Tradera, oseriöst?

@mikael_a1:

Alla köp, såvitt jag vet, går genom konsumentköplagen för distansavtal.
Det innebär att alla fel som är inom 6 månader anses vara säljarens fel om inte annat kan bevisas.

Det innebär alltså att du måste bevisa att den var hel hos dig. Om den var hel hos dig och du fraktat den, så är tvisten mellan dig och fraktbolaget.

Såvida du inte kan bevisa att kunden har haft sönder den...men då lär du behöva enorm kreativitet.

Edit:

Du "måste" inte betala tillbaka. Det är ett av villkoren för att du ska handla där. Dock kan väl kunden dra dig inför civilrättsligt mål t ex. Och där tillämpas förstås KKL för distans, och då tvingas du bevisa skadan då det är inom 6mnd från säljtillfället. Tradera lär förmodligen spärra dig för framtida sälj.
Kanske är ute och cyklar här. Fyll gärna i någon!

Källa för reklamationer:

http://info.tradera.com/sakerhetscenter/regler-pa-tradera/rek...

@mikael_a1: köparen ska själv anmäla skada till transportföretaget om emballaget är skadat eller om det kan misstänkas att skada skett i transporten. I alla andra fall får nog säljaren ta på sig ansvaret tyvärr. Det är ju bra att du tagit foton på varan innan du skickade den ifall köparen kommer med falska påståenden. Har själv aldrig haft oturen att drabbas av något liknande.

@mikael_a1:

Tog bort allt jag ursprungligen skrev.

Tradera har villkor för dig som användare och det är det dem utövar just nu.
Du som privatperson är bara en användare av en tjänst och sålt en vara privat till annan privatperson.

Du behöver inte betala en krona och KKL tillämpas inte i detta fall.
Dock kan kunden dra dig inför civilrättsligt mål. Men eftersom han är drivande kraften så måste han bevisa att Du har skadat den. I annat fall måste han reklamera godset mot ombudet som levererat.
De bilder du tog är din starkaste bevisning. Han kommer behöva vara enormt kreativ för att bevisa att du skadat den. Detta är förstås om han ens bemödar sig att dra målet vidare till tinget.

Av nyfikenhet, hur mycket såldes produkten för? Det brukar hinta om det är värt att dra vidare eller ej.

Ursäkta förvirring från förra inlägget, läste inte tillräckligt noga!

Så här hade jag gjort.

Om kunden visar bilder på emballageskador så kan man nästan med säkerhet säga att det är en transportskada. Det ska kunden anmäla mot fraktbolaget.
Om inga sådana bilder finns...

Då hade jag absolut struntat i kundens och traderas krav. Tradera för mig är en så usel plattform för försäljning att det är en gambel om man som köpare får det man beställt eller inte. Det rättfärdigar ingenting, men det betonar bara hur oseriöst jag ser på plattformen.

Jag hade inte ens bemödat mig att se på produkten. Det är redan bekräftat att den är trasig. Hur mer upplyst om uppfattningen trasig kan du bli? Spelar alltså ingen roll om du ser den.

Jag hade lagt locket på och ignorerat kundens krav och skitit i Tradera som helhet.

Nej det kan dem inte.
Jag har läst igenom deras avtal och ni har inte inlett ett avtal att dem som köpförmedlare har rätten att agera domare och därmed fakturera eller för den delen kreditera.

Kan dem fakturera så måste dem kunna kreditera. Det finns dölägen, som i detta fall om du skiter i dem, som kunden inte får gehör. Och då bör dem kreditera kunden. Det gör dem inte av den enkla anledning att dem bara förmedlar köp via deras plattform.

Kan du posta hans mail oredigerat? Ta bort eventuella personuppgifter och mailadress till honom/dig.

Skriver han som du skriver ovan så vill han returnera. Då kan han ju söka med lykta för den givmildheten för privatperson. Hade aldrig genomfört retur.

Kan ju också vara så att köparen tog en ren chansning och hoppades på att du skulle säga "jag vill inte ha tillbaka den trasiga varan" och på så sätt skulle han sitta där med både varan och pengarna.

Tyvärr likadant på de flesta köp/sälj siter, Tradera, Ebay, amazon.
Köparen får rätt i alla lägen och säljaren får bara vända upp röven.

Nu är det väl som så att en säljare har ansvar fram tills att en vara kommer fram till köparen och att den är som i beskrivet skick. Har själv gjort klagomål och fått pengarna tillbaka/avbrutit köp ifrån säljare när felaktig information uppgetts. Folk måste inse att säljare har lite ansvar också, inte att man som köpare ska kunna få grisen i säcken.

Tycker däremot det är mysko att du inte fått några bilder på det skadade. Det ska du definitivt kräva och sedan kan ni gå via Schenker att den skadats i transport och således få pengarna tillbaka. Detta ska den som köpt frakten göra. Har du nu packat dem väl så borde det inte vara några problem. Skulle även ta ett litet snack med Tradera så de har din sida av händelsen också, så du inte blir avstängd om du tänker köpa eller sälja i framtiden.

Har du blivit kontaktad av Tradera något alls? Annars tycker jag du ska göra det som sagt.

Är ju lätt för säljaren att ljuga ihop en historia, och eftersom (som jag fattat det) blånekat en retur så kan ju säljaren referera till det.

Hade detta hänt mig hade jag krävt bevis och om den skadats i transport (du har ju bevis att den är hel innan), så hade jag gått till transportfirman och anmält därigenom och sagt det till köparen.

Jag har suttit och läst medan jag haft gäster. Smet iväg nu för att "kolla en sak".

Detta handlar om att kunden köpt en produkt som han är missnöjd med gällande skicket.
Du har skrivit att dem är i gott skick och det är din bedömning.

Vad ditt nästa steg är vet bara du.

Jag kan skriva igen vad det kan innebära. Nu nämnde du priset, så det är föga ointressant för en privatperson att betala 900:- i avgift för att inleda civilrättsligt mål.

Tradera kan:

Spärra dig. Varför? Vet inte, korkat beslut om dem gör det.
Det finns en tydlig funktion för betyg och lämpligast bör du få en urusel recension än att Tradera leker storebror. Men känner jag Tradera rätt, så kommer dem förmodligen spärra ditt kundkort.

Köparen kan:

Inleda ett civilrättsligt mål via tingsrätten. Dyrt, onödigt och kommer förmodligen inte vinna.
Komma och besöka dig och leka Allan från ballan #flashback stilen
Klaga på familjeliv.se om hur dålig karaktär du har osv

Om han inleder civilrättsligt mål så är det köplagen som styr.

Kan du länka bilderna så kan vi ju se, även om du har annonstexten för produkten.

Edit:

Vilket betalalternativ har ni använt er av?

Varför skulle han betala tillbaka om han inte har gjort något fel?

@mikael_a1 Det står i ett utdrag av dina mail att högtalaren är tejpad. Stämmer det?