Så behandlas man av Greattech

Mycket muppiga personer här i forumet. "De gav sig ju efter att du genom en lång process motbevisat dem, och bevisat att de fular med koderna... Och ändå gnäller du". Rätt ska vara rätt, företag ska inte köra över folk... speciellt inte när de inte ha någon som helst koll på sig själva.

Bra företag börjar bli sällsynta nu.

Ja men behöver kunden ta fram skivan och ange någon nyckel för att slutföra aktiveringen i windows?? Så ni kan ha installerat och matat in nyckeln och struntat i att skicka skivan och det funkar ändå för kunden? Eftersom detta har hänt ett flertal gånger bara i detta forum så undrar man om ni verkligen skickat med dessa windowsskivor?

Ja, licensen kan man behöva ange på sista steget.
Skivan är inte värd mer än 1 kr. Installationen finns att hämta överallt och inget som kostar egentligen. Det är licensen man betalar för egentligen men eftersom licensen låst till datorn man aktiverat på så finns det ingen anledning för oss att spara varken skivan eller licensen. Båda är helt värdelösa efter aktivering. En använd licens (OEM) har inget värde kvar. Skulle vi glömma bort det så tar man kontakt med kunden och skickar det. Vi tjänar ingenting på att behålla det.
Svar på sista meningen hittar du på sida 4 där jag har kommenterat det. (längst upp)

Så GT, skickade ni kund en ny licens eller bara en ny skiva med installation för Windows 8? För tydligen gör ni skillnad på detta.

Rätta mig om jag har fel men på alla installationer av windows jag gjort (aldrig gjort en windows 8 installation) så räcker det att man skriver in nyckeln under installation men när det är gjort så aktiverar den sig själv när man sen kopplar upp mot internet och då behöver man inte skriva in någon nyckel.

Jag tycker ni sköt detta helt okej med att skicka ut nya skivor osv. Men det ni kunde gjort från början är sagt detta :

Skicka koden till kund som uppger alla uppgifter så ni vet att det är rätt kund - Ni borde spara licenser för att se vem som köpt vad osv? så kan denne köra via upgrade assistant där han har tillgång till en klient som sköter allt åt han dvs bränning, ominstallatio, refresh osv osv.

Skickat detta med i installationen - En refresh backup på hårddisken går relativt lätt att annordna om ni gör premade installationsskivor därav kommer den uppsöka refresh funktionen på datorn direkt.

Helt enkelt detta ovan kan ni göra och informera om att kund borde ha kontaktat er direkt när han fick datorn att skivorna saknades - Dvs ni kan utmärka på eran sida en notis att om skivorna inte följer med så kontakta oss ( Kan vara bra att när man betalat en dator att det står ex:

Slutfört köp xxxx

Var nogrann att kontrollera detta när du får datorn:
.
.
.STOR TEXT SÅ FARFAR INTE MISSAR xD
.
Ja ni fattar hoppas ni tar del av denna kritik för det skulle nog ge eran support mycket mindre tid att lösa fall som har med installationer osv att göra.

//Mvh en simpel Sweclockare.

Så är det.

Det är det som är det märkliga här. GT menar att kunden aktiverar produkten hemma och således måste skriva in nyckeln igen, vilket inte är fallet. Då GT redan skrivit in nyckel vid installation.

Nu har jag inte läst hela tråden, men finns väl något program som man kan plocka fram windows koden man har använt.
Isåfall så borde det bara vara att ladda ned en iso fil från Microsoft bränna ut på skiva / USB (om det nu går).. och använda licensen man har fått fram.

Sedan kan man tycka det är dåligt att det inte finns en klisterlapp med licenskoden någonstanns på datorn och en medföljande installations skiva.

Räcker inte det faktum att de inte klistar på COA (Certificate of Authenticity) som bevis på att de inte sköter sitt jobb?

Jag kan inte läsa någonstans i mina svar där jag har skrivit att kunden inte får original skivan och licensen? Citera gärna.
Lite för tidigt för Schack matt?

Förklara gärna, hur kom du fram till denna slutsats? På vilket sätt sköter vi vårt jobb bättre genom att klistra på datorn? Du bör kanske ställa om frågan och fråga oss " varför vi inte gör det " när det i princip är en fördel för oss att göra eller hitta svaret på din fråga genom att läsa mina tidigare svar i tråden?

Nämn gärna ett par exempel, nackdelar samt fördelar med att klistra licensen på datorn eller att vi skickar det separat till kunden.

