Krävd på pengar i efterhand

Hej!

I November 2021 lade jag en order på möbler på totalt ca 35 tusen. Det var väldigt bra rea och alla artiklar fanns inte i lager. Jag fick löpande leveranser och först i slutet av maj 2022 hade jag fått allt jag beställde. På den tiden handlade jag nästan allt via Klarna så det som hände var att när saker dellevererats så justerades skulden hos Klarna och jag fick en delfaktura som jag reglerade. Det här hände ett antal gånger och jag fick den sista fakturan i slutet av maj, detta är saker jag har i minnet.

Sen i höstas slutade jag använda Klarna och dom GDPR-rensade allt mitt data på min begäran.

Nu hör möbelfirman (en stockholmsbaserad rätt så fancy butik) av sig via mail och kräver mig på typ 15 tusen. Dom har t.o.m gått så långt att dom skapat upp en order på Klarna som dom vill att jag ska betala. Dom bifogar inga underlag, utan skriver bara "pga systemfel så missade vi att fakturera dig för detta belopp: xx kr. Vänligen betala snarast! Om du undrar över beloppet så får du kontrollera det på egen hand"

Jag är helt säker att det inte stämmer. Det kan absolut röra sig om en mindre summa, men dom hävdar att jag inte betalat för vissa möbler, vilket jag VET att jag gjort, jag minns den betalningen eftersom det var den första och på grejer jag fick direkt efter beställningen.

Jag ska sätta mig och kolla igenom banktransaktioner imorrn. Får tanka ut en excelfil och söka lite eftersom jag inte har Klarnas historik kvar.

Och innan någon ska upplysa mig om att det är min skyldighet att hålla koll på vad jag är skyldig: jag vet och jag har inga intentioner att försöka blåsa någon, jag ska absolut göra rätt för mig så fort jag har 100% koll på hur mycket pengar det rör sig om.

Jag tycker bara det känns galet oseriöst att skicka ett mail, kräva ett belopp som absolut är för stort och inte bifoga några som helst underlag.

Vad hade ni gjort?

Ja, det ska jag absolut göra. Men jag undrar lite, borde dom inte ändå inte redovisa någon form av underlag på det dom kräver mig på?

Lite så jag tänker. Jag lade beställningen i november 2021 och gjorde första delbetalningen då, nu är det januari 2023. Det är inte helt enkelt att minnas.

Jag var rätt säker på det. Men jag har sökt i min gamla gmail som dom ska ligga i utan att hitta dessa. Hittade en del andra dock. Men som tur var fick jag fram det via banken. Det var lite lurigt för deras namn stod inte i betalningen, stod bara K (som i Klarna) Autogiro AB (AB istället för deras förtagsnamn av någon anledning), men via beloppen har jag kunnat matcha dom.

Jag loggade in på Klarna via den länken jag fått och det finns inget nytt köp. Butiken har försökt göra ett nytt köp åt mig men jag måste godkänna det innan Klarna tar in det hos sig. Så det var ju bra iaf.

Skickade ett svar till butiken att det mycket väl kan finnas en skuld men att starkt ifrågasätter att det stämmer med vad dom hävdar. Sa åt dom att ta bort köplänken hos Klarna eftersom jag inte har Klarna längre, får reglera skulden via inbetalning till butikens BG isf. Har meddelat butiken att jag bestrider deras krav och har bett dom skicka över ordentliga underlag.

Ja, nu tror jag mig ha hittat alla transaktioner hos min bank, så det borde vara lugnt. När jag avslutade mitt konto hos Klarna så var det ett krav att det inte skulle finnas några pågående köp/skulder och det bekräftade dom att det inte fanns. Jag fick också skriftligt att dom kommer spara en del ekonomiska uppgifter så jag antar att dom kan gräva fram detta om det skulle krävas.

Jag kollade lite och ekonomin är god. Men jag fick info från en god vän som är arkitekt och regelbundet beställer inredning därifrån att det varit totalt kaos hos dom under perioden jag gjorde mitt köp.

Jag mailade med dom igen idag och fick deras "underlag" som helt enkelt bestod i en screenshot på loggen från deras integration med Klarna. I samma mail skriver personen "vi kan såklart missat att vi fått in mer pengar från dig men det får du isf bevisa genom utdrag från din bank". Jag har fått PDF:er på varje enskild inbetalning och ska skicka över dom nu.

En lite mer ödmjuk ton hade ju kanske varit värt för dom att ha med tanke på att dom har fel dessutom.

Jag är exakt säker på summan nu. Har alla underlag från min bank. Dom hävdar typ 15 tusen och i den korrekta summan är 7200 kr. Jag har bestridit och bett dom ringa mig istället, dom ska göra det på måndag. Då kommer jag gå på linjen att det är deras sak att bevisa skuldens riktighet.

Ah! Bra tips, det hade jag inte ens tänkt på!