Problem kring uppgradering, installation och aktivering av Windows 10

Trodde i min enfald att en licens var en licens. Har nyligen uppdaterat både min stationära dator och laptopen till Win10. Båda hade OS installerat vid inköpstillfället. Installationerna gick utmärkt och alla program och enheter fungerade efter installationerna.

Sedan kom mörkret. Den stationära ville plötsligt inte boota alls. En ren tillfällighet som inte hade med installationen att göra. Felet låg i moderkortet som fick bytas i den Asus med Win8 jag nu uppdaterat till Win10.

Fört enbart glädje i att min gamla bootdisk, med alla de programinstallationer jag hade, bootade utan problem in i Win10 med det nya moderkortet. Allt fungerar men så dök meddelandet "Aktivera Windows" upp. Följde anvisningen och gick in i inställningar och använde den produktnyckel jag hade för Win8. Funkade inte för att nyckeln "används av annan maskin". Alltså var installationen knutet till moderkortet.

Efter meningslös mailväxling med Win10 installationssupporten (för "teknisk" fråga) blev jag hänvisad till tekniska supporten. Trodde att detta lätt identiferade problem lätt kunde lösas och att jag kunde få någon giltlig nyckel från Microsoft att aktivera med. Samtalet var en bedrövelse. Ångrar att jag inte tog namnet på personen som ska vara kundsupport.

Först blev jag mer eller mindre avfärdad med att min licens inte duger om man byter moderkort. "Så har det alltid varit" sa denna snutige tekniker. Möjligt men har aldrig hört talas om det. I min värld ingick licensen då jag köpte maskinen. Heller inte så att Microsoft i den pågående kampanjen för att få användare att uppgradera nämner att den bara gäller om ditt moderkort inte pajat.

Om det kan man tycka vad man vill. Jag tycker det är att betrakta kunder som mig som 2:a klass. Det som retar mig mest är hur supporten hanterade mitt ärende. Efter att han kort konstaterat att jag var rökt la han luren i örat på mig då jag ville informera mig mer. Normalt sätt slutar jag göra affärer med sådana partners och om det inte var så struligt att gå över till Linux eller annat hade jag kanske gjort det.

Förmodligen går det inte att komma i kontakt med någon vettig person på Microsoft som kanske skulle kunna skapa lite good will och hjälpa mig i detta ganska unika fall. Någon som har tips på vart man i så fall har bäst möjligheter till framgång?

Den andra frågan är om någon här vet vad som egentligen händer om man INTE aktiverar det nu fungerande OS:et? Har sett diskussion kring frågan gällande Win7. Någon som vet vad som händer i Win10 (förutom den frysta texten på skrivbordet)? Antar något som går ut över funktionaliteten.

Jag suckar djupt efter allt strul jag hade med att byta moderkort och flytta diskar. Var jublande glad då jag kunde boota på nytt och nu sitter jag med en option att likt förbannat behöva köpa licens. Sniket att skapa sådana specialundantag tycker jag. Haft Win-licenser sedan Win 3.1 och känner mig nu som kusinen från landet.

Tacksam om någon har lite fakta jag kan ta till mig i ärendet samt vad som kommer hända och när. Det står i alla fall inte på Microsofts sidor.

Detta har hänt mig ett par gånger, så lugn i stormen.

1. Prova att vänta lite och kör datorn som vanligt om det går. Jag vet flera fall där W10 inte gått att aktivera men aktiverades efter några dar utan att det gjorts något speciellt.

2. Aktivera via telefon. Gå in i start och skriv "slui 4" i textfältet utan citattecken och välj kör som administratör för att starta telfonaktivering och följ instruktionerna (du kan också starta den genom slå Windowstangent + r och skriva "slui 4"). Den här lösningen kan funka när du bytt moderkort och har en begränsad licens som är låst till en annan hårdvara, och fungerar det som det ska hävs låsningen till den gamla hårdvaran och låses till den nya. Lite krångligt, men det är för att säkerställa att samma licens inte används på mer än en dator åt gången.

3, Om du har äkta Windows så kan du kontakta Microsoft Support och kanske få hjälp med att häva blockeringen. De behöver din Produkt-ID (hittar du under System & Underhåll och sen System i kontrollpanelen) och/eller produktnyckeln (klisterlapp på datorn, på bärbara siter den troligen under datorn eller under batteriet).

