Problem med BBB+Ip telefon!

Men mailadressen finns ju på deras hemsida?? www.bredband.com

Snigelpost = den vanliga posten som levereras med brevbärare och som tar ca 1 dag att nå fram.

Tänkte bara flika in lite om min uppfattning om BBB support (N)

Flyttade 300 meter i samma område, båda med fiberanslutning. Har även IP-telefoni med BBB.
Meddelade om flytt 1 månad innan till supporten och de sa att det skulle vara snabbt ordnat när jag väl flyttar, mmm visst. Man kan inte få sin telefon medflyttad bara genom ett samtal till support utan det måste skickas brev som ska skrivas under och returneras. Informerades jag om det månaden innan flytten? Nej. Eller i något av de andra mejlen jag skickade, Nej.
Samma dag jag flyttat ringer jag och säger att jag flyttat, då får jag reda på att man måste skriva under brev, ok... lugnt bah... fick internet men telefon kanske dröjer några dagar, det är lugnt. Men BBB har väldiga problem att skicka brevet, 3 veckor och otaliga samtal på mobilen till supporten så får jag tillbaka min telefon. Och ingen på supporten förstår varför det tog sån tid. Jag fick ett utav de här breven man ska skriva under en månad efter flytten (juni) och brevet var daterat (maj)

Så min enkla åsikt om BBB support är -> Den är obenfintlig.

Om detta inlägg var grovt OT så ber jag om ursäkt.

Lycka till med din telefon!

mvh

Jag funderar mycket på att gå tillbaka till felia... de som jag en gång ville slippa å därför tecknade mig på BBB IP-telefoni. Nu när jag bor i en 4-rum så är det bekvämt, alla ledningar är dragna (Y)
Slipper ha basstationen till min trådlösa telefon vid min trådlösa router dessutom

mvh

Jag har ingen aning om varför du överhuvudtaget skulle maila till dem från början?
Men e-post är ju att föredra framför snigelposten iaf.
Är det så att du hade tänkt maila till dem angående ditt problem med anslutningen gällande IP-telefonin, så föreslår jag ju att du hellre ringer och skäller på supporten. E-posten brukar de vanligtvis ignorera.

Ja, det är ju den som abbonnemanget står skrivet på.
Den som betalar hela kalaset.

Jag jobbar inte på BBB, men jag förstår inte riktigt varför du blev hänvisad till Visby?
De har support via telefon för er med IP-telefoni och ska kunna lösa problemet via telefon. Det ska inte behövas skrivas något brev till Visby.
Be att få prata med någon på supporten som verkligen kan något (svårt att få tag i, jag vet men försöka duger). Sedan kräv kompensation för att det strular då du väntat på viktigt samtal.

Märkligt. Kompensationen bör de kunna fixa där på kundtjänsten. De ska hjälpa till med alla slags problem annars bör de inte kunna kalla sig för "Kundtjänst".
De vänner jag har som har fått kompensation har fått det via vanligt telefonsamtal med supporten.

Välj kundtjänst eftersom ditt problem mer handlar om kompensation för inaktivt användande av din tjänst.
Säg till om att du vill banne mig ha reducerat pris på kommande räkning pga deras tabbe.

Ehhh vad du bör säga? Ja du har väl ett problem eller? Du kan ju börja med då att berätta om det och att du är missnöjd.
Jag är inte din personliga coach så du får ju själv reda upp det. Jag ger dig bara lite råd på vägen så att säga.

akta dig bara för dom kan lukta sig till osäkerhet dom jävlarna...

det är dom som gjort fel,inte du för att du vill ha kompensation.

Är jag otroligt lyckligt lottad eller?
Jag har 10/10 mbit tjänsten och har haft det sedan det kom ut.
Jag har ALDRIG haft problem med BBB.
Uppkopplingen åker aldrig ner. Och deras kundtjänst fungerar bra..
Konstigt att alla har problem men inte jag .

Jo men deras fibertjänst brukar vara stabil så folk med det brukar oftast inte ha några problem.
Så ni med den tjänsten kan skatta er lyckliga.

Ofan. Det var ju tur det