Åter igen, hade ni klistrat licensen på datorn hade kunden varit ansvarig för skivan, ni hade aldrig fått ersätta den skivan eftersom ni inte givits någon sådan rätt av Microsoft. De hade fått vända sig till Microsoft för att få ersättning för borttappade systembyggar-skivor. Ni har byggt denna konstruktion som inte fungerar, för att gardera er mot något som inte borde förekomma men som istället gör det möjligt att komma med krav långt efter. Ni säger dessutom att det är för att gardera er mot system som kommer tillbaka, dessutom går ni inte efter de regler för distanshandel vad det gäller ångerrätt som finns, som gäller montering av datorsystem, nämligen att den gäller såvida det inte är specialtillverkad och ni kommit överens med kunden om att den inte gäller. Ni kan inte förhandla bort er ångerrätten utan att just förhandla bort den med kunden i förväg, nu är ju däremot konfiguration av datorsystem inget som någon i landet förhandlar bort ångerrätten för eller innehåller några specialbyggda delar utan det kommer från hyllan. Att man väljer ett operativsystem är knappast anledning till att ångerrätten upphör. Är ni oroliga för att skicka system mot faktura/kredit är det väl en helt annan sak. Men det är inte så att ni inte får byta ut minnet på en redan byggd maskin som åkt med posten fram och tillbaka utan att hämtats ut.

Nu med Windows 8 (eller 8.1 som faktiskt finns i retail-version) kan ni faktiskt leverera mjukvaran separat och låta slutanvändaren installera denna om ni nu är så oroliga. Windows 7s OEM-villkor är inte från någon text från någon obskyr hemsida och ingen har i denna tråd vad jag vet refererat till något sådant. Utan det står i EULA, den texten följer med produkten. Licensvillkoren gäller just sådana som ni, små systembyggare utan avtal. Att hemmabyggare gjort fel tidigare (med Windows 7, XP) betyder inte att det är fritt fram för andra att göra fel med dessa produkter. Säljer man datorer med OEM-installation är man också ansvarig för support på dessa dessutom.

Har fortfarande inga frågor och ni anklagar mig fortfarande för att inte läsa när alla inlägg baseras på kritik mot ståndpunkterna ni tar i inläggen jag visst inte läser, när det är omöjligt för er att ta till er att det fungerar annorlunda hos andra. Era svar på kritiken är inga svar utan bara en repetering av eran ståndpunkt att ni inte behöver följa praxis och att ni har rätt att vara hur spydiga som helst. Allt ska ledas bort och ni angriper de som vill belysa hur situationen ser ut överlag så väl som era kunder, hur kan någon som inte förstår argumentation gång på gång välja att attackera alla och alltid reflexivt säga att de inte behöver höra om hur det fungerar eller läxas upp, utomstående tycker bara det ser konstigt ut med en support som inte är tillmötesgående. Tror många ser det som att ni är osäkra och det skadar givetvis er, inte forumsmedlemmar. Jag förstår att ni är 90-talister, men jag har alltid diskuterat sakfrågan inte om ni kan göra rätt för er eller inte.

Nej ni behöver inte ta bort möjligheten att förinstallera operativsystemet åt kunderna, men samtidigt räcker det med att klistra på licensen (CoA) som kunden och Microsoft förväntar sig. Det räcker att säga att de är ansvariga för skivan som skickas med datorn. Är de informerade om det från början så kommer det inga missförstånd när de sedan vill installera om (alltså månader senare). Men ni har ju ändrat till dessa rutiner att skicka det separat av en anledning, dessutom hade kunden haft ångerrätt om ni inte installerat något operativsystem enligt de egna villkoren ni har. Erat agerande och era förklaringar hur ni kan allt är inget svar på varför ni måste ha så annorlunda villkor mot alla andra, man kan fortfarande avskräcka mot att lämna tillbaka något utan att helt avtala bort rätten. Hur som helst brukar diskussioner på erat konto bli konstiga, då det inte framgår vem som skriver och flera brukar kunna svara i samma tråd, från samma konto. Nu svarar ni visst två på morgonen också. I verkligheten försöker man följa de åtaganden man gjort, eller så är man inte seriös.

Det problemet har ingen annan, du ser inte folk säga samma sak om Komplett och Inet eller någon annan trotts att de månader eller år efter att de fick hem burken installerar om den, utan problemet verkar manifesterat sig efter att de glömt skicka med licenserna och att de därför ändrat sina rutiner. Vilket tyder på problem hos företaget inte kunden.

Om man nu har beställt en dator och förväntas få en OS-skiva, borde man inte reagera när man öppnar paketet och den inte finns med? Även om OS är förinstallerad, så kan HDD krascha osv. Hursomhelst, GT har tydligen ändrat sina rutiner och detta lär inte komma upp igen...Kunde GT hantera detta smidigare-absolut, men nu har du fått en ny licens - släpp taget.