Amazon - dela med er av era erfarenheter

Inget fel på INIU grejer, de gör sitt jobb

Fick valet att få en grej levererad till ombud den 27:e (igår) eller hem, den 31:a (lördag).
Jag klickade i att få den till ombud, för att det stod klart och tydligt att den skulle fraktas med Bring. (Minns inte vem som skulle leverera direkt hem, men det är inte långt till ombudet)
Nån dag senare så var det helt plötsligt inte Bring längre, utan postnord. . . som skulle leverera. Visst, den kom i tid (kors i taket!) men hela hörnet på kuvertet, ni vet, dom där bruna, lite hårda pappkuverten som amazon skickar i, var helt bortrivet. Hålet var stort nog för att innehållet hade kunnat ramla ut. Jag tog till och med ut innehållet genom hålet, utan att öppna kuvertet det minsta.

Om valen står mellan att få paketet snabbt med postnord (lmao) eller några dagar extra med bring/budbee/instabox/etc. så väljer jag _alltid_ allt annat än postnord. Eftersom nio av tio paket som postnord levererar har mystiska 'transportskador', plus att det oftast tar flera dagar längre att komma fram.

Det kanske inte låter så illa så där i allmänhet, men när det står att firma xxx ska leverera och att dom sen väljer en annan firma, utan att kunden har någon som helst möjlighet att påverka beslutet.. Det är sånt som får mig att bli lite smått förbannad.

Glad lillördag på er, allesammans!

Jag har precis haft min första dåliga erfarenhet med Amazon.

I december beställde jag ett gåband som jag har använt flitigt varje dag. Nu har det gått sönder (något fel med motorn) och jag kontaktade Amazon för att göra en reklamation. Svaret jag fick var ungefär:
"Du kan självklart reklamera varan, men eftersom den är så stor måste du själv boka och betala frakten med ett företag som kan hantera en så stor försändelse. När vi fått tillbaka varan kan du skicka in kvittot på frakten så återbetalar vi dig för den."

Vad jag har förstått bryter detta mot Konsumentköplagen. När jag påpekade detta för supporten stod de dock på sig och hävdade att jag måste lösa frakten själv och ligga ute med kostnaden.

Har jag rätt uppfattning om att det är Amazon som ska lösa frakt? Vill ju inte pusha på för hårt om jag har fel

EDIT:
Det är Amazon.se detta handlar om och varan säljs av "Amazon EU S.a.r.L."

Jag har precis haft min första dåliga erfarenhet med Amazon.

I december beställde jag ett gåband som jag har använt flitigt varje dag. Nu har det gått sönder (något fel med motorn) och jag kontaktade Amazon för att göra en reklamation. Svaret jag fick var ungefär:
"Du kan självklart reklamera varan, men eftersom den är så stor måste du själv boka och betala frakten med ett företag som kan hantera en så stor försändelse. När vi fått tillbaka varan kan du skicka in kvittot på frakten så återbetalar vi dig för den."

Vad jag har förstått bryter detta mot Konsumentköplagen. När jag påpekade detta för supporten stod de dock på sig och hävdade att jag måste lösa frakten själv och ligga ute med kostnaden.

Har jag rätt uppfattning om att det är Amazon som ska lösa frakt? Vill ju inte pusha på för hårt om jag har fel

EDIT:
Det är Amazon.se detta handlar om och varan säljs av "Amazon EU S.a.r.L."

Säljaren i Spanien går med på att laga min trasiga kamera, men vem betalar frakten till Spanien?

Säljaren måste reparera eller byta en defekt vara utan någon kostnad för konsumenten, om det har gått högst två år sedan den köptes. Säljaren ska därför stå för frakten.

Du bör väl utnyttja garanti i detta fall istället för en reklamation?

Bring har aldrig lyckats leverera ett paket till mitt hem, 90% av gångerna så är det "ingen hemma".. och det i flera olika städer. Postnord har sällan medfört något krångel.

Vad har hänt med priserna på Amazon.se?

Har prime sedan länge och har aldrig haft problem med att priset diffar rejält när man kollar på varan och sedan ska köpa.

T ex Philips TAM3205M2 Micro Music System - står 1 224,66kr när man tittar på varan - 1 772,87 kr när man trycker på köp.

Har hittat att det förkommer på massa olika varor (elektronik) - även Xbox och Playstation men där blir det inte ett lika stort påslag procentuellt.

Allt är givetvis med Prime - det är inte frakt som läggs på utan priset på varan ändras.