Inlägg

Absolut kan man få vita spår efter fluss, men väldigt sällan på baksidan av en flex eller på plasten/tejpen bredvid. Man lödar inte på komponenter på en flexkabel på plats nere i höljet.

Bara för att Delta inte kan visa att fuktskadan är direkt på någon komponent eller lödpunkt innebär det inte att det inte är vätska i luren.
Den sista bilden som visats är inte så förskräckligt suddig som du verkar vilja ha det till, utan visar ganska tydligt att det finns vita spår både på det bruna och och svara området (flex/PCB respektive plast/tejp). Det är ju mycket möjligt att det inte finns några spår på själva mikrofonen, men att fukten ändå trängt in och skadat flexen, eller gått igenom det lilla hålet som man ser i mitten av flexen och då kommit i kontakt med mikrofonen som sitter precis på andra sidan. Alla vätskeskador uppstår inte mitt på PCBn.

http://i.imgur.com/nYuqI9n.jpg?1

Denna bilden pratar vi om då. Allt det vit-gråa som syns ovanpå det bruna är inte där normalt.
Här är en bild på en ny sådan flex med den bruna delen längst till vänster. Säg inte att du inte ser skillnaden.
Möjligen då om det är tejprester eller lim från den gummibit som sitter över, men det brukar inte lämna vita spår.

http://siansmobiles.co.uk/media/catalog/product/cache/2/image/65...

Hade man automatiskt haft rätt till hävning vid tredje reklamationsärendet så hade det inte varit mycket mening med att verkstaden skulle ha rätt att kolla på den. Eller hur? Att dem har rätt att kolla på den beror just på sådana här fall där man upptäcker kundorsakad skada.

Precis så som du skriver har jag också förstått det.
Hinner man inte täcka över taket på bilen innan det börjar regna ens om man skyndar sig så mycket man bara kan (man kan ju ha blivit stående mitt ute i ingenstans) så har man ju ändå gjort vara man kan som köpare. Men annars ser jag inte heller hur köparen skulle kunna hävda att dem gjort vad dem kan för att produkten ska vara "väsentligt oförändrad".
Hur som helst så tror jag inte att det i TS fall skulle vara tillräckligt att hävda att "om kortet inte hade gått sönder så hade TS aldrig behövt montera dit socket-skyddet igen, och således inte sabbat stiften".

Jag förstår resonemanget, och jag kan väl se hur det kan vara rimligt i vissa väldigt speciella lägen.
Jag frågade mest för att det hade varit bra att ha riktig koll vad vad som gäller om man själv skulle stöta på något liknande.
Som jag tolkar §45 så känns det mer som att kundens rättigheter faktiskt borde ha fallit bort om han själv tillfört en skada som innebär att varan inte längre är "väsentligen oförändrad".
Jag är absolut ingen jurist heller, men jag har jobbat på olika ställen i branschen ett tag och aldrig hört talas om något som fått rätt till ersättning i liknande situationer.

Att de bytt IMEI om de bytt kretskort är helt normalt. I princip alla märken utom Samsung får nytt IMEI då det redan ligger programmerat i det nya kretskortet. Har du kvar servicerapporterna från de andra två reparationerna? I så fall bör det stå i den första att du fått nytt IMEI.

Men den där bilden alltså. Jäkligt svårt att bedöma om det verkligen är vätska utifrån den. Finns den i högre upplösning så ladda gärna upp det.
Normalt när man fotar så där små vätskeskador i elektronik så brukar man använda något typ av mikroskåp så att det går att se "texturen" i vätskan. På den bild du laddat upp så kan det lika gärna vara en missfärgning i plasten eller vid lackeringen.
Sen kan det ju naturligtvis vara svårt att fånga på bild ibland, men hade det varit jag som var tekniker och den var lika svårbedömd i verkligheten så hade jag nog släppt den på garanti.

Precis som Yorg skrev så har verkstaden absolut inget att vinna på att hitta fukt i telefonen.
Att bråka med en kund om en fuktskada tar så mycket tid i anspråk att det ofta blir en förlustaffär för verkstaden även om kunden får betala en felsökningsavgift.
Det händer t.o.m. väldigt ofta att verkstäder reparerar fuktskadade enheter på garanti om skadan är så pass liten att man med säkerhet vet att det bara är en del som behöver bytas för att lösa problemet. Verkstaden får då betalt för ett garantiarbete, kunden blir nöjd och tillverkaren får aldrig nys om det (även om det säkert till stor del görs med deras goda minne).
Enda anledningarna verkstaden har att neka reparation för fuktskada är om det är en väldigt stor del (kretskort eller displaymodul), då tillverkaren ofta kräver att få tillbaka dessa när de är defekta, eller att det är flera delar som är skadade då det skulle se konstigt ut om man rapporterade det som garanti.