Du kan få ett meddelande som säger att Windows inte kan aktiveras för att det kan vara en piratkopia trots att det är äkta. Jag fick det på en av mina datorer som inte gick att aktivera, men ett par dagar senare var W10 aktiverat utan att jag gjort något annat.

Att det tar sån tid med aktiveringen kan gissningsvis bero på överbelastning eftersom många verkar rusha på nu för att hinna uppgradera innan tiden går ut.

Annars kan du ju alltid skvätta lite hönsblod på tangentbordet och rabbla förbannelser och böner baklänges i hexkod, ibland tycks det hjälpa mer än man tror

Jag vet inte riktigt om du missförstår mig avsiktligt eller helt enkelt inte förstår det jag skriver. Du citerar mig dessutom inte utan skriver om det i helt nya formuleringar och betydelser som inte har ett dugg att göra med mina ursprungliga åsikter. Jag står inte för en enda av de åsikter som du presenterar i ditt senaste inlägg utan dem får du stå för själv. Jag står dock bakom det jag skrivit själv i mina tidigare inlägg och hänvisar till dem.

Den här diskussionen börjar kännas alltför osaklig, hätsk och infekterad för min smak, så jag drar mig ur vidare skriftväxling. För min del är saken utagerad och jag kommer inte att besvara fler av dina inlägg i det här ämnet.

Peace out...

I så fall kan du försöka med att se till att W7 är fullt uppdaterat innan du startar uppgraderingen. Samtliga uppgraderingsverktyg jag använt startar W7 Update, ofta utan att det märks, och försöker uppdatera W7 som en del av förberedelserna för uppgraderingen till W10, och det händer att W7 Update fastnar permanent under denna fas och inte går att få igång igen.

Så även om W7 Update fungerade innan så kan det ha låst sig under uppgraderingsförsöket utan att det märkts. Du kan testa detta genom att starta Update i W7 och se om det finns felmeddelanden eller om det fastnar när du söker/installerar uppdateringar.

Men om du är säker på att W7 Update fungerar så har jag nog inga andra tips annat än att köra en "ren" ominstallation, men då försvinner alla dina personliga filer och program. Men det borde i alla händelser fungera.

OK, du körde W10 Upgrade via W7 Update, inte W7 Update via W10 Upgrade. Jag blandar ihop det där ibland, sorry...

Finns det några fördelar med att skriva in produktnyckeln från sitt gamla 8.1 redan nu (uppgraderade igår)? Eller det finns ingen konkret anledning, och är lika bra att köra på den "Digitala behörigheten"?

Har ett problem med min installation från Windows 8 till Windows 10 som jag inte installerade på min vanliga hårddisk C utan via SSD-disken i datorn och installationen fullföljde normalt men sedan startar datorn om sig automatiskt, inget konstigt med det, men det händer inget mer utan det är bara svart skärm fast man hör hur datorn går, tangentbordet och allt lyser. Datorn startas om igen och igen men inget händer.

Tillslut efter en timma stänger jag av datorn manuellt med hjälp av tryckknappen. Startar upp den igen och fortfarande så händer ingenting... Någon som vet vad som kan vara fel? Jag vill ju gärna komma in i min dator igen, kvittar om det är Windows 8 eller 10 nu.

Jag har en ASUS G10AC med Core i5-4440.

Skickades från m.sweclockers.com

SSD-disken var redan med i datorn när jag köpte den och jag valde den då jag inte hade tillräckligt med utrymme på enhet C som jag misstänker att återställningspartitionen ligger på och Windows 10 laddade jag ner via Windows Update med gratiserbjudandet som poppat upp titt som tätt på datorn.

Skickades från m.sweclockers.com

Hej igen. Ingen respons på mitt senaste inlägg men har nu testat telefonaktiveringen. Som jag misstänkte fick jag beskedet (efter ha matat in de 9x7 siffrorna som var mitt Produkt-ID) att min produkt "inte kunde verifieras" så tyvärr funkar det inte och förmodligen gäller att det enda sättet att aktivera min Win10 installation från tidigare moderkortet är att ringa och vädja till Microsoft.

