Asus ROG GT-AX6000 tappar internet sporadiskt?

Hej,

Bytte ut min Netgear Nighthawk R7000 mot en Asus ROG GT-AX6000 i slutet av 2023. Den har fungerat bra, men de senaste 3–4 månaderna har den börjat tappa internet sporadiskt, ungefär 3–4 gånger i veckan. Tidigare skedde det oftast runt kl. 10–11, men numera kan det hända när som helst.

Symtomen varierar något. Ofta tappar telefoner och datorer internet helt, men ibland kan man surfa i vissa webbläsare men inte i andra. I vissa fall fungerar exempelvis Messenger trots att det inte går att surfa alls.

Jag har en NAS kopplad till en Netgear JGS524-switch. Den har oftast tillgång till internet även när övriga enheter inte har det, men inte alltid.

En omstart av routern löser alltid problemet, men ibland hoppar det igång av sig själv.

Nätverkskomponenter:

• Fiber-modem

• Asus ROG GT-AX6000 (kopplad till modem och GS116E-switch)

• Ett stort antal WiFi-enheter

• 3 st Netgear ProSafe GS108 för att fördela nätverk till dator- och TV-rum

Information om nätverket:

• WiFi: 2.4 GHz och 5 GHz

• WiFi-säkerhet: WPA2

• Antal WiFi-enheter: ca 17

• Antal trådbundna enheter: ca 9

När man läser på nätet verkar det som att sporadiska internetbortkopplingar inte är helt ovanliga, men det finns inget tydligt sätt att felsöka problemet.

Routern går alltid att komma åt, men loggen ger inget och internet är alltid "Connected", trots att det inte fungerar.

Vad jag förstår kan det bero på små problem i det interna nätverket, kanske en kabel som inte fungerar helt korrekt, eller någon enhet som ställer till det?

Har ni några tips på hur jag bäst felsöker detta nästa gång det händer?

Kanske inte lösningen men det skulle kunna klargöra om det ett build up problem i routern eller om det verkligen är helt sporadiska problem.

Den är inställd på automatisk från ISPn idag :

Default status : Get the DNS IP from your ISP automatically.

Ska titta närmare hur man skulle kunna ställa in en annan fast DNS.

Firmware idag är : 3.0.0.6.102_34825
https://rog.asus.com/networking/rog-rapture-gt-ax6000-model/h...

Den släppes slutet av Mars så det är inte alls omöjligt att problemen kom med den. Kanske testa att lägga in den på nytt och se om det kan hjälpa. Annars hade man kunnat ta föregående version såklart.

Nu har jag gjort en factory reset, backat en version på firmware, slaget av automatisk uppdatering samt satt manuell DNS till de som gav minst timeout :

Address: 8.8.8.8
Address: 9.9.9.9

Får se hur bra detta håller nu.

Tyvärr har det inte hjälpt. Runt 10-tiden varje dag tappar i alla fall två datorer i nätverket förbindelsen, ibland kan det ske vid andra tider med. Jag testar att starta om närmsta switchen som sitter mellan datorerna i fråga och routern, men det hjälper inte. Startar jag om routern hjälper det oftast men inte alltid och ibland kan ena dator få tillbaka internet medan det tar mycket längre på den andra.

Datorerna är dock inte helt utan nätverk, de kan komma åt resurser på det interna nätet och de kan fjärransluta till andra datorer där internet fungerar. Viss internet trafik verkar också kunna fungera som ex facebook messanger.

Oftast släpper stoppet av sig själv, men jag har sällan tid att vänta, så jag startar om routern efter 5–10 minuter och då fungerar det som sagt.

Så det har inte med DNS-inställningen att göra, och inte heller med firmwareversionen. Man funderar såklart lite över kablaget, men hur skulle i så fall det interna nätverket kunna fungera?

Jag ska gå vidare med att testa samtliga punkter ni tar upp här, tack för alla tips.

@tcntad, Det är kopplat på följande vis :

Fibermoden > Till WAN-port på router > LAN-port till stora Netgear Switchen > LAN-port till flera mindre 8-portrs switchar som sedan kopplas till diverse datorer o.s.v.

NAS:en som oftast verkar fungera även när mina jobbdatorer tappar förbindelsen är kopplad direkt in i den stora swtichen.

Ska se om jag kan fixa fram ett schema.

@shugge, har jag faktiskt märkt att även mobilen kopplar om till 5G vilket kanske gör chansen mindre att det har med Switchen som sitter mellan mina datorer och routern. Känner att jag behöver göra en bättre lägesrapport här och faktiskt kontrollera flera enheter i nätverket när problemet uppstår.

@TobiasStockholm, jo jag gjorde en total factory reset och läste in firmwaren som var näst senast, d.v.s den jag kört under längre tid utan problem. Läste inte tillbaka några inställningar, allt jag gjorde var att band ett par statiska IP adresser, ex NAS:en.

Då dök problemet upp idag igen som på beställning, ca 10:30.

Denna gången fungerade NAS:en precis som i 99% av gångerna tidigare men allt annat tappade internet.

Alla enheter får IP-adresser som börjar på 192.168.1

Denna gången hade jag inte tid att felsöka djupare, behövde få igång det snabbt då jag jobbar hemifrån så en omstart av routern löste problemet precis som förut.

Tittade igenom systemloggen och kan se att det finns vissa trådlösa enheter som kopplar upp sig med -70 och -50 i styrka, efter omstart, tror jag vet vilka det handlar om. Men i stort finns det inget som står ut i loggen.