Verkstaden är även tvungen att lämna servicegaranti på arbetet, och därför vägrar de oftast kategoriskt att reparera enheter med mycket fukt i då de omöjligt kan garantera att den inte kommer tillbaka med andra fel som verkstaden då får stå för.

Att verkstaden första gången skulle bytt kretskortet utan att upptäcka en redan då befintlig fuktskadan låter långsökt. Hade det varit bara mikrofonen som var skadad så hade de säkert bara bytt den ändå för att få problemet ur värden. Jag ser nog det som troligare att du dessvärre (utan din vetskap) fått fukt i telefonen efter första reparationen. Men be om bilder, det kan aldrig skada att få se hur det faktiskt ser ut.

Får du OK av XFX (att dem verifierar att garantin gäller på kortet) så borde det ju CDON och deras leverantör acceptera det hela på garanti. Det finns ju ingen anledning för dem att neka dig om de vet att de blir ersatta av XFX till slut.

Däremot kan jag tänka mig att det kan vara så att XFX lämnar garanti från tillverkningsdatum, och inte från inköpsdatum. Då är det inte så konstigt om garantin har hunnit gå ut fast att det är några dagar kvar tills två år från inköpsdatum. Det tar ju tid att frakta kortet från Asien, och sedan sälja det till dig. Tillverkningsdatumet kan oftast läsas ut via S/N på kortet, och det är antagligen det som leverantören har gjort och då sett att den är över två år från tillverkning.

Testa att skicka S/N och inköpskvitto till XFX och be dem att bekräfta att garantin fortfarande gäller. Kan du få det skriftligt från dem så borde det gå att få CDON att acceptera det hela.

Den översta pinnen ser ut att vara lätt att böja tillbaka. Den andra ser svårare ut då den verkar vara dubbelvikt(?) bakåt.
Metallen är så tunn att dem oftast går av på mitten när dem varit vikta så mycket och man försöker böja tillbaka dem.

Min upp fattning är annars att böjda stift från fabrik i princip är ett icke fenomen, det inträffar helt enkelt inte.
Alla stora återförsäljare och tillverkare säger samma sak, att dem aldrig någonsin har sett en böjd pin på något moderkort som inte varit ute hos slutkund, t.ex. kort som används i deras egna datorproduktion, men att det är ett stort problem med alla kort som kommer tillbaka från slutkunder.

Enda chansen att man som slutkund skulle få ett kort med böjda stift från butik är om man får ett kort som någon annan sabbat och sedan lämnat tillbaka. Därför är det väldigt synd att ingen(?) moderkortstillverkare plomberar kartongerna så att det syns tydligt om kortet varit öppnat tidigare. Butikerna borde däremot ha ganska bra koll på vilka kort som varit ute tidigare (via S/N eller liknade) och då fatta att det är dem själva som missat att kolla fysiska skador innan dem accepterade returen.
Jag skulle i alla fall rekommendera alla som köper moderkort i fysiska butiker att fråga om det är OK att öppna upp kortet och kolla stiften innan köp, eller kanske t.o.m. fråga personalen om dem har möjlighet att trycka dit processorn lite snabbt åt en. De flesta ordentliga datorbutiker har nog inga problem med det.

Ang. att försöka dra ärendet till ARN så tror jag att det kan vara svårt att få rätt där. Jag har sett beslutet för ett ärende där något dragit böjda stift i CPU socker till ARN, och då vann butiken fast att det var inom 6 månader från köpet. ARN tyckte i princip att det inte fanns något annan rimlig förklaring till hur skadan uppkommit än att kunden själv måste ha orsakat den.
Jag kan se om jag kan gräva fram hela beslutet och posta om någon är intresserad av att läsa det.

Vet inte om det är så just i detta fallet, men ofta så är det så att tillverkaren lämnar garanti från tillverkningsdatumet, inte från när slutkund köpt varan.
Det innebär att garantitiden tickar iväg medans varan ligger på båten från Kina, på distributörens lager, och slutligen på butikens hylla. När slutkunden väl köper den så kan det då mycket väl redan ha gått ett halvår sedan tillverkning.
P.g.a. detta så "vågar" många återförsäljare inte skriva ut samma garantitid som tillverkaren, utan man drar då bort ett år för att försäkra sig om att varan fortfarande har garanti hos tillverkaren under hela tiden som ÅF lämnar garanti till slutkund.

ASUS hade i alla fall förr en verkstad nere i Tjeckien dit dem även accepterade ärenden från slutkund. Dock var man tvungen att kontakta dem via mail då dem inte har någon telefonsupport för komponenter, och även då hänvisade dem alltid till ÅF i första hand. Huruvida den verkstaden finns kvar vet jag dock inte.

