Netonnet eller jag som har fel?

Det bästa vore nog om du beskrev på vilket sätt som hjulet är trasigt samt laddar upp bilder på den. Då är det mycket lättare för oss på forumet att bilda oss en uppfattning om elgiganten är helt ute och cyklar.

Om du kan påvisa att det är ett "design" fel så ska det ju gå reklamera den och få pengarna tillbaka.
Eller? Jag har ett Mobius headset som ofta går sönder på exakt samma ställa för många. Finns massa bilder i olika forum.

När min gick sönder efter typ 10 månader så skrev jag till komplett och de tog in den på lagning och sedan i slutändan fick jag en helt ny. Men komplett sa först nej när jag skrev till dem.

29 § Köparen får häva köpet, om felet är av väsentlig betydelse för honom.
https://lagen.nu/1990:932#P29S1

https://www.hallakonsument.se/konsumentratt-process/reklamera...

Trött, tänkte rösta vem som hade rätt och röstade på köparen! Dags för lunch och kaffe! (:

Håller med om att du ska vidhålla att det är en reklamation du gör, och den ska lösas inom 3v från att de tog emot varan. Så har det gått längre tid så ska du börja med att ge dem en tidsfrist för att lösa reklamationen, typ 2-3 dagar.

När det kommer till felet så ge dem den information du hittat om att detta är ett fel som förekommer. Dessutom ska du påpeka att det inte finns några andra skador runt själva hjulet som tyder på att den varit utsatt för ett fall eller slag. Det borde finnas andra sprickor och märken i så fall. Inom en viss tid från köpet, tidigare 6 månader, nu två år, så ska säljaren som sagt bevisa att du orsakat felet. Nu skriver du att den gick sönder efter någon månad, så ur den synvinkeln är det lugnt. De måste alltså kunna tala om hur roboten gått sönder, inte bara gissa, samt visa att du orsakat det.

Försök få köpet hävt och lägg lite mer pengar på något med kvalitet och från en tillverkare som faktiskt hanterar garantiåtgärder på ett korrekt sätt.

Det är upp till företaget att bevisa att den "ramlat ned för en trapp" så du har lagen på din sida.

Säger du att den bara gick sönder så är det de som företaget får lita på, om de inte kan bevisa annat.

Köp på elgiganten istället. Gick in med min 2.5 år gamla electrolux där lampan för att insuget är tilltäppt lyste felaktigt. "Detta går som reklamation", fick lånedammsugare under tiden reparationen pågick. 2 veckor senare fick jag tillbaka min electrolux.

Hahaha, attans 😀
Netonnet ska det ju vara naturligtvis...

Tur för dig. Jag har dock en liknande historia som TS med just en robotdammsugare som jag köpte på just Elgiganten.
Dammsugaren fungerade aldrig. Tillverkaren skyllde på en massa förhållanden i mitt hus. Elgiganten tog emot dammsugaren, men efter tre veckor hade vi inte kommit någonstans. Nu tog jag tag i det direkt efter de tre veckorna och krävde en lösning och efter lite tjabbande så hävde de köpet, men det krävdes att jag stod på mig. Bland annat ville de först inte häva köpet för att dammsugaren var skitig. Så skitig den nu hunnit bli efter kanske en veckas felsökning där den aldrig slutförde en städning.

Hur gick hjulet sönder?

Det undrar jag också. Just den där delen ser identisk ut med den som finns på Roborocks robotar och åtminstone där så är den riktigt robust. Men kanske skiljer det mer än till utseendet.

Sen vet jag inte vad TS får ifrån att detta skulle vara ett vanligt fel. Jag hittar inget om det, förutom TS egna tråd på Reddit.

Korkat av Netonet att hålla på så här för något som är ingenting. Men rent lagmässigt så är det en reklamation inom de två först åren. Felet ska räknas som ursprungligt. Om Netonet har några belägg för att sugaren kört ner för en trappa så bör de redovisa dem eller ge dig en ny eller häva köpet.

Om du anmäler till ARN så får de ibland tummen ur och ordnar ärendet. Så testa med detta. Det kostar inget.

Jag kan precis som den person som bedömt detta ärende tycka att det är konstigt att hjulet gått sönder men det är ju inte direkt ovanligt att plast spricker och det behövs inget speciellt kraftigt yttre våld för att det ska hända. Konstigt nog hade jag en kompis som också hade en robotdammsugare som strulade och också fick en massa strul med Netnonet när de reklamerade den. Han fick dock en ny till slut men jag vill minnas att det tog rätt lång tid.

