Webhallen - en stor besvikelse

Hej

Det var tråkigt att höra vet att om butiker inte kan efterleva vad lagen säger om rimlig lev. tid kan kunden kräva återbetalning!

Sedan tycker jag att det är fel av Webhallen att bara makulera beställningen bara så där, du kanske vill ha kvar beställningen?

"Off topic" Köpte en extern hårddisk från webhallen, på väg hem i tåget märker jag att kartongen har en fet hål, så jag åker tillbaka till webhallen och vill ha den bytt men han samma kille som jag köpt den från säge att den bör funka felfritt. den blev "corrupted" samma dag jag köpte den gick tillbaka dagen därpå för att få tillbaks pengarna och så sa killen i kassan att den måste testas först det kan ta 2 veckor...enda sedan dess köper jag inte saker som kan vara trasiga.

Såklart den måste testas, de kan inte bara ge dig en helt ny sak utan att verkligen veta att den inte fungerar, obviously.

Jag håller med TS om att det är dåligt skött. Det har tagit orimligt lång tid, och att du själv aktivt måste kontakta dem för att få reda på att din order är förändrad /delvis struken är uselt. Har inte webhallen någon representant/tråd här på swec? Jag tycker helt klart att du borde kompenseras med en likvärdig produkt till samma pris... Inte för att de nödvändigtvis måste, utan för att behandla dig som kund på ett bra, proffsigt och ansvarsfullt sätt.

detta låter ju väldigt tråkigt då din dotter skulle få en ny dator.
Och att dom inte gett dig datorn, utan makulerat allt utan att ens kontaktat dig är tame fan skam!
Och sa dom bara att den "datorn finns inte kvar, du får ingen"?

Jag tycker då du beställt (+ ev betalt) ska få den varan, alt ersätta dig med en likvärdig produkt.

Jag ska följa detta, och önskar dig lycka till med dom!
Och ge dig inte förren din dotter tackar dig för sin dator från webhallen!

God jul, och hoppas du får det innan jul!:)

Jag köpte ett par minnen här på Swec, ett av dom var trasigt så jag gick till närmaste webbhallen och sa att ett var trasigt, dom kikade lite på kvittot och jag gick sedan glatt hem med ett nytt pack minnen!

Jasså? Har själv fått tid på några dagar till en vecka innan jag får byta en produkt som det är fel på. Bara för att du slipper det så betyder det inte att alla får det...

Jag tycker Webhallen är bra men dom brister i sin företagsstruktur, det verkar en hel del rörigt ute på centrallagret har jag märkt när jag själv köpt grejor som jag ska hämta och när killen bakom disk ska hämta min order hittar han inte grejorna på lager utan de har sprungit iväg på egen hand, senast fick lagerchefen ta tag i problemet och leta fram det jag beställt för det verkar mer eller mindre kaos i deras organisation och lagerhyllor.

Jag tror din dator du beställt finns på lagret men att den kommit bort av nån anledning, ring chefen på centrallagret och förklara problemet så ska du se att han tar tag i det.

Enligt de flesta sidor, bolagsregister osv. osv. så har dem enbart registrerat huvudnumret. Har aldrig sett dem publicera något annat telefonnummer någonsin.

För övrigt, stå på dig. Beställer man en dator och en skärm och inte får datorn fastän man blivit lovad är ju helt idiotiskt, de borde ringt dig och isåfall frågat om du vill ha skärmen överhuvudtaget.. Jag som också är far förstår även hur gravt förbannad man skulle bli om en julklapp till sitt barn blir avbokad så här tätt inpå julafton.

Bara ring, ring, ring. Jag fick tag på dem efter att ha försökt i 3 dagar.

Jag förbeställde SW:TOR den 8:e augusti från Webhallen - har fortfarande inte fått det levererat trots att det i orderhistoriken står att det skickades den 12:e. Helt absurt - och inte första gången det händer. WH får inte ett öre till av mina surt förvärvade slantar.

Jag har läst i den här tråden och i en tråd med ett ärende hos inet. Många svarar trådskaparen att h*n borde räkna med det, att h*n inte varit tillräckligt noggrann etc. Om inet eller webhallen marknadsför en produkt till försäljning är det det som gäller. Varför ställer sig vissa här på företgets sida? Är det fanboys eller är det anställda som månar om sin arbetsgivares rykte?

Det enda rätta webhallen kan göra i ärendet är att erbjuda en identisk eller bättre dator till samma pris för trådskaparen.

Angående den trasiga hårddisken borde det inte behövas om kunden reklamerar vara inom 14 dagar, öppet köp finns inte i konumentköplagen men i distansköplagen, man kan hävda att när man beställer hårddisken förväntar man sig att kartongen skall vara hel.

Man kan ju förstå dem så långt att det helt enkelt har blivit fel, och då får dem ju stå för det.
Men om det nu skulle vara så att de skyller på någon lagerdiff och att det stryks från din order, då kan man tycka att de ska ta kontakt med dig och berätta detta.

Helt klart ett fel av dem.

Jag skulle tro att det är mer sannolikt att du får pengarna tillbaka. Har inte ofta hört något om att de kommer att täcka någons kostnader för liknande utrustning hos annat företag.
Men man hoppas ju så klart på det bästa, lite rättvisa kan ju inte vara helt fel.

Man kan säga mycket om hur bra dom håller koll på saker, men Webhallen är dom som behandlat mig som kund i särklass bäst. Haft lite strul med olika leveranser och lagerstatusar under dom 7 år jag handlat där, men varje gång har jag blivit kompenserad och väl bemött.

Härligt att det fixade sig för dig!