Garanti nekad på NVMe hos Inet p.g.a. borttaget klistermärke

Du får gärna hänvisa till var den s.k. reklamationsrätten i KKöpL gör skillnad på billiga och dyra varor.

Lärdomen man kan ta från denna tråd: Ta inte bort stickers med serienummer annars hamnar du i klistret!

Ingenstans, och det är inte heller det jag skriver. Jag menar att om man som tillverkare och ÅF befattar sig med billiga bulkvaror där man inte erbjuder någon unik märkning så får man skylla sig själv om man gör det omöjligt för kunden att bevisa att just den varan är varan de köpte i butiken, för det blir då inte kundens problem. Kunden har gjort vad den kunnat, d.v.s sparat samtliga uppgifter som finns (kvitto, produkt), och det ska absolut räcka. Hade det här gällt ett köksredskap utan märkning hade jag vart 100% på din sida. Hade det gällt en hårddisk för 10000 spänn utan märkning hade jag också vart på din sida.

Men om man däremot skriver unika nummer på produkterna och lämnar tydliga instruktioner att inte ta bort märkningen, så kommer det vara upp till kunden att bevisa att det är samma unika vara. T.ex. genom att plugga in disken och läsa serienumret därifrån. Jag säger inte att det är klisteretiketten som är det viktiga. Jag säger att OP måste kunna göra något mer än bara säga trust me bro när tillverkaren faktiskt lämnade flera möjligheter att göra det.

Det handlar om att tillverkaren som inte ger en unik märkning accepterar en risk för varor som inte borde få reklameras men som ändå släpps igenom. Priset är bara relevant utifrån att blir det dyrare varor så gör inte tillverkarna så. Och varför inte? Jo för att i slutändan så hamnar den här kostnaden på utpriset till kund. Ikea säljer sina slevar för 29.90 istället för 29.00 för det täcker svinnet från kunder som fuskar. Inet kan inte (och bör inte) sälja diskarna för tiodubbla priset för att täcka eventuellt svinn på dem. Jag vill inte betala för andras slarv.

Sverige har ett bra skydd i att t.ex. "warranty void if removed"-stickers inte är giltiga. Du får öppna din delldator och mekar runt i den så länge som du gör det på ett fackmannamässigt sätt och så ska det vara. Men det är inte det som är problemet här.

SSD:er har bra livslängd om man köper modeller som erbjuder det. Kingston NV2 är en väldigt prispressad modell baserad på QLC-NAND. Dessa har både dålig prestanda (när dess cache tar slut) och betydligt kortade livslängd. Kort sagt bör dessa undvikas om man kan. Det är TLC-baserade SSD:er du vill ha, helst med en DRAM-cache.

Att prestandan var låg är som sagt för att den använder QLC.

De NAND-chipp som man stöter på i SSD:er är normalt någon av följande typer:

SLC: 1 bit per cell (finns i princip inte längre)
MLC: 2 bitar per cell (i princip också helt borta från marknaden numera)
TLC: 3 bitar per cell (det vanligaste på "bra" SSD:er)
QLC: 4 bitar per cell (används på budget-SSD:er)

Ju fler bitar per cell, desto långsammare prestanda och livslängd.

För att få upp prestandan på TLC och QLC så avsätter man en del av dess NAND som en "SLC cache" som hanterar hanterar skrivningar snabbt och sedan skriver motsvarande data till den långsammare delen av SSD:n. Därför kommer du alltid att ha en viss mängd data du kan skriva innan hastigheten dyker markant. Skillnaden här är att den med QLC tenderar att störtdyka, medan den med TLC håller en högre hastighet (men fortfarande betydligt lägre än cachen).

Värt att veta är också att SSD:er lider av bit rot om de inte får ström. Det kan ta lång tid innan data förstörs om man lämnar den liggande, men till slut så kommer den börja göra det. Detta sker snabbare ju fler bitar man försöker lagra per cell.

Med det sagt så är ju bevisligen din SSD defekt. Den ska inte dö på det sättet. Tyvärr blir det väl svårt att bevisa att det är samma exemplar som du köpte från Inet i och med att etiketten är borttagen.

Vissa SSD:er kan tvingas in i revovery mode eller där man ofta kan se serienummer etc. men det bygger på att ditt problem är firmware-relaterat eller åtminstone inte är så trasig hårdvarumäasigt att den inte kan starta upp alls.

Detta är faktiskt inget som är unikt för datorprylar. När jag jobbade i bygghandel så hade vi en gång ett ärende där en kund hade en Dewalt skruvdragare som pajat och denna returnerades från servicefirman pga att etiketten saknades och reklamationen nekades då man inte kunde identifiera produkten som en äkta produkt. Kunden blev givetvis helt rosenrasande och skulle aldrig handla hos oss och vi var ju idioter och han skulle gå till media etc och en vecka efter står han där i kön och handlar en AEG skruvdragare. Jag funderade på att säga "ta inte bort etiketten på denna" men gjorde inte det för då hade det väl blivit ett blodbad där inne.