Jag ska ta och skaffa fram en lång LAN-kabel och testa att koppla in en av datorerna direkt i den stora switchen eller för den delen direkt i routern för att se om det gör någon skillnad nästa gång.

Men man börjar allvarligt fundera på om det är något defekt med routern i sig.

Jag skulle kunna posta loggen från routern här men den måste först "städas upp" en aning.

Pratade med Inet där den är köpt och de kunde ta in den, men de måste naturligtvis kunna återskapa problemet för att byta ut den, vilket de troligen inte kommer ha tid att göra då det nu kan ta ett par veckor innan problemet återkommer. Tror spontant inte det är ens lönt att skicka in den. Man kan såklart kontakta Asus direkt, men även om de känner till problemet så är det väl inget de medger.

Den köptes slutat av 2023-11 så det finns lite tid kvar.

Mycket bra svar av @KAD!

Tyvärr händer det ofta när jag är mitt i något annat, och då behöver jag få igång internet så snabbt som möjligt, vilket brukar sluta med en omstart. Förra gången försökte jag dock gå igenom din lista, men kom inte särskilt långt, jag hittade varken hur man pingar eller vilken gateway jag skulle skicka till. Jag behöver helt enkelt gå igenom listan mer noggrant och reda ut exakt hur jag ska göra för att kunna följa den nästa gång problemet uppstår.

Internet har försvunnit några gånger till sedan mitt förra inlägg, och ofta får jag känslan av att det är DNS-relaterat eftersom YouTube och Spotify brukar fungera ändå. Det märkliga är att både wifi och de flesta trådbundna datorerna slutar fungera, samtidigt som vissa enheter fortsätter att rulla på som vanligt. I routerloggen kan man se ex :

Deauth_ind [MAC], status: 0, reason: Unspecified reason (1), rssi:0
Disassoc [MAC], status: 0, reason: Disassociated due to inactivity (4), rssi:0
Deauth_ind [MAC], status: 0, reason: Deauthenticated because sending station is leaving (or has left) IBSS or ESS (3), rssi:0
Deauth_ind [MAC], status: 0, reason: 4-way handshake timeout (f), rssi:-66
Aug 5 10:48:39 wlceventd: wlceventd_proc_event(645): eth6: Deauth_ind [MAC], status: 0, reason: 4-way handshake timeout (f), rssi:0
upnp_event_process_notify: connect([IP]:[PORT]): Connection timed out
upnpevents_processfds: [HEX], remove subscriber uuid:[UUID] after an ERROR cb: http://[IP]:[PORT]/upnp/eventing/[ENDPOINT]
Assoc [MAC], status: Successful (0), rssi:-64
Disassoc [MAC], status: 0, reason: Disassociated due to inactivity (4), rssi:0
Deauth_ind [MAC], status: 0, reason: Deauthenticated because sending station is leaving (or has left) IBSS or ESS (3), rssi:0

Jag har lyckats installera FreshTomato på en gammal Netgear R7000 som tidigare byttes ut på grund av ålder och andra problem, men just nu verkar den fungera bra.

För att komma vidare med ASUS-routern tänker jag att jag måste flasha tillbaka den till originalfirmware (den kör just nu Merlin). Sedan får jag invänta nästa avbrott och då försöka felsöka igen, testa att pinga gatewayen, kolla hur DNS:en mår, plocka ut routerloggen osv. Troligen hittar jag inget jag själv kan lösa, men allt kan skickas med routern till Inet som underlag. Förhoppningsvis kan det bevisa att felet finns, för de lär ju inte kunna återskapa det inom rimlig tid.

Jag måste förstås kolla med dem så att det inte finns risk för felsökningsavgift om de inte hittar något fel.

Under tiden ASUS routern är hos Inet får jag köra vidare med Netgear-routern och hoppas att den håller ihop tills saken är löst.

Problemet uppstod igen, exakt 10:00 började det och slutade av sig själv 10:30.

Status : Man får igenom vissa meddelanden, t.ex. fungerar Messenger och man kan söka på google.com men man kan inte besöka någon webbsida, varken från googlelänkar eller manuellt. T.ex. så slutar SVT fungera. Gäller denna gången både wifi-enheter och trådade. Spotifyappen startar men fastnar när den ska ladda in.

1. Routern har kontakt med sin gateway (100.86.47.85). Den har en ping på 0.179 ms i genomsnitt
2. Routern kan pinga 8.8.8.8 och 1.1.1.1, båda med en genomsnitts ping på 14,5 ms
3. NSlookup mot www.google.com går fint, får ut att den går genom en DNS på 82.209.169.71 (internet leverantören). Testade även SVT som inte går att besöka men som går fint att köra Nslookup på
4. Inte testat detta, har ingen LAN kabel som är så lång än, dessutom tveksam till hur viktigt detta är i just detta fall.
5. Kunde inte göra detta då man inte hade någon internet men det kan vara läge att lägga in det inför nästa avbrott.
6. Icke utfört denna gång
7. Icke utfört denna gång
8. Kör IPv4.

Det går fint att pinga gatewayn och DNS:en (internetleverantörens) från Windowsdatorn. Det finns ingen info alls om problem i systemloggen på routern.

Testade sätta statisk DNS igen till 1.1.1.1 samt 8.8.8.8 men detta är ju testat sen innan och hjälpte inte. Det ser ut som att man kan göra en utökad loggning på DNS:en i routern, kanske kan vara läge om man tror felet ligger där.

Datorn använder såklart routern som DNS men routern använder den som antingen sätts manuellt eller den som ISP:n skickar ut.

Förslag på mer? Kan de steg jag hoppat över vara rimliga att ta sig in och förbereda? Eller ligger felet på annat ställe?