Webbhallen kundvård

Hej,

Sitter i kläm med Webhallen med en beställning av ett MSI GeForce RTX 3080 GAMING X TRIO 10G som gjordes 2020-09-18.

Jag vet att det är många som lidit svårt i all snurr som varit med RTX 30XX serien men jag vill iaf berätta om hur Webhallen har behandlat mig och säkert många fler.

MSI GeForce RTX 3080 GAMING X TRIO 10G kostade då 8699 kr och det priset gäller fortfarande!
Då MSI slutade tillverkade X TRIO blev ersättaren istället MSI GeForce RTX 3080 GAMING Z TRIO 10G LHR
Då bytte Webhallen ut min lagda order till Z TRIO 10G LHR, jag blev då "lite trött" på dom för att de utan vidare gjorde så utan att fråga, men jag minar inte crypto så det fick vara. Alltså bättre med ett LHG kort än inget alls..

Tiden går och sista kontakten jag hade med deras usla kundtjänst var i december om LHR varianten.
Slösurfade lite igår och blev överraskad då jag på Webhallens hemsida hittade ett MSI GeForce RTX 3080 GAMING Z TRIO 10G LHR i Uppsalabutiken som jag bokade direkt!

Under tiden har Webhallen åter ändrat i min ursprungsbeställning och bytt ut LHR kortet mot ett vanligt MSI GeForce RTX 3080 GAMING Z TRIO 10G! WTF.. Nytt samtal till Webhallens kundtjänst idag och där påstår att de inte kan se när och vem gjort denna ändring och de vägrar helt att ta på sig något som helst ansvar, så för mig är det bara att fortsätta vänta eller maila kundtjänst Är det någon här på forumet som hamnat i kläm med Webhallen på liknande sätt?

ett oförskämt svar i ett mail från "supporten"

Hej Webhallen,

Att ni som leverantör väljer att svara på det sätt ni gör visar tydligt att ni varken vill eller kan, tillmötesgå mig och säkert många fler, ens på en mycket låg nivå av kundvård!

Som kund hos er sedan 2008 har jag fram till nu handlat för drygt 200 000 kr där tidigare köpupplevelser över lag varit positiva med vänligt bemötande och oftast kunnig personal.

Att ni helt dementerar mina uppgifter som ett påstått missförstånd utan minsta självrannsakan är bara att beklaga. Sista kontakten helt nyligen var ett försök till medling: Dvs rabatt på mellanskillnaden av ett MSI GeForce RTX3080 GAMING Z TRIO 10G och dito LHR, som inte heller det ledde till något annat än ett oförskämt svar i ett mail från "supporten":

Hej
Andreas från Webhallen här, vi snackade igår om hur det såg ut att byta kort och justera priset på det nya, givet väntetiden. Jag grävde som utlovat och vi kan byta till LHR-varianten (https://www.webhallen.com/se/product/336956-MSI-GeForce-RTX-3...), det är inga problem, men tyvärr inte mot ett lägre pris. Detta då vi tyvärr inte kan kompensera för att dels tillverkaren upphör med tillverkningen av korten samt att leverantörerna tar tid på sig. Vill du uppgradera är det med läggning av mellanskillnaden om 3291 kronor emellan.

Så med det svaret efter närmare två år av väntan är det nu definitivt färdigshoppat på Webhallen!
Level 16 White är bara ett dåligt skämt.

Hejdå WH.

Att en Webhallen väljer ändra min beställda produkt till vid två olika tillfällen kan ju knappast betraktas som Ok.

Att X-Trio ersattes med dito Z-Trio LHR, utan att meddela mig och sedan ytterligare en gång tillbaka till Z-Trio G (dagsläget) och dessutom förneka det hela, det är ju enbart oförskämt/ohederligt.

Vem som har justerat vad i Webhallens orderdatabas är ovidkommande, jag vet däremot att det fortfarande är fullt spårbart om man vill. Någon här undrade om jag varit i kontakt med WH de senaste 4 månaderna och det enkla svaret är, ja ofta och alla samtal i ärende är likaså registrerade.

Jämför med om det här hade handlat om en beställd bil?