Proshop hävdar förpackningen har ingen värde

Ja det var ett konstigt tänk från Proshop. De kan ju inte bara förutse att förpackningen inte skulle ha nåt värde för en kund utan ska GIVETVIS skicka tillbaka allt som levererades till dom vid en reklamation. Gör som de säger och ta det till ARN. Du ska inte behöva ta detta själv med Powercolour som högst troligen inte kommer att skicka ut nån kartong utan det blir ju deras problem, om de så får köra ett nytt grafikkort, plocka ut det och sälja som demo och sen skicka dig en kartong. Deras svar är ju väldigt dåliga med.

Vi hade faktiskt en likadan situation i en bygghandel jag jobbade i där förpackningen till en pump försvann medans den var på serviceverkstad. Men vi plockade då en förpackning med alla tillbehör från en ny och levererade denna till kund. det var inte så att någon i butiken tyckte "äh, den har inget värde" utan GIVETVIS skulle kunden få en förpackning när den lämnat in en förpackning. Kunden påpekade dock att det medföljde tillbehör som den redan hade så då kunde vi plocka ur dessa och sälja med den nya pumpen så allt blev bra för oss, inga extra kostnader.

Meningslöst eftersom ARN inte tar upp tvister om elektronik under 500 kr, vilket Proshop naturligtvis vet. Lycka till med att hävda att orginalkartongen har det värdet.

Det är tingsrätten som gäller om man vill ta det vidare. Räkna inte med att tingsrätten tycker att det är ett bra sätt att använda deras tid.

Ibland får man helt enkelt nöja sig med att vissa företag är inkompetenta rövhål och inte någonsin handla från dem igen. Om man nu verkligen tyckte att en kartong är ett problem.

Du borde påpeka att förpackningen skyddar grafikkortet för eventuella fraktskador. Påpeka att grafikkortet inte ska sitta löst.

Undrar om de har samma inställning om man returnerar komponenter till dem utan kartonger...

1 inlägg och senaste aktivitet på forumet för snart exakt 13 år sen sist? Ja, jag tror inte vi får nåt svar av @proshop här inte.

Om dom är konsekventa så skulle ju det inte vara några som helst problem.

Originalemballaget har alltid ett värde (samt mervärde när/om man säljer produkten vidare) men oavsett värdet så skall produkten likväl skickas tillbaka i emballaget det låg i när det köptes.

Klart det har värde, och något de givetvis måste förvalta så vida de inte specifikt instruerat dig att inte skicka in originalförpackningen vid reklamation.

Vad gäller reklamation/reparation så skriver de iaf:

"Jag har inte orignalförpackingen, gör det något?
Nej, det gör inte något! Så länge du emballerar varan väl så räcker det."

Så i det avseendet är det ju konsekvent.

Skulle nog låta väldigt annorlunda om man returnerar varan och lämnar ute förpackningen.

Själv hade jag blivit ganska sur. Oftast har man inte ett grafikkort tills det går sönder utan man uppgraderar efter några år och då kanske man vill sälja det gamla vilket är betydligt lättare om man har kartongen kvar. Det är även bra att ha kartongen om man t.ex. flyttar då det är säkrast att demontera gpu och tunga kylare så inget riskerar att knäckas.

Vid öppet köp/ångerrätt då? Bör ju vara OK att skicka bara produkten då också iom att kartongen inte har något värde...

Mm, bra fråga!

Från https://www.proshop.se/Koepvillkor.htm
"Vid retur vid ångerrätten skall varan returneras i originalförpackning. Om originalförpackningen saknas leder detta vanligtvis till en försämring av försäljningsvärdet och Proshop a/s kan då debitera kunden för denna värdeminskning."

Så på den punkten verkar de ju tycka att förpackningen har ett värde.
Så vad gäller just det (lite konstiga) argument de faktiskt lagt fram om just värdet kan man ju testa att bemöta det med ett resonemang kring detta.

Sen är ju frågan om det är viktigt för vem som har rätt om förpackningen har ett värde eller ej, spontant känns det lite som ett sidospår som de introducerat (eller besvarat?)...

Ännu en anledning till att inte handla av Proshop, inte mycket pro där inte.

1. Intressanta indrags- och radavståndsskiftningar i screenshotsen. Vad är anledningen bakom att klippa och klistra?

2. Självklart ska kartongen ersättas. 100:-?

3. Serviceverkstäder verkar ofta inte ens tycka att varans yttre har ett värde. Repor på allt från bildskärmar till bilskärmar (där bilmeken lutar sig över och repar lacken med spännet). Även dyrare verktyg (Festool) vars lådor de tar jääääättemycket betalt för, får man tillbaka från "service" utan emballage, med lådorna totalt misshandlade ut- och invändigt

Antagligen värt det för att få en nöjd kund

Tänkte själv släng iväg ett mail till PS med hänvisning till detta. Har handlat hos PS en hel del och detta är inte ok. Om flertalet i denna tråd gör samma sak kanske det har effekt framgent.

Skicka ett mejl från en annan adress där du berättar att du har ett grafikkort som du vill lämna tillbaka på öppet köp, men tyvärr har du råkat slänga emballage och tillbehör och undrar hur mycket Proshop kommer dra av på återbetalningen på grund av detta. Troligtvis är det över 500kr, och då har du något du kan använda till att iaf påbörja ett ärende hos ARN

Utan tvekan, och så bör ett företag agera!

Samma sak gäller också för kunden dagen då han bestämmer sig för att sälja sitt grafikkort på eftermarknaden och originalemballaget saknas, då OP inte fått sitt grafikkort tillbakaskickat i sitt originalemballage så har OP rätten att debitera Proshop för denna värdeminskning.

Kom igen, klart han har det.

Ninja
OP tar sig också rätten att själv avgöra vilken summa Proshop skall debiteras för.

Du har väll köpt kartongen tillsammans med grafikkortet? Gör en anmälan om stöld av din fina kartong samtidigt.

Jag kan köpa kartongen för 100kr det tycker jag den är värd.