Skrivet av Bamsebjörn:
De har säkerligen garderat sig för situationer som dessa, det gör alla företag.
När du bekräftar beställningen så skriver du på ett avtal. Detta avtal reserverar företaget för felaktigt lagerstatus, vilket gör att de kan annullera din order och du kan inte göra något åt det, samt att de inte heller behöver göra något (om de inte känner för att köra lite goodwill, så att säga).
Jo dom flesta företag försöker nog med att gardera sig med diverse reservationer, men det betyder inte att dom har rätt. Det mesta i reservationsväg jag sett handlar om den information som finns på handlarens webbshop, vilket är irrelevant när väl ett avtal ingåtts.
Vad det gäller avtal så är du ute och cyklar. När man beställer så är det ett anbud att köpa varor till ett visst pris. Orderbekräftelsen är en accept och om handlaren skickat en accept så är avtalet ingånget och det är då upp till handlaren att leverera. Handlare kan annullera en order, men inte ett avtal.
Sen är inte mejl av typen "Vi har tagit emot din order" en accept, inte ens om det står att det är en orderbekräftelse. För att det ska ses som en accept så krävs det nog att det tydligt framgår att handlaren ingår ett avtal. Var gränsen går för när ett avtal är ingånget eller inte, är inte glasklart (för mig iaf) och jag har dessvärre inte sett något som tydligt avhandlar detta.
Dock är jag tämligen säker på att om handlaren skickar ett mejl som säger nåt i stil med "dina varor skickas om 1-3 vardagar" så är ett avtal ingånget då handlaren specificerat att denne tänker leverera och dessutom inom vilket tidsperiod. Om handlaren sen dessutom tagit betalt så är det iaf för mig klart att ett avtal ingåtts.
Skrivet av Bamsebjörn:
Fast nu är det inte köplagen eller konsumentköplagen som berörs, utan avtalslagen.
Vid e-handel är distansavtalslagen, konsumentköplagen och avtalslagen relevanta. Köplagen, som trådtiteln pratar om, är dock inte relevant vid e-handel eftersom den handlar om köp mellan privatpersoner.
Skrivet av Bamsebjörn:
Det är trist när det händer, men tyvärr inget man kan göra åt det.
Man kan leva om en del, om man vet att ett avtal är ingånget, men som vanligt gäller det att välja sina strider.
Jag har själv råkat ur för handlare som bryter avtal genom att inte leverera hela eller delar av en order efter ingånget avtal, ibland t.o.m efter en "del"-leverans. Jävligt surt att få tillbehör till en produkt levererade, men inte själva produkten.
PS. Jag har f.ö. själv precis beställt från Webhallen och det mejl jag fått som svar, "Tack för din beställning ...", tolkar iaf inte jag som en accept.
