperna. spotify blir anslutet, men det kommer inget ljud. Går att komma runt genom att göra om gruppen.

Sen kraschar sonosappen ibland vid startup några gånger så att den bara stängs ned efter nån sekund.

Överlag med de problem jag set folk har verkar vi vara rätt förskonade från allvarligare fel.

Asus AX86U, känns väl som att den ska klara det?