Webbhallen beter sig fruktansvärt oproffsigt!

Man får inte glömma att Webhallen inte får 19990 från ASUS. Priset till slutkund bestämmer ju Webhallen.
Vet inte om det gör någon skillnad dock. Var det här reklamation eller garanti?
Jag antar garanti eftersom att ASUS skötte det men jag är osäker på om Webhallen verkligen gör fel här. Webhallen vill ju ha sin vinst på att varan såldes.

Kunde det ha funkat med reklamation istället?

Vet inte om sommarjobbare signerar under sina mail med "butikschef" där du jobbar, men där jag har gjort det är det inte så det går till.

Var det Webhallens fel?

Edit: och vad gjordes när ASUS drog ut på tiden? Kontaktades Webhallen osv?

Ja, men TS vände sig då till ASUS som strulade till det och drog ut på tiden.
Det handlar väl om ett garanti misstänker jag för hade det handlat om reklamation så reklamerar man till butiken.
Vi garanti gäller andra "regler" än för reklamation. Egentligen så kan väl datorn ersättas med en likvärdig istället som kostar många tusen mindre än vad den gjorde då. Jag är för dåligt insatt i reklamationer egentligen.

låter som handhavande fel av webhallen, att hänvisa till asus direkt och sedan säga att det var inte deras fel att det tog sån lång tid.
Märkligt, var det samma person som du vart i kontakt med hela tiden?

Ja, och när ASUS strulade, vad gjorde du då?

Jag vänder mig gärna till tillverkare. Det brukar gå snabbare. Men om tillverkaren strular så får butiken fixa det åt mig. Vänder jag mig direkt till en tillverkare så handlar det om något som täcks av garantin men så fort det handlar om reklamation så får butiken ta hand om det. Det är så det ska funka.

Tycker faktiskt det är skäligt med av drag då den är köpt 2010-08-28. Men läste lite snabbt och verkar som att den senaste processen började i maj således bör de ta hänsyn till tiden utan dator som en stor nackdel. Så tja 10% kanske är rimligt, du kommer ju kunna köpa en bättre laptop nu.

När du gick till ASUS så åberopade du garantin.
Du borde egentligen ha reklamerat om datorn redan hade varit inne x-antal gånger tidigare för samma problem.
Att ASUS dragit ut på tiden är illa. Det här borde ASUS lösa och Webhallen borde få behålla sin vinst för försäljningen av datorn.

#12544648

För pengarna du får tillbaka från Webhallen idag så lär du kunna skaffa dig en dator som är många gånger bättre än den du hade?

Jag har väldigt bra erfarenheter utav Webbhallen i Stockholm, Sveavägen samt Fruängen.
Köpt ett par komponenter till min nya dator, moderkortet var dött och en Sata 3.0 port var borta så åkte dit och förklarade läget och dom var trevliga och jag fick välja ett nytt då mitt moderkort inte fanns så det fanns bara ett moderkort i som jag ville ha som kostade 200kr mer, som jag fick helt gratis

Har också köpt kylpasta samt mus/musmatta där.
När jag köpte musmatta/mus så hade inte det jag vill ha så fick gå till datorn bakom mig och hitta en ny sedan komma tillbaka, inte ställa mig i kö igen fast det var så lång kö

Gillar Webbhallen starkt

Jaha, men då är det ju en nobrainer. Och lite det jag var inne på, jag tycker du ska be webhallen om någon form av kompensation..
nyttjandeavdrag har de rätt att dra av i sådana här ärenden. Men med tanke på tiden det tagit att få något besked kanske det är en vettig kompensation..

Oavsett, har du varit tydlig med informationen till Webhallen, att du har fått ett svar från konsumentverket? Det är ju bra onödigt att behöva koppla in dem igen i samma ärende..