Den gäller fortfarande, men villkoren för kampanjen är lite skumma.
Saxat från "allmänna kontor" på toptechcashback:

"En fullständig och giltig begäran måste skickas in tidigast (30) dagar och senast sextio (60) dagar från inköpsdatumet på kvittot eller fakturan. Det inköpsdatum som anges på inköpsbeviset är dag ett (1). Om en begäran skickas in före eller efter denna period kommer den att anses vara ogiltig. "

Du måste alltså vänta 30 dagar innan du kan registrera den. Därför finns inte ditt datum med i listan än.
Gissningsvis är detta för att man inte ska kunna skicka in och ansöka om pengar tillbaka och sedan gå tillbaka till affären och lämna tillbaka grejerna på öppet köp.

Den specifikationen lär vara plockad direkt från Nvidia.
http://www.geforce.co.uk/hardware/desktop-gpus/geforce-gtx-77...
"Minimum Recommended System Power (W) 600 W"

Hey, Gion är ju rapp som bara den om man jämför med en Galaxy Y

Föreningen där jag bor håller på att bygga om sitt kabel-TV nät och när det är klart så kommer vi även att få möjlighet att få internetuppkoppling där igenom med TOP 24 som leverantör.

Jag har dock aldrig hört talas om TOP 24 innan, och en sökning här i forumet gav två ynka träffar.
Gör man en sökning på allabolag så verkar det vara ett en mans? bolag som dessutom gjort rejäl förlust senaste åren.

Frågan är om man vågar byta från B2 ADSL till TOP 24?
Både pris och utlovad hastighet är betydligt bättre, men kan man lita på att man får en stabil lina och den hastighet man betalar för?

Till alla som sitter och önskar att det dyker upp någon som startar upp datorbutik i Malmö igen, så är naturligtvis allt fortfarande möjligt, och alla andra aktörer på marknaden känner till läget.

Vi gick innan konkursen ut till flera bolag som driver liknande verksamhet med hopp om att någon skulle vara villig att ta över driften. Dessvärre var det ingen som nappade då, men möjligheten finns att någon nu får till en lösning med konkursförvaltaren istället. Tyvärr verkar intresset dock vara ganska så svalt.

Det enda som flera aktörer har visat intresse för är att få gå ut och "officiellt" ta över en del av våra garantiåtaganden och på så vis billigt kunna få över en del av kundkretsen och får billig publicitet som en "räddare i nöden".
Min personliga åsikt är att det känns ganska hånfullt att först vara en del av den konkurrens som lett fram till att sätta marknaden i en ohållbar situation, för att sedan dyka upp och spela hjälte medan vi som under långt tid slitit för att hjälpa våra kunder istället blir betraktade som skurkar i kundernas ögon när vi "tar deras garanti".
Naturligtvis är det positivt om någon hjälper våra kunder när vi inte längre kan, men den möjligheten finns redan hos tillverkarna.
Men jag är väl bara bitter för att jag tillhör det förlorande laget idag ;).

Jag tillhör också de som blev av med jobbet igår. Fram tills dess har jag varit serviceansvarig på JME Data.

Naturligtvis är det väldigt tråkigt att det slutade som det gjorde, och jag hoppas verkligen att så få kunder som möjligt kommer att påverkats negativt av detta.

Först av allt vill jag passa på att, precis som "Sensuella Sven", visa min uppskattning för Ägare och VD Jacob som verkligen gjort allt han kunnat för att vi ska få ett så bra avslut som möjligt. Jacob är mycket seriös, duktig och engagerad. Som sagt känns han absolut mer som en vän än en chef, och jag hade utan att tveka gärna jobbat med/för honom igen.

Det faktum att vi ända in i det sista kunnat hålla oss runt 9/10 i betyg på prisjakt tycker jag visar att vi verkligen försökt ge så bra service det bara går åt våra kunder.

Vi har in i det sista gjort allt vi kunnat för att lösa alla öppna ärenden och order.
Alla order där vi haft varorna i lager ska vara skickade, och de sista kommer att komma fram till kunderna senast på måndag eller tisdag.
I de fall vi inte har haft varor i lager, så ska alla order hunnit bli makulerade och för de som betalt med kort eller i förskott ska pengarna vara återförda eller reservationerna släppta.
De som har beställt mot faktura via Klarna kommer inte att få någon faktura om inte varorna har skickats.

Nästan alla som skickat in serviceärenden har vi lyckats skicka tillbaka.
Vi har försökt byta så många varor vi kunnat mot nya som vi haft i lager, vilket har resulterat i att många fått bättre varor i ersättning än vad de har skickat in.
I de fall där vi inte haft någon ersättningsvara, eller i de fall där varan kom fram till oss först i torsdags eller fredags har vi skickat tillbaka varorna igen så att dessa kunder i alla fall ska kunna vända sig till tillverkaren istället.

