Uppgraderat från 100mbit/s bredband till 250mbit/s, får fortfarande 100mbit/s

Tjena Sweclockers, har stött på ett riktigt irriterande problem. Har sedan igår morgon uppgraderat mig från Bredband 100 (Bredbandsbolaget) till Bredband 250 vilket då ska ge mig runt 250mbit/s från mina tidigare 100mbit/s. Får däremot fortfarande endast 100mbit/s när det klart står att jag har fått min uppgradering. Även supporten sa att min nya hastighet skulle verkställas inom några timmar efter beställningen.

Nu har det gått runt 24 timmar sedan jag skulle fått min nya hastighet, men sitter fortfarande på 100mbit/s. Har testat allt, kollat så att jag har en funktionell Cat 6 kabel, har en ordentlig Asus RT-66u router som lätt ska klara 250mbit/s, senaste firmware. Har aktiverat Ivp 6, kontrollerat Speed & Duplex men det går endast upp till 100mbit/s om man inte tar den på auto som den redan var på.

Ändrade också DNS till Googles egna (8.8.8.8 och 8.8.4.4) men inte var det problemet heller.

Va f*n gör jag nu då? Anser mig själv som en ganska teknisk kille och borde inte ha några sådana problem, men kan inte lösa detta mysterium själv så jag måste svälja min "pride" och fråga efter hjälp här på Sweclockers...

Detta är en skärmdump från mitt test på bredbandskollen: http://gyazo.com/df052141059dcbfc714d29025b89a3dc

Nämnvärt att lägga till att jag använder mig av Windows 8.1.

Edit: Testade också bredbandskollen på min ipad precis bredvid routern, får också runt 100mbit/s även där på 5 GHz wifi.

Provade min mors bärbara dator och fick ett ännu sämre resultat, runt 96mbit/s.

Samtidigt som jag testade min mors dator gjorde jag det direkt från väggen, dvs utan routern. Fick fortfarande runt väldigt låga siffror emot vad jag blivit utlovad.

Kunde inte hitta någonting där man kunde ändra hastigheten? Vet du vilken "avdelning" man ska gå på för att hitta dessa inställningar? Så här ser routersidan ut.

Det måste då vara leverantören som problemet ligger hos? Konstigt nog står det på "mina sidor" på bredbandsbolagets hemsida och på bredbandskollen att jag har bredband 250.

Vi bor i en bostadsförening i centrala Stockholm på Kungsholmen som har ett speciellt avtal med Bredbandsbolaget. Fick tidigare gratis 100mbit/s men uppgraderade till 250mbit/s för 99kr i månaden. Det står bland annat i vår förenings veckobrev ifall man vill uppgradera sin hastighet så kan man göra det. Antar väll då att nätet borde klara av 1gbit/s i sådana fall då supporten undrade ifall jag vart intresserad av det. Dem ser exakt vart man bor då man uppgav sitt personnummer i början av samtalet.

Jag ringde till den tekniska supporten och fick dem att åtgärda problemet. Som många innan gissat på var problemet hos leverantören och inte hos mig. Tack för hjälpen alla, ha en trevlig helg.