OpenUniverse Örebro och Bahnhof

Jag har samma problem, upplever paketförlust och högre ping.

Detta har skett i flera månader nu, det finns perioder det sker men försvinner efter ett tag, jag har kontaktat Bahnhof flera gånger angående detta men samma sak sker varje gång.

De ber mig att skicka en Traceroute, dom svarar med "Vi förstår att du upplever mer ping, men det är inget vi kan göra".

Jag brukar ha 100/100, lite över det faktiskt. men får självklart ut 40/90 nu, 20 mer ping än vanligt i alla tjänster med 2% paketförlust.

Självklart, jag tog bort min IP adress ifall, vem vet?

Jag använder Pingplotter och skickar gärna iväg loggen vid besked, ifall du vill kolla igenom det.
Den togs just för en stund sedan.

https://i.imgur.com/mC6f9lG.png

Japp, går fram och tillbaka inget dem kan göra, brukar dröja ett par veckor innan man faktiskt har en konversation med dem.

Ett mejl per 2 dagar och dom drar ut på proccessen med enkla frågor som

>Har du möjlighet att testa din hastighet med en annan dator?
>Kan du pröva med en ny kabel?
>Kan du koppla bort din router och skicka oss en 24 timmar traceroute?
>Okej vi återkommer tillbaka, okej jag beklagar att det dröjer men kan du skicka en ny log nu?
>Vi kan inte hjälpa med din höga svarstid då det är inte i vårat nätverk, tyvärr.

Ignorera faktum att detta sker i 4-5 timmar per dag och inte är konstant.

Nu verkar allt normalt igen, både svarstiden och hastigheten.

Tracing route to sunet.se [192.36.171.231]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 1 ms <1 ms <1 ms gw14.A146.priv.bahnhof.se [85.24.248.1]
3 9 ms 8 ms 7 ms ti3041d400-xe2-3-0.ti.telenor.net [146.172.82.249]
4 10 ms 11 ms 10 ms ti3163c360-ae10-0.ti.telenor.net [146.172.99.210]
5 5 ms 5 ms 5 ms a400-gw-c.bahnhof.net [46.59.117.78]
6 7 ms 6 ms 6 ms a400-gw.bahnhof.net [46.59.117.79]
7 8 ms 7 ms 6 ms ste-cgn-ar1.sto-cr1.bahnhof.net [46.59.117.184]
8 6 ms 5 ms 5 ms netnod-ix-ge-a-sth-4470.sunet.se [195.245.240.19]
9 6 ms 8 ms 5 ms stockholm-fre-r2.sunet.se [130.242.4.95]
10 6 ms 6 ms 6 ms webc.sunet.se [192.36.171.231]

Verkar som att vi har samma problem, detta kommer och går under dagen i månader men försvinner men lyckas alltid komma tillbaka under vissa perioder av året.

Deras respons i 2017 med samma problem.

Hej ***,

Tack för ditt mejl.

Jag förstår precis vad det är du menar och jag instämmer helt med att din MS är i den högre graden.
Dock är detta inte något vi kan påverka. Se Steg 8 och 9.

Steg 8 är i vårt nät, där har du cirka 16 ms och när du går utanför vårat nät så hoppar din MS upp avsevärt.
Tyvärr har vi inte någon möjlighet att påverka svarstider som inte är inom vårt nät.

Med vänlig hälsning,
***

Kundtjänst Bahnhof
Växel: 010 - 510 00 00

www.bahnhof.se - Internet med sekretess

Ownit möjligtvis?

Jag upplevde precis samma fenomen ikväll vid dina noterade tidpunkter, hastigheter nere under 10 Mbit's och +20ms extra i påslag utöver det normala.

Vi har en snarlik traceroute och det var vid tredje hoppet jag fick mina 25 extra ms (nu är det normalt igen):

traceroute to ping.sunet.se (192.36.125.18), 64 hops max, 52 byte packets
1 172.22.23.254 (172.22.23.254) 1.182 ms 0.920 ms 1.072 ms
2 ua-85-229-48-1.bbcust.telenor.se (85.229.48.1) 1.189 ms 1.421 ms 1.184 ms
3 ti3041d400-xe2-1-1.ti.telenor.net (146.172.80.233) 2.479 ms 2.444 ms 2.672 ms
4 ti3163c360-ae10-0.ti.telenor.net (146.172.99.210) 6.215 ms 6.075 ms 5.877 ms
5 ti3002b400-ae3-0.ti.telenor.net (146.172.105.57) 6.129 ms 7.296 ms 6.799 ms
6 ping.sunet.se (192.36.125.18) 6.526 ms 6.266 ms 6.263 ms

Sitter i ett OpenUniverse nät i Karlstad med Bredbandsbolaget 250/250 Mbit's (numera Telenor).

Första gången jag sett detta och antog att det kanske hade något med övergången till Telenor att göra... vi får se om det kommer tillbaks.

Hej! Vi är medvetna om hastighetsproblemet som ni upplever och felsöker så gott det går. Men vi behöver fler felanmälningar från er som är Bahnhofkunder för att kunna felsöka ännu mer.
Gör en felanmälan via webbformuläret och välj långsam anslutning: https://www.bahnhof.se/support/category/bredband/assistance eller ring oss på 010 – 510 00 00.

Jag har kört Banhofs 1000/1000 i över ett år nu och inte märkt, ska försöka komma ihåg att testa ikväll dock.
Lite drastiskt att byta leverantör för en incident... med BBB fick man fan ringa en gång i månaden.

Kunder i OpenUniverse var drabbade av en transmissionsstörning igår, klarskrevs under natten den 17/5, så du behöver nog inte vara orolig att det ska vara återkommande!

Jo har sätt dom jag med, men har ju inte gällt Örebro om jag inte missat det. Nu har du fått min upplevelse i iallafall, vet inte en gång att nätet gått ner när jag varit hemma i alla fall.

Hur fixar jag det? Det verkar redan vara aktiverat för mig. Bör jag ringa dem?

@gonace: Jag som inte sitter bakom Bahnhofs CGN har även trafik som går igenom nod :

6  ste-cgn-ar1.sto-cr1.bahnhof.net (46.59.117.184)  5.642 ms  5.639 ms  5.735 ms

Ah, lite för långsam.

Jag jobbar på en stor KO jag inte tänker nämna vid namn. Hanteringstiden för att upplysas om och åtgärda ett eventuellt överbelastat nät sänks med ökat antal felanmälningar. Att sitta och vänta på förbättring utan att felanmäla leder inte till någonting. Ett av de största irritationsmoment för en KO och en tjänsteleverantör är missnöjda kunder som inte felanmäler.