3 - Idioter

Jag har också en dålig erfarenhet av 3 när det gäller att säga upp abonnemang. Hade köpt ny telefon som inte stödjer 3g och skulle då slutbetala mig 3-mobil samt avsluta abonnemanget (som jag haft i drygt 1,5 år).

Drygt 4 månader senare ser jag att de dragit pengar varje månad (autogiro på ett konto som jag använder sällan, har det mest för mobilräkning och fasta utgifter). Hade till en början vidarekopplat samtal till mitt nya nummer men avaktiverade senare detta. Även abonnemangsavgift och Messenger (som jag aldrig haft) har debiterats till totalt omkring 70-90 kr varje månad.

Ringer då upp för att fråga hur det kan komma sig och blir argare och argare när det visar sig att de aldrig registrerat att jag skulle säga upp abonnemanget och inte heller har några planer på att återbetala mig de debiterade summorna (framförallt syftar jag här på Messenger samt hela den sista fakturan då det är månad 4 och således borde abonnemanget vara avslutat). Jag har ju "använt deras tjänst"...

Försök att förklara att det beror på deras fullständigt värdelösa medarbetare går inte riktigt hem heller utan det slutar med att de kan "göra ett undantag" och avsluta mitt abonnemang på en gång istället för med sedvanliga 3 månaders uppsägningstid. Detta känns ju som ett stort jävla hån och trots att jag aldrig varit så nöjd med en operatör i själva användandet som med 3 så går jag aldrig tillbaka dit efter detta.

Dagen efter kommer det ett brev från 3...
"Hej, vi har ett erbjudande till dig som VIP-kund"

Jag vet inte vad jag ska säga... taskig tajming.

mobilen kom igår LOL....jag antar att det är en lång kö.
Men dra till affären och säg det där.

KOLLA också att de faktiskt avslutar det, NO FAKED PAPER!!!
Har hänt..

Vad ska man säga eller snarare skriva mer än att säga till säljaren - tack och adjö för isf återkommer jag till dig om en vecka när du har telefonen så skriver vi papper då.

För annars om du skrivit på avtalet så har du förlorat ditt övertag och då verkar det som att mindre nogräknade säljare skiter i hur det går eftersom dom fått ett sälj och tjänat sin provision.

Att säga upp sitt abonnemang ör det svåraste som finns när man har tre. Mycket krångel. De har inga papper som de kan fixa i butik för det utan man måste ringa för att få papper hemskickade som man sedan ska skriva på och skicka tillbaka. Har man tur så får man det pappret. Verkar som om att de skiter i det rätt ofta. Men då är det bara att gapa på dem itelefonen så kan de avsluta abonnemanget direkt. Dock har jag ett så bra nummer så jag tänker inte dumpa det längre för ver det till en konkurent i så fall. Var en av de första kunderna då man fick välja nummer:)

Alla borde ha som vana att spela in samtalen med operatörer och liknande när man säger upp avtal, då kan de inte komma senare och säga att det inte är gjort. Det är vanligt att företag gör så mot privatpersoner så det bör funka lika bra för en privatperson. Tror dock man måste påpeka att samtalet spelas in.

Man kan undra om vissa företag gör sånt med flit. Jag förstår inte hur man kan missupfatta att en kund vill avsluta sitt abonnemang. Men dock är man riktigt duktig på binda upp en, inga "missupfattningar" där inte. Själv brukar jag alltid spela in mina samtal, tyvärr måste man det.

Ofta har förtagen ingen egen kundtjänst utan köper in tjänsten från callcenters som får betalt per samtal eller tid. Dessa företag har ofta hög personalomsättning och/eller väldigt många olika kunder och system att hålla reda på. Men det ser effektivt ut på papper.