Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

Hejsan!

Jag har problem med att mitt modem startar om sig ett par ggr per dag.
Har ni några tips på vad jag kan göra förutom att ringa kundtjänst?

Har 50/10 och ett EPC2607 modem.

Felanmäl och be att bredbandsgruppen tittar på det. För mig var hade problemet med UBR signaleringen att göra.

Ok, det verkar även som att digital TVn dör samtidigt som resten dör.

I mitt fall var det bara modemet som strulade, så det kanske inte är samma problem. Hur som helst, så är det bara att felanmäla. Jag fick en ganska hygglig kompensation under den tiden jag hade strul, men det är viktigt att du felanmäler så fort du upptäcker problemet.

Sådärja, nu känns det som om jag sitter på modem igen.
Har sådan otrolig packet-loss att allt går som i sirap.

Vad ska man göra? Starta om modemet och hoppas på en annan frekvens eller är det något som är fel någonstans?

Jag provar att pinga två mål samtidigt och då ser man att packet loss ofta drabbar båda på samma gång, vilket borde betyda att det är linan eller?

Satt utan internet i 2.5 timme igår jag. =/ vet inte riktigt vad dom hade för problem, Nån mer i sthlmstrakten som vart utan nät igår?

Jag har något fel jag med och bor på Gärdet.
Gick ner någon gång runt 19.30 igår och fortfarande inte uppe. Samtidigt är det inte helt nere för jag får en IP-adress men kan inte surfa på webben. Kan inte heller pinga www.sunet.se eller dess IP 130.239.8.25. från routerns gränssnitt.

Comhem suger stenhårt så e de bara...

Går inte diskutera med dom.
När jag beställde mitt bredband så sa han ett pris i telefonen men skrev ett annat på pappret, så de får ja leva med... blivit blåst, thats it

Ska man ändra nåt på min del av avtalet så är de nog rättegång som krävs
men ska dom ändra nåt så gör dom bara det... avtal betyder inget från deras håll..... jävla idioter är dom rent ut sagt......

blir så förbannad - sämsta företaget ever

Som ROOL skrev: ang. packetloss, det är inget ovanligt .. internet kan va segare än knäck vissa dagar-

tacka vet jag Tela, dom hade ja fan aldrig problem med, pingen var hur bra som hälst - skitbra routing.

Jämför man med comhem så har dom bra routing till grannen, ska man pinga något som är mer än 10m bort så börjar packetloss och pingen öka markat för varje meter

Har haft ComHem (50/10) i snart ett år nu utan några som helst problem, utom ett mindre problem som jag ska berätta om här.)

En söndag för lite drygt 2 veckor sedan så dog modemet rätt upp och ner, rackarns tänkte jag och började luska på vad det kunde vara. Med lte hjälp aven vän och granne kom jag fram till att det var transformatorn till modemet som gett upp.

Jag ringde supporten och påpekade detta varpå dom kom fram till att dom var tvungna att skicka ut ett komplett paket med modem och hela fadderullan. dock EFTER att jag skickat in det gamla modemet för felsökning och såvidare. Jävlar tänkte jag och började fundera på vad jag skulle göra de nästkommande internetlösa dagar.

På tisdagen kom det dock ett paket från ComHem innehållande ny hårdvara samt även fraktsedel så att jag kunde skicka tillbaks mina gamla saker.

Detta var klart över förväntan från min sida, och för övrigt har jag aldrig haft problem med hastigheten.

Jönköping har haft väldig problem i ett par dagar nu. I söndags började linan bli väldigt ostabil, gick upp och ner hela tiden. Slog på TV:n och även den var påverkad. Visas gånger vad allt nere, andra gånger funkade TV men internet och tvärt om. I går förmiddag var all TV borta men du kunde surfa ok. Såg då på deras sida att de utförde service här i stan, allt funkade ok senare på kvällen. Nu på morgonen så märkte jag att min lina var slö, mätte upp 0,1 Mbit/s. Drog till skolan och nu när jag kom hem igen så ligger den kvar på samma låga nivå. Finns ingen störning enligt deras sida dock.

Har kollat runt lite och det verkar påverka hela stan. Alla hade samma problem i helgen och idag verkar alla ha olika sorters problem med sin uppkoppling. Jag kan surfa och spela rätt ok, rätt slött att ladda sidor dock. För andra går linan ner helt då och då.

