Komplett.se - allmän diskussion

Hej komplett.

Emaila er om ett trasigt headset för en vecka sen, varför får jag inte svar?
Inte den bästa supporten precis...

"Ditt ärendenummer: 3157900"

Skickades från m.sweclockers.com

Hejsan komplett, för ca två veckor sedan så köpte jag en H70 kylare av er som lät väldigt konstigt. er support sa att jag skulle ha den i en vecka för att titta om det försvann, det gjorde tyvärr inte det så ni skickade efter en ny som jag fick idag som har samma fel otroligt irriterande att få defekta kylare. nu till frågan, vad ska jag göra? ska jag skicka in denna också och få en till H70 eller skulle jag kunna byta mot något annat? isåfall vad? Måste bara ge er en stor tumme upp för eran service, ni har vart väldigt hjälpsamma och har fått kylarna väldigt snabbt

Hej! Skulle du kunna vara vänlig och kolla på ärendenr: 3166549? Samt kolla på Ordernummer: 19417983 och tala om för mig om jag kommer få skärmen jag har beställt för det var en fyndvara när jag la beställningen.

Tacksam för svar, Mvh Hajper.

Hej!

Du har 24 månaders garanti på ditt headset så det är inga problem!
Anmäl din retur på vår hemsida och skicka in det till oss så ska vi hjälpa dig med headsetet.

Ha en fortsatt bra dag!

Med vänliga hälsningar
Ted Planelind, Sälj och Kundservice

Vet inte hur jag positivt ska kommentera mitt problem med mitt headset eller eran service för den delen. Båda verkar ju vara ett rent (...).
Detta var mitt korta svar jag fick efter en veckas väntan som inte äns besvarade min fråga.
45 ord, 32 ord utan copy-pasten. 2 meningar är det man får efter 168 timmar. En fjärdedels ord per timma. Hmm.
Man tycker ju att ni som endå är rätt stora kunde knyckt in med en till mening som besvarade min fråga.

Ja, va ska man säga? Dåligt

Skickade om, får la hoppas att jag får nån person som faktiskt svarar på min fråga, skulle helst inte vilja vänta en vecka till heller.

Ditt ärendenummer: 3168097

Skulle gärna sagt tack, men skulle ljugit.

- Onöjd kund

Komplett kundservice...
19:38 mejl svar på en tisdag's kväll är inte dåligt det!
Fortsätt så!!

Mvh: Eric

Det var inget, fick svar endå utan konfirmation

Finns detta tangentbord i lager eller ej?

http://www.komplett.se/k/ki.aspx?sku=657579

La en beställning på ett 680 igår kl 12:40 för leverans dagen efter till pick-up point. Ni packade inte varan för än klockan 17:16 alltså blev det ingen dagen efter leverans.

"Kan normalt.." är nyckelordet, inget som säger att det ÄR så alltid

Hej Komplett, jag har en fråga angående eran ångerrätt.
Säg att jag köper en skärm och sätter igång den och det visar sig att jag inte är nöjd med den, har jag då rätt att ångra mitt köp?
Eller försvinner ångerrätten när förseglingen har brutits vid skärmar och liknande produkter?
Mvh

Hur lång tid har det tagit för er att få er dator som ni beställt? En dator de ska skicka färdigmonterad alltså.

Jag ligger ute med en order lagd den 25:e oktober, och datorn är inte ens skickad än, står bara som "plockad" och har gjort så sen mitten av förra veckan. Enligt supporten skulle datorn först vara här senast i slutet av förra veckan, sen ändrade de sig och sa att den skulle vara skickad innan helgen och att den skulle vara här i början av nästa vecka, men statusen är fortfarande "plockad". Hur jäkla lång tid behöver de för att montera en dator egentligen?

Jag är ju i behov av en dator, just nu sitter jag hos nån annan och lånar datorn där, jag kan inte vänta i flera veckor på en dator som enligt support skulle vara skickad redan i mitten av förra veckan. Just nu känns det som att jag ska vara glad om den dyker upp ens nästa vecka, supporten är lite förvirrad och verkar inte heller veta vad som händer med min order.

http://www.komplett.se/k/ci.aspx?sku=10700 <- datorn

Alla komponenter är alltså plockade sen 5 dagar tillbaka, det är alltså inget som saknas, men det blir inte skickat. Supporten verkar inte kunna göra nånting åt saken heller, de har verkat lite förvirrade när jag snackat med dem och gett mig olika datum allihop, inga som har stämt. Det känns lite som om de höftar lite dattum när jag snackar med dem, men inget verkar hända!

