Problem med BBB+Ip telefon!

Detta hände mig också idag... Ringde dom nu som sa att de va nåt fel i hela landet och många hade drabbats av detta...

För tre dagar sedan skulle de byta ut en switch. Det verkar de inte ännu ha gjort då jag fick mail idag av dem angående just det och nu "nationella driftstörningar för alla med ADSL".

På sistone har det varit j*vligt mycket strul med BBB och frågan är om de lär bättra sig eller fortsatta i samma kassa stil som nu.

Obs! Alla har inte strul med BBB, det vet jag, men övervägande många verkar ha det.
Ni som _inte_ har det, var glada och ni som funderar på att byta leverantör till just BBB - tänk er för!

De enda som vet är BBB men de vägrar ju ge ett svar utan slingrar sig bara hela tiden.

Du bör ringa till supporten (då genom en annan telefon förstås då din inte fungerar) och säga åt dem att de får f*n kompensera detta.
Jag har vänner som har IP-telefoni och när de har haft avbrott några dagar så har de fått kompensation i form av lägre månadskostnad.

Det går säkert att förhandla fram något, huvudsaken är att _du_ blir kompenserad för deras tabbe.

Jag hoppas det ordnar sig till din fördel.

Lycka till!

SneeX, har du BBBs telefoni eller har du beställt de? För vi har beställt de och har också en sån röst som säger att man ska knappa in en massa saker som man inte har fått.

Jag tycker definitivt du ska ringa och skälla på dem och säga åt dem att de får f*n kompensera dig eftersom du har väntat på viktiga samtal.

Som sagt var, BBB börjar snart hamna på samma nivå som GlocalNet.

Det har inte lösts sig hos mig.

Och om de nu har drabbat såg många... hur i helvete kan dom inte skriva de på sin hemsida under driftinfo eller ge nån information... är dom helt inkompetenta eller är de bara apor som jobbar där

När jag ringde och skällde på supporten (då mitt nät hade varit nere flera timmar), så bad jag om att de kunde åtminstone informera sina kunder på hemsidan om att det skulle bli byte av switch och därmed orsaka avbrott.
Svaret jag fick var att det inte är så lätt.
Jag sa då att det är väl inte särskilt svårt att informera på hemsidan någon dag innan själva bytet skall ske, för sådant borde vara någorlunda planerat ändå.
Men nejdå, det var ju svårt enligt supporten.

Jag förstår bara inte det svåra i det hela? Det skulle underlätta för båda parterna. Både för oss kunder som slipper bli förbannade och ringa in/maila till dem och fråga vad f*n det är på gång och dels underlättar det för dem som slipper förbannade kunder.

Som jag ser det, så är det deras skyldighet att informera till sina kunder, vare sig det handlar om driftstörningar eller byte av utrustning.

När man söker på eventuella driftstörningar över ens område så finner man detta:

"Aktuella driftstörningar
Det finns inga aktuella driftstörningar i ditt område."

Men ändå har nu anslutningen gått ner ett antal gånger i 3 dagar och jag har fått bekräftat via telefon också att det är driftstörningar här där jag bor nu + byte av switch och allt annat skit de sysslar med.
De kan ta bort den där funktionen för varje gång det faktiskt är driftstörning över ens område så får man ändå till svar att det inte är någon aktuell driftstörning i området när det i sjävla verket är det.

Ptja... är ni så desperata så kan ni koppla bort modemet

och jag som hade tänkt skaffa BBB =( får leta vidare nu då

Är det nån som redan har deras IP-telofoni som också fick samma problem lr var det bara övriga kunder som drabbades? Jag har IP-tele men är inte hemma för tillfället och kan inte kolla upp det.

Jag har också ringt in och skällt på dem varför de inte kan sätta ut information om driftsstörningar! Så j-vla svårt är det inte! Bara ren lathet från deras sida! Skärpning BBB!

Jag har funderat på att skaffa BBB's tele, men det verkar som jag gör bäst i att ha kvar telia då.

Ang. driftstörningar... Jag har 10/10 fiber och det händer nån gång ibland att det går ner en dag eller så men det har alltid funnits information på hemsidan när det har varit nere.

Det handlar knappast om desperation, det handlar om att BBB är j*vligt dåliga på att informera sina kunder vilket de är skyldiga till att göra.
Som kund betalar man pengar för att det skall fungera och fungerar det inte så bör man då få information _varför_ det inte fungerar. Det är just där det brister med BBB samt att supporten verkar ha kommunikationsproblem med teknikerna.

Skickade precis ett mail och berättade hur det låg till.

Skrev också att jag borde bli kompenserad för 2 dagar utan telefon.

Återkommer med svaret.

Nähä? Och vad vill du ha sagt med det?

Klart som tusan du ska bli kompenserad pga deras tabbe!
Stå på dig!

Snarare "Yes 'mam"
Jag är tjej och jag tror inte jag har bytt kön sen sist jag tittade efter.

Ehh, varför skicka snigelpost? Fungerar inte deras e-post?