Upprepar mina två frågor från mitt sista inlägg och är mycket tacksam om någon av er har något att tillföra om:
1. Vilken support TROR NI är bäst att kontakta för ett "utredande" samtal med en operatör som också har behörighet att tillåta en ny nyckel till mig?
2. Fortfarande ingen som VET vad som kommer att hända om jag inte aktiverar Win10?

OCH OM JAG KRYPER TILL KORSET:

Har nu läst fler inlägg bakåt i tiden angående OEM-licens och byte av moderkort. Inser att utsikterna att "övertala" kanske inte är så stora då många har provat samma sak ända sedan Win7 utan framgång. Så det kanske slutar i att allt detta handlar om en köpt licens för ca. 1200:- p.g.a. moderkortet som pajade.

Eftersom jag inte varit i situationen tidigare undrar jag om jag därmed måste installera om Win10 igen efter köpet, eller om man direkt får en licensnyckel o ev. produkt-ID som man kan använda för att aktivera Win10 från den tidigare installationen? Någon som vet? Att betala 1200:- är förstås surt. Att gå igenom installationsprocessen på nytt ännu surare, i synnerhet som det första installationen är felfri och fungerande.

* * * Uppdaterar inlägget eftersom jag nu testat nedanstående och det fungerade fint * * *

Har lagt in Windows 10 Home sedan tidigare men insåg att jag har en 8.1 Pro licens liggandes.

Den är dock engelsk, vad händer om jag använder den för att uppgradera till Windows 10 Pro, ändrar den språket eller får man behålla språket från installationen (svenska)?

Tänker mig alltså använda den nyckel för Windows 10 Pro som Microsoft tillhandahåller och när Pro är installerat så aktiverar jag med min engelska 8.1 Pro nyckel. De har väl inte stängt den möjligheten, eller?

Det kan faktiskt vara lite snårigt att hitta rätt information på Microsoft Support, så jag citerar samt länkar till källorna:

DanMicke:
1. Vilken support TROR NI är bäst att kontakta för ett "utredande" samtal med en operatör som också har behörighet att tillåta en ny nyckel till mig?

SVAR:
Microsoft Kundservice (Microsoft Customer Care Center): +46 08-559 900 00
Citerat från http://www.microsoft.com/sv-se/contact.aspx, följ länk för originaluppgifter.

Det är det telefonnummer (ett vanligt 08-nummer alltså) jag brukar ringa. Är du missnöjd med den hjälp du får så bryt bara samtalet och ring upp igen och börja om, sannolikheten för att du ska bli kopplad till samma person är rätt låg. Personligen så har jag alltid blivit vänligt bemött och fått mycket god hjälp med det mesta, även av/omaktivering av OEM.

Oviljan och misstänksamheten från MS Support beror på den stora spridningen av piratkopior och du måste kunna försäkra dem om att endast ett exemplar av licensen kommer att användas på endast en dator. Inte säkert det går, ibland är det omöjligt att låsa upp licensen trots allt.

DanMicke:
2. Fortfarande ingen som VET vad som kommer att hända om jag inte aktiverar Win10?

SVAR:
Citerat från https://support.microsoft.com/sv-se/help/15087/windows-genuin... (följ länken för mer info/FAQ om äkta/oäkta Windows):
"Kan jag fortfarande få viktiga säkerhetsuppdateringar fastän oäkta Windows körs på datorn?

Ja. Oavsett om programmet är äkta eller inte går det fortfarande att hämta viktiga säkerhetsuppdateringar. Men om exemplaret av Windows inte är äkta kan du inte installera många av de uppdateringar som enbart kunder med äkta Windows har tillgång till. Vi rekommenderar starkt att du skaffar äkta programvara från Microsoft så snart som möjligt, så att datormiljön blir säkrare."

(Uppgifterna är gamla men jag har inte hittat några färskare som påstår något annat/min anm.)

I ÖVRIGT:
Jag har själv uppgraderat OEM-licenser till W10, och en gjorde jag (OBS!!! REKOMMENDERAS INTE!!!) på en annan dator för att uppgraderingen av okänd anledning inte gick att utföra på den dator där operativsytemet skulle användas.