Hur lång tid ska det egentligen ta? Är det rimligt att behöva vänta 8 eller fler arbetsdagar på en dator som redan är plockad?

Tänkte skriva om mina senaste erfarenheter av komplett.se Tyvär inget bra betyg.

Jag beställde ett gäng datordelar förra veckan för ca 7-8000. Jag blev lovad att dom skulle skicka komponenterna på fredag, se citat.

Jag kontaktade komplett.se idag måndag kring klockan 11.00 (via telefon) för att fråga varför dom inte skickat komponenterna än (dom är inte ens plockade). Fick till svar att han skulle maila lagret och fråga varför paketet inte var skickat, sedan skulle han maila tillbaka till mig.

Jag bad honom vara extra snabb eftersom jag blivit lovad att paketet skulle skickas i fredags, och jag är inte främmande för att avbeställa ordern om annat företag kan leverera snabbare och håller vad dom lovar.

Jag frågade också eftersom dom inte hållit vad dom lovat, ifall dom kan skicka paketet som express typ företagspaket eller nått. Men dom hadde bara ett leveransalternativ och det var postpaket. Klart dom kan skicka på annat sätt.

klockan är nu 13:30 och jag har inte fått något mail

Detta är min första erfarenhet av komplett.se och kommer antagligen inte att handla där något mer om inte något drastiskt händer.

Varför i hela friden måste kundtjänstemannen skicka ett mail till lagret?, varför kan han inte bara lyfta luren och ringa till lagret ?

Ringde nyss till komplett.

1: komplett.se har tydligen inget nummer till lagret (som ligger i Norge) så han kan inte ringa och fråga vad som pågår med min beställning. Han måste invänta mailsvar från lagret.

2: komplett.se kunde inte ändra och skicka paketet som företagspaket.

3: komplett.se har ingen aning om varför inte paketet är skickat som igenterligen skulle skickas i fredags.

4: komplett.se kunde inte svara på varför dom har en kundtjänst överhuvudtaget.

punkt 4 var påhitt från min sida.
punkt 1 och 2 är det sjukaste jag varit med om.

Har sedan jag köpte mitt grafikkort (Radeon HD 7970) haft problemet att det är områden på skrämen som har blinkat då och då. Har inte direkt stört mig på det förut men nu känner jag att det vore tråkigt om man sitter på ett kort som har någon defekt!

Här är ett kort klipp där jag lyckades filma en av gångerna. http://www.youtube.com/watch?v=7fiXVqQT_Vs

Har gjort en felanmälan men inte skickat in kortet än, försökt felsöka datorn i övrigt. Men det ser ut som att det kan vara ett grafikkortsfel?

Okej. Ringde och hörde mig för, men fick inte riktigt de svar jag förväntade mig. Tyvärr har jag inte namnet på personen jag fick prata med men det lät som att han satt och gjorde något helt annat när jag pratade med honom för jag fick konstig respons och svar som inte riktigt hörde till mina frågor. (Har de anställda på supporten möjlighet att spela/facebooka?) Enklast kanske istället är om jag bara skickar in kortet?

Här är i alla fall returnummret: 701070934

Hej Komplett.
Jag skickade in en vara på retur för ett tag sedan, har fått både order och leveransbekräftelse på ett nytt headset.
Nu undrar jag med vilket företag fraktas den?
På leveransbekräftelsen står det leveransadress till min dörr, men Transportör är "PICK UP POINT".
Och andra frågan är, ifall den levereras, hur länge brukar man behöva vänta? (dagar)

Mvh
Philip.

Hej Komplett, jag vill returnera två RAM-minnen från en "Komplett gamer i05"-dator. När jag försöker returnera varan på eran hemsida via "mina sidor" så händer inget. Går heller inte att välja endast RAM-minnena utan bara hela datorn, dock händer inget när jag trycker på "returnera valda produkter". Har mailat er och inte fått svar... Hur ska jag göra?

Edit: Kundnummer 7610790

Hej komplett!

Måste bara säga vad håller ni på med i eran telefon support! Dålig musik och ingen uppdatering om vart man står i kön eller om man ens står i den! Jag orkar inte sitta och vänta och höra nån skit musik som är så sprakig att det knappt går att höra vad det är..

Så snälla sätt dit ett vanligt kö system där man får veta vart man är i kön!

Tackar!

Skickades från m.sweclockers.com

*Tråd rensad*

Ohyfsade inlägg skippar vi. Man kan vara upprörd, men man får ändå lugna ned sig en smula innan man skriver. Personliga ärenden tas inte i tråden, förresten