Har någon upplevt något liknande i någon annan stad?

Idag var det dags igen.

Satt vid datorn och surfade. Märker att nätet börjar gå allt segare.
På 10minuter går det från 100% i prestanda till 1%. Det som fungerade efter 10min var mIRC, MSNM och redan startade torrents som gick i hastigheten ~5kb/sec mot tidigare 1000kb/sec.
Gick inte surfa för sidorna laddades aldrig klart.

Eftersom jag varit med om det tidigare vet jag vad som komma skall, flera timmar och ibland dagar med samma beteende så jag drar ut och tränar istället. Kommer hem efter 1½ timme, fortfarande "nere" men inte helt.

Men nu plötsligt, 4h efter problemen började la även TVn av. Men bara kort och nätet kom tillbaka precis efter bilden var åter.

Det första låter som en returstörning men i så fall skulle inte tv'n ha beröts om de nu inte var ute och felsökte och bröt allt för att åtgärda felet.

Jag känner mig verkligen våldtagen av comhem nu. Fått en räkning på 180kr för en "kortavgift" samt har nu 3 månaders uppsägningstid.

Håller på att driva igenom fiberdragning i föreningen och får nog skynda på det hela då jag inte vill ha något att göra med comhems smuts längre.

Funtar på att leta upp ett gammalt 56k modem!

/R

Jag har gett upp att ringa.

Jag förstår kundtjänst på ett sätt då jag själv kan referera till mitt eget jobb där folk kan ringa och påstå de mest vilda saker, och då jobbar jag inte ens på en kundserviceavdelning.
Det känns som om mitt "seriösa" ärende där jag till 110% vet att inte felet finns någonstans mellan ComHem-modemet och min dator drunknar i alla andra ärenden där folk har fel på inställningar i sitt eget hemmanätverk.

Denna tråd kan sammanfattas i ett ända långt klagande på ComHem. Jag misstror inte ni som haft goda erfarenheter av ComHem i 7 år. Saken är att vi betalar lika mycket för ComHems tjänster men beroende på var vi bor fungerar tjänsterna olika bra(dåligt).

Bara en massa som skriver om fel i denna tråden, så jag måste hylla lite.

Har haft comhem tv i ungefär 3 år och har alltid funkat smärtfritt.

Även haft deras internet i snart 1 år och har också fungerat utmärkt.
Bodde första 4 månaderna i Karlskrona med 24/10 och numera i Göteborg med 50/10. Får alltid ut utlovad hastighet (45-50 ner och 9-10 upp) oavsett tid på dygnet.

En kväll med Comhem...

Märker att allt plötsligt slutar svara. Drar igång en ping för att kolla om jag börjat få paketförluster igen, och mycket riktigt:

ping ping.sunet.se -t

Skickar signaler till ping.sunet.se [192.36.125.18] med 32 byte data:

Begäran gjorde timeout.
Begäran gjorde timeout.
Begäran gjorde timeout.
Begäran gjorde timeout.
Svar från 192.36.125.18: byte=32 tid=8ms TTL=250
Begäran gjorde timeout.
Begäran gjorde timeout.
Begäran gjorde timeout.
Begäran gjorde timeout.
Begäran gjorde timeout.
Begäran gjorde timeout.
Begäran gjorde timeout.
Begäran gjorde timeout.
Begäran gjorde timeout.
Svar från 192.36.125.18: byte=32 tid=9ms TTL=250
Begäran gjorde timeout.
Begäran gjorde timeout.
Svar från 192.36.125.18: byte=32 tid=5ms TTL=250
Svar från 192.36.125.18: byte=32 tid=5ms TTL=250
Begäran gjorde timeout.
Begäran gjorde timeout.

Lite söndagsmys sådär...

Gör en reset på modemet och en timme senare har jag bara 6% packetloss och kan faktiskt surfa igen.

Använd forumet på prisjakt.nu för digitaltv-frågor. Detta är ju trots allt en tråd om comhems internet

Förövrigt borde nog bilden också hacka när ljudet gör det om det nu inte är 5.1-sändningar. Då kan ljudet ha problem endå och då sitter felet på deras huvudcentral per ort troligen. Inte så många från Östersund här så kommer vara svårt att få bättre svar än så.