De kunder som lämnat in serviceärenden i butik kommer att kunna hämta ut sina varor igen.
Exakt när vi kommer att kunna öppna för utlämning vet jag inte i dagsläget, utan det är en fråga för konkursförvaltaren att klargöra. Så fort vi vet mer kommer vi att försöka kontakta alla berörda kunder.

Det finns ett fåtal kunder som dessvärre har kommit i kläm. Främst är det där vi redan skickat tillbaka deras varor till leverantören, men inte mottagit någon ersättningsvara eller återbetalning i retur än.
I den mån vi får varorna i retur kommer dessa naturligtvis lämnas ut till sina ägare igen.
Vi är väldigt ledsna om det kommer finnas kvar något av dessa ärenden som vi inte kommer att kunna lösa.

För er som har köpt varor som det fortfarande är garanti på, så går det i de allra flesta fall att kontakta tillverkaren direkt för att få hjälp. I värsta fall kan ni råka ut för att behöva stå för frakten till deras verkstad.

Stort tack till alla som har handlat av oss genom åren, och stort tack till alla er som skrivit fina inlägg i tråden!

Är det någon som har specifika frågor, vill ha hjälp eller tips på var ni kan vända er så får ni gärna fråga mig i tråden, eller via PM så ska jag göra vad jag kan för att hjälpa er.

Zepto AC-adaptrar är väldigt standard, och t.ex. Kjell & Company bör ha något som passar.
Bästa tipset är att ta med dig laddaren in till en butik och be dem titta på den, så vet du att du får en ersättare som passar.
Tänk på att den ska vara på 90W. 65W adaptrar som många andra laptops använder räcker inte till en 3415W vid full load.

Acer adaptrar är inget bra tips, då dem brukar ha lite fel plugg med ett mindre hål i mitten. Försöker man använda en av dem så går den antingen inte i, eller så finns det risk att man bryter piggen i mitten av kontakten i datorn. Det finns Acer-adaptrar som passar, men det är undantagsfall.

Som sagt, tror inte detaljerna kring det hör hemma på ett publikt forum.
Lite snabbt kan det väl sammanfattas med ett gäng dåliga beslut där för mycket satsades på ett bräde och planerades för fortsatt högkonjunktur och växt. Detta i kombination med en delvis ointresserad ledning samt en släng storhetsvansinne var ingen bra kombination att ha med sig in i lågkonjunktur.

Vet faktiskt inte. Jag var aldrig direkt inblandad i något som gick till Ghana. Det var som sagt små mängder i förhållande till vad vi sålde i Europa, och då jag inte var direkt inblandad i försäljningen så la jag aldrig märke till exakt vad som skeppades var. Jag såg mest att att det fanns ett "Zepto Ghana Ltd." i systemen.
Jag jobbade främst med service och reservdelshantering, och det var väl inte så stor åtgång på det i Ghana ;).

Nej, det kommer du inte kunna få. "Nya" Zepto i Ghana har inte något som helst att göra med danska eller svenska Zepto i juridisk mening.

Finns det fler som har frågor kring Zepto eller har problem med datorer så får ni gärna PMa mig. Jag hjälper till så gott jag kan med att svara på frågor etc.

Jag jobbade för "gamla" Zepto, och vet vem det är som står bakom uppstarten i Ghana.
Om jag förstått det hela rätt så är det en satsning på den afrikanska marknaden. Alltså datorer och TV ska säljas till afrikanska kunder i främst Ghana. Det är inte bara tillverkning där nere med billig arbetskraft och som sen säljs till Europa.

Ni som hoppas kunna få garanti-support på era gamla Zeptos kan nog tyvärr glömma det. Det nya Zepto är ett helt annat bolag och kommer inte ha några som helst förpliktelser mot gamla kunder.
Däremot skulle jag tro att ni som vill köpa reservdelar till vissa modeller kan få det. Om jag förstått det rätt så kommer många av de modeller som ska byggas i Ghana vara samma eller likvärdiga sista generationen som byggdes i Danmark.

Kommer Zepto lyckas bättre i Ghana då? Nja, jag är tveksam. Visst finns det en marknad, vi sålde en del dit redan innan konkursen (dock inga stora volymer). Men branschen är fruktansvärt svår att komma in i, och det behövs stor volym för att det ska fungera. Att starta i Ghana idag kommer nog vara lika svårt, om inte värre, än det var att starta i skandinaven för 7-8 år sedan.
Jag tror att dom har en chans, folket bakom är inga idioter. Sköter dom sina kort rätt, så kan det säkert bli en succé. Gör dom lika många felsatsningar som i Danmark blir det nog dessvärre en kortvarig historia.
Fast min åsikt om varför Zepto kursade kanske inte hör hemma på ett publikt forum ifs.