Som flera har påpekat spelar det absolut ingen roll vad klistermärket säger då svensk lag och reklamationsrätten trumfar vilka garantivillkor tillverkarna än vill sätta.

Sedan är det fastslaget att en säljare skall antas veta skillnaderna mellan garanti och reklamation och inte kunden, så oavsett om kunden säger: "Jag vill åberopa garanti" men det är uppenbart ett reklamationsärende skall säljaren hantera det som ett reklamationsärende.

Men är det nu så att det är en heatsink eller har någon faktiskt funktion kan Inet neka en reklamation på grunderna av att det är ett handhavande fel/modifikation som orsakat felet. Eller att det helt sonika inte kan styrkas att varan faktiskt är köpt på Inet.

Ett tips är att inte stirra sig blind på ordet "garanti" då det är något tillverkarna ger FRIVILLIGT och kan vara kortare/längre än reklamationstiden, men kan ALDRIG ge en kund sämre villkor än vad reklamationsrätten ger. De kan dock vara BÄTTRE än vad vår lagstiftning säger.

Reklamationsrätten är lagstadgad och inget som går att förhandla bort, friskriva sig ifrån eller hävda att garanti trumfar den på något sätt OCH säljaren skall (inte kunden) använda sig av den korrekta "termen".

Detta gäller även begagnade varor, t ex vid köp från Swappie. Oavsett om de säger att garanti gäller i 6 månader (enbart ett exempel då jag inte vet hur länge de ger ger garanti, om än alls.) så har man rätt att reklamera en begagnad vara i 3 år, precis som när man köper en ny vara. Detta kan de ej heller friskriva sig ifrån.

Edit:
För att förtydliga det sista stycket gäller det företag och givetvis inte affärer mellan privatpersoner.

Fel. Reklamationsrätten försvinner inte av det då den aldrig kan bortförhandlas, oavsett vad.
Däremot kan du fortfarande få reklamation nekad men de kan inte vägra ta in den för det.

Handlaren måste åtmistone kunna identifiera varan som något som har sålts från dennes lagerförda varuutbud. I det här fallet finns vare sig stickers eller funktion på varan som kan påvisa att varan är vad kunden säger att den är. Förmodligen borde Kingston kunna få fram den data som krävs. Så köparen bör väl försöka kontakta Kingston i reklamationsärende och inte Inet.

Delen du citerade säger väl inte att det får reklamationsrätten att försvinna? Det enda som sägs är väl att det inte är en särskilt bra idé att ta bort det enda som identifierar vilket exemplar det är, särskilt när det uttryckligen står att man inte ska göra det.

Jag förstår definitivt varför butiken inte vill ta in den. Sedan kan det mycket väl vara så att de måste göra det, men beroende på om de kan neka reklamationen av samma anledning eller ej så är det ju eventuellt bara en teknikalitet.

Att folk medvetet försöker lura butiker på detta sätt är definitivt en grej. Sedan om de har rätt att neka reklamationen i detta fall låter jag vara osagt.

Du dömer lite för snabbt, Serienumret är inte vilken klisterlapp som helst. Tycker om något "skulden" här ligger hos Kingston som gjort serienumret borttagbart, men de är ju inte ensamma om det. "Warranty void if removed" gäller för en gångs skull i detta fallet.

Inet kunde tagit det på goodwill men det är lite av en pandoras ask, plötsligt kan alla med en låda trasiga ssd'er trixa till sig nya via inet. Inte hållbart.

Hur gör handlaren detta om du köpt en Nike-tröja eller Peak-jacka? De har varken batch eller serienummer, så det enda man har är kvittot?

Jag kan nog tycka att om man som tillverkare menar att det är extremt viktigt att kunna identifiera exakt vilket exemplar man har, så bör man stansa in det eller på annat sätt permanenta in serienumret. Att sätta det på en lapp som relativt enkelt kan tas av är inte särskilt smart, om det nu är så kritiskt...

Och nu har de inte gjort detta. Felet ligger hos Kingston och inte hos Inet. Vad ska Inet göra tycker du, godkänna alla reklamationer i god tro?
"Hej Inet, här är en pingvinstång jag fick av er förra sommaren. Efter att ha tagit bort omslaget och kastat den i soptunnan så smakar den inget vidare längre. Kan ni vänligen ersätta den?"

Originalpostaren bör kontakta Kingston.

Reklamation måste göras via återförsäljaren och inte till tillverkaren. Därför är det märkligt om det är så att de vägrade ta emot den.