Komplett.se - allmän diskussion

Har imorgon väntat svar från er support i en vecka angående det jag skrev några inlägg ovan. Vill gärna ha klarhet innan helgen om det är möjligt...

är sugen på en ny gaminglaptop och såg precis att jag missat era nedsänkta priser på asus g75vw och g55vw. kommer ni köra med något liknande snart igen?

Några nyheter när ni får in r4 white, står preliminärt 8 aug, lite efter.

Ni är grymma komplett skrev till er att ni borde sänka priset på Asus 680 GTX DC II Top det låg på 5250 innan jag skrev och 2timmar senare står det 5019 så nu beställde jag ett stort tack

Beställde en padfone i torsdags eftermiddag innan klockan fyra med leverans till pick-up-point. Fick samma kväll först ett mail: "Komplett.se: Kvitto med trackingnummer xxxxxxxxx" och sedan direkt efter "Komplett.se: Leveransbekräftelse xxxxxxx". Är den levererad då? Har svårt att tänka mig att det tog tre sekunder för den att transporteras och jag minns det som att jag beställde sms-avisering och något sms har jag inte fått..

Hopppas någon kan göra det hela lite tydligare!

Du ska absolut inte gå med på att få ett HD 7850. Jag tycker det låter lite fräck av Komplett att bara skicka ett HD 7850 utan att fråga dig om det var OK. HD 7850 presterar ju faktiskt lite sämre än ditt HD 6970 PCS+ 2GB.

Detta kort tycker jag är lämpligt som ersättning: HIS Radeon HD 7870 2GB (2.499:-)

http://www.komplett.se/k/ki.aspx?sku=743426

Hej, jag tror nedanstående gäller allt.

Ditt ärendenummer: 3061831

Om jag väljer transportsätt Pick-up-Point dvs hämtar gäller då ångerrätten 14 dagar?

Hej.
Vill inte vara dryg - men supporten är oerhört långsam, det tar flera dagar mellan svaren, försökte mig på telefonsupporten i fredags men det var tydligen bara en specifik person som kunde ta tag i mitt problem (då åtminstone). Mitt ärende börjar dra ut på tiden nu, orkar inte ödsla mer tid och tankeverksamhet åt detta, dessutom sitter jag på en stympad dator i väntan.

ärendenummer: 3061831

Hallå Komplett!

Sitter och väntar på mitt chassi ska komma in (Fractal Design Define R4 Arctic White) och det enda som står är sänddatumet som var förra veckan.
Har ni någon mer info när det kan komma in, ifall det är inne eller jag ifall jag helt sonika ska beställa något annat chassi.

Order : 19105715
1 Antal beställt till lager (obekräftat) - Förväntat sänddatum 2012-08-09

Funkade sisådär med min retur.

Fick kortet krediterat istället för mellanskillnads utbyte, inte hela summan vad kortet kostade från början men antar att det är en del värdeminskning på ett 9 månader gammalt kort.

Fick inga pengar för frakten till komplett, 150:-, vilket jag inte ids bry mig om.

Så nu är det bara o söka efter ett nytt kort.

inte speciellt nöjd men inte värt att bråka om.

/Merkkan

Hej Komplett!
Ville bara tacka er och speciellt en kille vars namn jag uppfattade som Goran, som hjälpte mig idag när jag inte hade fått med kylpasta till min processorkylare och inte fått något kablage till mitt grafikkort (fyndvaror). Jag hade fått hjälp och grejerna påväg till mig efter 15 minuter. Jag tackar mycket för detta och hoppas att ni har en fortsatt bra dag!
Mvh

Hej Komplett,

Mitt ärende är simpelt, men långt och frustrerande. Jag tycker inte att ni fullföljt det ni sagt att ni ska göra.

Men låt mig börja från början.
Den 2010-08-27 beställde jag en bärbar dator ifrån er. Den fungerade väl fram tills för cirka ett halvår sedan då den började frysa fast, dra tjuvström och att vissa tangenter på tangentbordet inte fungerade. Detta ledde självklart till att jag reklamerade datorn och lämnade in den på garantireparation.

Då jag ofta använder min bärbara dator för att den är just bärbar - ta med vart jag vill när jag är ute - var det lite motsträvigt att lämna in den på reparation för att jag vet mycket väl att det kan ta lång tid. Men inte tusan trodde jag att det skulle ta så här lång tid!

