Komplett FLEX – frågor, svar & diskussion

Absolut, om de inte lovade att höra av sig samma dag i båda samtalen. Så rent tekniskt har de haft två arbetsdagar på sig.

Jag har inget problem att vänta men då ska man vara försiktig med vad man lovar.

Försökt läsa mig till, men allt verkar lite luddigt.
Kan man efter 24 månader lämna tillbaka produkten och välja att inte fortsätta med FLEX alls utan att åka på någon restavgift av produkten? Alltså betala i 24 månader, lämna tillbaka varan, inga fler månadsbetalningar, done?

Kan jag betala extra ibland om jag har extra pengar att spendera?

Jag ska prova att använda mig av Flex och se hur det fungerar nu med ett: ASUS TUF Gaming GeForce RTX 4070 Ti OC har inte beställt från Komplett på många år.

Någon som har flexat och fått informationen från Resurs bank att andra månaden i betalningen så måste man betala en klumpavgift summa för att täcka avgifterna? Ska inte Flex vara att man betalar samma belopp varje månad och att det är viktigt? Har pratat med Komplett om det här på telefon och de verkar inte kunna svara på vad Resurs bank pratar om och att jag måste kontakta Komplett via mail för att få bättre hjälp och tydligare svar för de i telefon har inte tillgång till informationen som behövs för att förklara för mig vad det är frågan om och behöver skicka ärendet vidare internt och inget som man kan prata med någon i telefonen om.

Resurs bank verkar inte häller förstå hur Komplett Flex fungerar och att man kan byta produkt efter 24 månader och säger att avtalet är på 33 månader och att man inte kan ändra det.

Känner mig som en kund som har hamnat mellan två stolar där ena Företaget (Komplett) säger att det är samma avgift varje månad och att man kan byta efter 24 månader men det andra Företaget (Resurs bank) säger att man betalar en uppläggningsavgift andra månaden för att det är så Komplett Flex fungerar och att man inte kan byta efter 24 månader för att avtalet är på 33 månader och inte 24.

Jag förstår om det här låter lite luddigt men hela det här ärendet känns konstigt för mig och ingen verkar ha något bra svar på vad som gäller. Ska inte uppläggningsavgifter vara inkluderade i månadsavgifterna?

@Komplett: Har skickat ett privat DM med mera information med ärendenummer och orderinformation.

Hantering av retur: Komplett har haft mitt moderkort i nästan 4 veckor. Har kollat med support men inget är gjort i mitt ärende. Var inte beredd på att det skulle ta sådan sjukt lång tid.

Mitt inlägg hamnade lite fel. Skulle egentligen in https://www.sweclockers.com/forum/trad/589045-komplett-se-all...
Mod får gärna flytta

Reklamation avseende ett moderkort som pajjat

Hur paketerar jag mina gamla produkter?

Du kan antingen packa din enhet i,
1. Originalproduktförpackningen till produkten
2. Kartongen som följde med din nya produkt (om den passar)
3. En kartong du har hemma som passar. Kom ihåg att använda någon tidning eller liknande för att säkra produkten.

Om ingenting fungerar, ring vår support så kan vi hjälpa dig.

Källa: https://www.komplett.se/kundservice/komplett-flex/

Om man tolkar den informationen rätt så behöver du inte skicka tillbaka din gamla produkt fören du får din nya om man tolkar ovanför information rätt.

Information säger följande:

Hur länge kan jag byta ut min gamla FLEX-produkt?

Bytesfönstret är öppet 1 månad. Vi behåller dock möjligheten att göra ett sent byte även efter den första månaden. Då kommer dock värdet på din gamla produkt att sänkas med samma belopp som din månadsavgift.

Exempelvis, efter 24 månader hade du 10 delbetalningar på 500 NOK kvar att betala, ett totalt värde av 5000:-. Du bestämmer dig för att FLEX när det är 8 avbetalningar kvar att betala. Då har värdet av produkten sänks till 4000:-

Källa: https://www.komplett.se/kundservice/komplett-flex/

Funderar på köpa en TCL 85" för 14990. Men vad händer efter 24 månader om jag vill behålla den och avsluta? Behöver jag betala in 2136 kr extra för att avsluta det och bli av med abonnemanget samt tvn är min?

- 468,00/mån
Totalt:
0,00
Summa månadspris FLEX:
571,00
Kreditavtal 14.990 o/30 mån, kr 571/mån, kostnad kr 2.136, totalt kr 17.126 (Eff. ränta10,41%).

Ja du måste betala in de resterande kostnaden som är kvar eller fortsätta att betala 571 kr i månaden tills allt är betalt. Det är vad 30 mån betyder. Så du betalar totalt 571 kr i månaden i 30 månader om du inte väljer att byta efter 24 månader.