Fick trasigt moderkort från Inet, garantin ifrågasätts

Ta kontakt med konsumentrådgivning i din kommun.

Detta, bevisbörda hos Inet att intyga att pinnarna var ok vid försäljning. Rimligen ett besiktningsprotokoll när produkten lämnades in. Detta var inget som existerade på min tid när jag jobbade i datorbutik utan en okulär inspektion av person i butik var det som allt hängdes på. Inget direkt skriftligt förutom i undantagsfall när någon var duktig.

Dock har jag aldrig i mina dag när jag jobbat i datorbutik stött på ett moderkort som är paj ur kartong, det är alltid en kund som har oturen på sin sida. Att det är en fyndvara kan ju mycket väl innebära att det är föregående kund som slant och anställd som inspekterade mycket väl bara har missat denna viktiga detalj.

Ditt problem består nog mest i att du använt fel terminologi i konversationen med återförsäljaren. Det smidigaste sättet att lösa den här typen av problem är inte att åberopa garantin.

Det är antagligen betydligt enklare att åberopa ångerrätten enligt distansavtalslagen, SFS 2005:59, 10§. Skicka tillbaka moderkortet och få pengarna tillbaka.

Om återförsäljaren börjar gnata om att det är fel på moderkortet, åberopa då i stället att varan är felaktig enligt konsumentköpslagen, SFS 1990:932, 10 §. De sex första månaderna är det återförsäljaren som ska bevisa att felet inte fanns vid avlämnandet, 20 a§. Kräv omleverans eller att köpet ska hävas, 26§ eller 29§. Eftersom omleverans skulle kosta återförsäljaren ett helt nytt moderkort så är det troligt att du får häva köpet.

Skulle väl kunna vara fel från fabrik, eftersom som du säger det endast är enstaka pinnar som är fel. Inet har antagligen missat det när det gick i retur också.. skumt.

@Inet kanske kan hjälpa till med vad som gäller här eller om det går att lösa något åt @dool

Vet inte vad Inet har för rutiner när man får tillbaka ett moderkort som retur om det faktiskt testas eller bara säljs på nytt. Men om Inet är 100% säkra på att skadan inte fanns där när de sålde moderkortet så bör du såklart få dina pengar tillbaka.

Det finns ingen sådan praxis. Beroende på varuslag, tillverkare och återförsäljare byts vissa varor direkt över disk vid DOA, men en inspektion för att avgöra att produkten faktiskt är defekt utförs även i sådana fall. För dyrare varor där en reparation är kostnadsmässigt motiverad är direktbyten betydligt mer ovanligt.

Nja, reklamation vore väl mest korrekt? Garanti är ju ett frivilligt åtagande från tillverkaren som de kan ha vilka villkor de vill för i stort sett. Reklamationsrätten är ju dock lagstadgad. Jag antar att OP inte ångrar köpet utan vill ha ett fungerande moderkort.

Skicka in det på reklamation/inspektion får du nog räkna med att behöva göra. Säljaren har rätt till två reparationsförsök har jag för mig, men det ska väl i sådana fall utföras på ett sätt om återställer varan i ursprungligt skick. Det kan man kanske argumentera för att böja tillbaka stift i sockeln inte gör. Har ingen aning om Inet eller deras servicepartner ens utför sådana reparationer eller om det är nytt kort som gäller när de konstaterat felet.

Med tanke på avståndet mellan stiften som är böjda, samt att de ser ut som att de är böjda på liknande sätt, är min första tanke att den som tidigare hanterat moderkortet klantat sig vid "återinstallation" av sockelskyddet.

Jag köpte en Z97 asus bräda för länge sedan som hade en böjd pin. Köptes från inet.
Intet vägrade ersättningsbräda, utan hänvisade att det inte var möjligt med böjda pins från fabriken. Fick nöja mig med att förlora garanti, skicka tillbaka moderkort och få dom att böja tillbaka pinnen, sen att jag får mot brädan igen. Utan kostnad.

Ändå, extremt surt. Då jag inte ens monterat cpu, och sannorlikheten att jag hade böjt pin genom att ta av skyddet är väldigt lågt enligt eget tycke.

Är inte ett garantiärende, det är en reklamation mot butiken. Det är inte Asus jobb att ersätta dig när det är fel på produkten från dag ett och hur Asus hanterar garanti och kvalitetskontroll är inte väsentligt för en begagnad produkt.

Men ja det är okej att få en reparerad vara, man kan inte kräva omleverans i första hand.

Jag skulle säga att det är en begagnad vara om den har returnerats och inspekterats. Vad som är relevant är dock att det inte går att hävda att kvalitetskontrollen från fabriken omöjliggör felet.

Omleverans genom att de skickar ett nytt likvärdigt moderkort eller pengarna tillbaka är givetvis lämpliga åtgärder som är att föredra över reparation i ditt fall. Är det inom ångerperioden blir det svårt för butiken att hävda att de behöver tid på sig för att kolla om de kan reparera.

Har du fått en fraktsedel för att skicka in den än?

Det här är rätt och slätt 20e paragrafen konsumentköplagen. https://lagen.nu/1990:932#P20aS1
Inet måste kunna visa att felet inte fanns vid avlämnandet. Annars måste de reparera, alternativt omleverara eller häva köpet.