Den 19.06.2012 blir min retur (0701020038) godkänd och jag lämnar in den samma dag hos er pick-up point i Göteborg. Jag frågar Rasmus Bergetoft som tidigt hanterat mitt ärende hur lång tid han beräknar att mitt ärende skall ta. 4-5.5 veckor skall det ta. OK, tänker jag, lång tid men visst. Han försöker mycket väl avråda mig från att lämna in hos er då det kan ta längre tid än om jag skulle returnera direkt till ASUS support.
Jag tänker - Nej, den går jag inte på. Ni får sköta detta, så jag lämnar in den hos er.

OK, dags att lämna in datorn. Jag pratar med om jag inte missminner mig Erik i utlämningen på Kruthusgatan 17.
Han försäkrar mig om att Rasmus tidsestimering är överdriven och att 5.5 veckor skall det verkligen inte ta. Bra tänker jag, skönt, då får jag tillbaka datorn i rimlig tid.

Låt mig enkelt säga att rimlig tid är sedan långt långt förgånget.

Den 18/7/12 kontaktar Malin Rudberg på Returavdelningen mig angående mitt ärende. Datorns garanti på 2 år täcker skadan på tangentbordet, men batteriet som skall bytas har en garantitid på 1 år, varvid kostnaden skall bli 733,75kr inkl moms för att byta ut det batteriet, som er servicepartner på LetMeRepair Nordic AB föreslagit.
Den 19/7/12 svarar jag enkelt och tydligt hur jag vill att mitt ärende skall hanteras, vänligen byt ut både tangentbordet och batteriet.

Nu bryts hela ärendet ner till ett totalt haveri, där allting står stilla.

Jag får ingen konfirmation på huruvida mitt svar är emottaget, ingen feedback på hur lång tid det skall ta att få tillbaka datorn eller något.
Sedan den 19/7 är ärendet heldött. Det enda som gror är min frustration över hur ni hanterat ärendet.

Så alltså, den ursprungliga tidsestimeringen som var "överdriven" låg på 5.5 veckor. Jag skulle alltså absolut senast få tillbaka min dator i slutet på Juli, men mer troligt mitten av Juli.

Det är nu 8 veckor sedan jag lämnade in datorn och jag har inte hört ett ord ifrån er sida. Mycket dåligt måste jag säga, det tycker du säkert själv.

Men iallafall låt oss hoppas att du återkommer till mig angående detta ärende, så jag blir införstådd i det du kan ta reda på. Och absolut vill jag ha kompensation för detta sjabbel. Det är inte mer än rätt.

Mvh,
Case #3066250

Hej!
Det har nästan gått två dagar sedan jag kontaktade er och har inte fått svar än. Jag har case # 3095718.
Mvh

Skickades från m.sweclockers.com

Tjena, lämnade in ett nätagg som ska in på rma i eran pick-up point i stockholm i tisdags. På mitt konto står det dock att ni fortfarande inväntar min retur?
Hur ofta skickar ni i veckan, och när kan jag förvänta mig ett besked angående rma ärendet?

Om jag ska skicka in ett moderkort som jag har köpt som demoex som jag vill returnera eftersom den saknar I/O plåt (som det stod i beskrivningen att den skulle ha), återbetalar ni då frakten som jag betalar för att skicka den till er?

Hej komplett ska beställa en dator snart och undrar om ni snart kan svara på mitt mejl Ärendenummer: 3104386

Hej!

Jag har beställt en konfiguerad Komplett Gamer i35. Beställningen gick väldigt bra och allt flöt på som det skulle. Dock när leveransen skickades iväg märkte jag att paketet fastnat hos posten. Detta för att MyPack max får vara 20kg och mitt paket var på 21,2kg... Jag tycker att ni som företag som skickar ut så många paket måste ha koll på detta. Det drabbar bara mig och er eftersom ni måste stå för extra kostnaden som tillkommer av övervikten och jag måste vänta extra länge på paketet.

Som sagt är jag nöjd med allt annat förutom detta, tycker det är riktigt dåligt om jag ska vara helt ärlig eftersom ni borde ha koll på det här. Jag som köpare har ingen aning om detta utan litar på att Komplett.se som företag vet allt vad som gäller frakt och vikt restriktioner när det kommer till de valmöjligheter man får välja på.

Mvh

Vafan är sidan nere eller? Ska ju beställa grejjer!!