Det främre hjulet går normalt sett inte sönder sådär hur som helst men ibland har man faktiskt otur.

Förstår dock inte hur Netonnet kan bråka om en sån sak. Ett nytt framhjul kostar 150kr från AliExpress, så det kostar väl än mindre för dom.

Jag fattar. Surt, hoppas du får hjälp. I värsta fall lär den delen vara förhållandevis billig att byta ut, även om du såklart inte ska behöva det.

Netonnet vill väl sparka vidare problemet till försäkringen. Men försäkringen är väl just till för att täcka sådant som garanti/reklamation inte gör. Typ, Kalle 2 år hivar dammsugaren nerför källartrappen eller att någon snubblar på fanskapet (dammsugaren) och gör sönder något.

Jag har tröttnat på att företag slingrar sig efter att jag många gånger inte har haft tid/lust att stå på mig (jag har ändrat mig på den fronten) och uppmuntrar alla att sätta på blåslampan.

Rant följer:
Jag hade ett liknande ärende hos nids4kids där en Brio-sulky gick sönder i fästet vid fotbromsen. Reklamerade några veckor innan garantin gick ut (kommer nu inte ihåg om det var 6 eller 12 månader, men jag hade bråttom att köra dit fanskapet trots att jag egentligen inte hade tid, jag klagade i tid). Rejäl spricka, men fungerade fortfarande. De hävdade att jag nog gjort sönder det själv genom att bromsa för hårt eller vårdslöst. Har jag garanterat inte gjort. De hävdade att barnen kanske gjort det. Hurdå? De vägde väl typ 10kg? Ska barn kunna göra sönder en barnvagn om de klättrar upp i den (vilket de knappast heller gjort den vägen)?
Nids4kids skulle höra av sig om de fick in en reservdel, mycket att göra på sommaren, svårt med lagersaldo, det ena med det andra. Hörde givetvis inget av dem. Hade ett barn till på väg och ingen tid att bråka, vagnen funkar och jag bedömer den säker - men kan såklart inte sälja den vidare om jag skulle vilja.

Min avsevärt äldre Brio-sulky som jag själv hade som barn, och som 4 andra barn åkt i, jag har sparkat in bromsen hundratals gånger och den har stått i fuktiga garage, solsken, agerat skottkärra etc, den är såklart helt felfri fortfarande, fast aningen sliten i kromet och med sprickor i gummidäcken.

Tyder på dålig konstruktion om hjulet gick sönder efter en knapp månad.. märkligt dom ska tjafsa om nåt sånt...

"dom är utbildade" på vad? Se vad som hände med maskinen? Har den gått sönder på ett specifikt sätt som bara en tapp på mark kan påvisa? Fråga gärna om du får komma in till dom utbildade som dom kan gå igenom steg för steg hur de kommit fram till detta? dumheter.
Vi säger att den trillat i en trappa då är det fortfarande fel på maskinen.

Du kan alltid ringa din kommuns konsumentvägledare och höra hur du ska gå vidare.
Glöm inte att spara alla konversationer och allt material.

Så trött man blir. Det värsta är att det som bäst kan leda till att du får rätt men ingen riktig chans att NetOnNet blir straffade så att de inte gör exakt samma sak till alla andra i fortsättningen.

Vilken skit skulle inte vilja ha tillbaka maskinen om det inte finns en åtgärd som visar att felet inte kommer tillbaka. Solklart fel som går på garantin. Varför betala för en extra försäkring när du har 3års försäkring i KKL. Helt meningslösa pengar bara ett sätt för butiken att lura dig som kund.

(antar nu att ingen i familjen stått på maskinen och inte erkänt)

Be dem av röntgen av hjulet från produktion. Ser ut som en detalj som inte gott så bra vid formsprutningen.

Kom ihåg att det är upp till dem att bevisa att den "ramlat ned för trappan" som de säger, numera är det väl 2 år som det ligger på butiken. Att en "expert" säger att du använt den fel utan komma med några bevis är givetvis inget bevis. Be om att få analysen av hur sprickan uppkom, inga problem att göra en sådan analys om de är experter.

NoN är skit når något går fel, därför de kan hålla låga priser då de skiter i konsumenträtten.

Har du köpt med kreditkort kan du alltid försöka gå den vägen med att kräva pengarna tillbaka, annars är det nog lättast att börja med konsumentrådgivningen i kommunen.

EDIT: Verkade som du postade samma på reddit för 2 månader sedan... Är ju fler i samma tråd som har samma problem som du. Blir svårt att värja sig när flera har samma problem.

https://www.reddit.com/r/Dreame_Tech/comments/123sjnn/l10s_ul...