Det operativsystemet försökte jag först av/omaktivera på den dator där det skulle användas både via telefon och MS Support vilket misslyckades, sedan körde jag uppdateringar av W10 tills den inte kunde hitta fler, och aktiveringsproblemet löste sig självt efter några dagar. Hur det gick till? MS Support kunde inte riktigt svara på den frågan, bara konstatera att mitt W10 lagligen hade aktiverats när de kollade mot Produkt-ID.

Tyvärr kommer jag inte på mer just nu, men jag hoppas att det löser sig för dig. Hör gärna av dig och berätta hur det går.

Avslut och avrapportering:

Tack för ditt och andras engagemang. Lite utmattad efter ca. 2 timmar med samtal till MS Support men äntligen i hamn. Detta hände:

Svenska supporten (kom fram efter ca 30 min) försökte, efter jag vädjade och gav all info, låsa upp men enligt uppgift gick det inte att aktivera min tidigare OEM-licens igen. Trodde själv jag bara kunde gå ut på MS sidor och köpa en Win 10 Home Retail men supporten rådde mig att göra det över telefon för att vara säker på få rätt nyckel till min maskin. Varför det andra alternativet skulle innebära risk vet jag inte men föredrog att följa detta råd. Blev kopplad och hamnade i engelskspråkig support. Efter massa strul med att bokstavera på svenska på knastrig linje kunde hon till sist konstatera att jag var jag men sa sedan att hon nu skulle koppla mig vidare för att köpa min licens.

MEN vad hon gjorde var att åter koppla mig till växeln med svensk vägledning och hamnade i samma långa telefonkö som innan. Under tiden försökte jag köpa mitt ex själv och hade fått veta att rätt sätt INTE är att bara gå till MS sida och köpa utan att göra det via interface under Inställningar - Uppdatering och säkerhet - Aktivering där man väljer alternativ "Gå till Store". Tydligen behövs det för att få rätt licensnyckel till mitt redan installerade Win 10 i denna situation.

Är ju inte handfallen så normalt skulle jag kunna göra detta utan hjälp av support. MEN nästa interface, som i övrigt var helt på svenska, hade knapp för att köpa licens med belopp i US$ vilket ju var lite skumt. Gick dock att gå vidare ända till kreditkortsinfon skulle in. Då var interfacet låst till US adress så det krävdes att jag angav Region (US stat) och kom därför inte vidare. Någon bugg och feltolkning via min web-läsare kanske men kom alltså inte vidare.

Under tiden var jag kvar i telefonkön och kom fram. Åter till engelskspråkig support. Då hade det gått 2 timmar och jag var ganska hes och smått störd av omständigheterna men höll humöret uppe nog för att inte låta det gå ut över den nya tjej jag fick snacka med. Dock var hon stabil nog att föra hela ärendet i hamn. Efter otaliga bokstaveringar av såväl mailadress för konfirmation och kreditkortsuppgifter fick jag till sist den bekräftelse som gav mig en nyckel. Släppte henne inte förrän jag också kunde konstatera att nyckeln fungerade.

Det kostade mig 1200:- och 2,5 timmar av min tid men nu har jag äntligen ett aktiverat Win10.

ALLMÄN INFO: Frågade uttryckligen vad som skulle hända om jag inte aktiverade alls. Hitills har ju ingen här haft järnkoll på vad som gäller för en ej aktiverad Win 10-installation. Enligt supporten kommer, efter "en tid", alla mina personliga inställningar för skrivbord och meny försvinna. Säkerhetsuppdateringar kommer dock funka och en del andra uppgraderingar (troligen appar och annat lull-lull) får man inte tillgång till. För min del vill jag anpassa med personliga inställningar men den som inte har behov av det kan förmodligen köra vidare och se den frysta texten som "dekor" ;).

Därmed avslutat ärende för min del. Helt enkelt en j-a otur som hade ett moderkort som gav upp vid fel tillfälle och det kostade.

Hejsan,

var nyss tvungen att omformatera datorn till fabriksinställningar vilket innebär att jag nu är tillbaka i windows 8.1. Kan jag få Win. 10 igen gratis eller måste jag betala 1200 kronor? Jag fick en såndär automatisk uppgradering i våras.

För mig är det skit samma egentligen, jag är bara glad att datorn funkar.