Datorbutiken.com vill ha DINA synpunkter. Hjälp oss bli ditt förstahandsval!

Någon som vet hur dags butiken får in sina varor på lagret på dagen. Så jag vet när jag bör sluta hoppas att de kommer in idag?

Hehe, mer fokus på bonusgodiset än själva produkterna som man köper...

Jag hade gärna sätt att ni tagit in Fractals tangentbord Linear Aluminium. Något du kan fixa? Isf tjänar ni en kund och dustinhome förlorar en Sen det där med tandborste skulle vara bra

Till DB:
undrar hur ni gör med Returer och hur mycket ni i eran tur returnerar till tillverkarna..

jag menar, ni skulle ju tjäna på att ha goodwill till era kunder och ersätta trasiga/defekta grejjer utan att det ska ta flera veckor med rma..

ni kan ju i eran tur ta det med tillverkaren eller eran grossist sen..

Jag har ju haft en del problem med min E8500 som ej ville starta i mitt nya Ds4 moderkort så jag skickade in prollen där jag köpt den och dom ringde samma dag och sa att dom skulle skicka en ny,, direkt, innan dom ens hade felsökt min CPU !! det är service det.. (Ej köpt på DB)

Tänkte att om jag inte får den nya E8500:an att funka så kan det ju bero på att moderkortet är trasigt ( Köpt på DB ), och min fråga är då, kan ni skicka ett nytt direkt eller ska det behöva ta flera veckor... och sen så tycker jag man ska kunna ha möjlighet att välja en ny/annan vara (lägga emellan ev prisskildnad) eftersom man kanske har tappat förtroendet för den produkten som var trasig... ni skulle ju inte förlora nåt på det, utan bara ta det med era grossister/tillverkaren så dom skärper sig...! det blir ju inte ens nåt svinn, bara nöjda kunder...

??

Det här var en spännande tråd! Jag väntar just på min premiärbeställning någonsin från Datorbutiken. Har alltid handlat lokalt annars (garanti är att kunna få sina händer runt försäljarens hals) men min bästa kompis hade så goda erfarenheter både av supporten och hur db hanterade returer och garanti ärenden att jag bestämde mig för att lägga mina 21 papp hos db.

Jag tyckte om sajten som sådan, hyfsat överskådlig, lite jox med antireklam inställningar och så för att få se allt men annars ok. Kan sakna lite mer begreppsförklaringar för någon som jag som inte egentligen är så värst intresserad av hur allt fungerar utan bara vill ATT det ska fungera.

Det är farligt lätt att lägga till saker har jag upptäckt på sajten och det drar fort iväg i det godis man vill ha. Kundtjänsten har varit suverän när jag ringt med frågor, email ledes lite sämre men ändå bra bättre än många man varit van vid. Väntar just nu på svar om Samsung 22" skärmen och hela den här historierna man hört om olika paneler osv.

Ett alternativ jag saknat är om det funnits möjlighet när man köper paket att få mer tips för tex om man vill ha en ultra tyst burk eller om det hade funnits som tillval vid montering. Nu tror jag att chassit jag köpte P182 innebär just det men vet ju inte riktigt

Tyvärr verkade 8400 som jag beställde tagit slut mellan beställningen och kassan då den nu ligger som tidigast 04-21...och jag som just fyllt år Kanske hinner komma till min ledig vecka! Man känner sig som ett barn på kvällen före julafton när man ska få nya prylar...synd att kvällen verkar vara så lång!

Annars måste jag säga att jag tror jag hittat min datorbutik för framtiden faktiskt!

Sedan undrar jag om någon har en bra rekommendation på ett par bra men inte svindyra hörlurar för 5.1 ljud. Köpte Creative Sound Blaster X-Fi Xtreme Gamer Retail till burken via db och vill som ha något som ger det rättvisa

Ha det
/L

Hur lång tid tar det ungefär för DB att registrera en mottagen retur. Enligt posten så lämnade dom mitt retunerade moderkort till DB 16 apr kl 09:41 men när jag kollar under mitt konto så står det
"GIGP35-DS4 0 Retur, ej mottagen"

Tacksam för svar Returnumret är btw 732092988

Ok, tack för snabbt svar! Måste för övrigt säga att det är riktigt bra att du/ni svarar på frågor på forum, det förenklar och höjer servicekänslan ett par snäpp.

Perfekt att ni nu har fått in Fractal tangenbordet Men hur kan det komma sig att om man beställer på datorbutiken.com får en frakt på 69:- och om man beställer jmedata.se får en frakt på 40:-? Är ni inte samma företag?

Det där låter ju lite snurrigt. Tja lika bra att beställa från jme då

Jag har inte orkat läsa igenom tråden, så det kanske har tagits upp innan, men en sak som ja inte kan förstå att ni inte har, är konsumentens kommentarer? :S
Så som bl.a Komplett har. Det borde vara en självklarhet att kunna läsa vad andra tycker och tänker om varan dom har köpt.

Låter spännande Jag spenderar mycket tid på datorbutikens hemsida

Jag är alldeles ny kund hos Db och en sak som jag redan nu kan säga att jag skulle uppskatta som kund vore om ens ordersida uppdaterades lite mer regelbundet.

Jag la in en beställning på ett datorpaket för 21000 den 7/4. När jag lägger beställningen finns alla komponenter. Sedan lyckas processorn ta slut på väg till kassan uppenbarligen men det registreras inte i min order initialt. Okej, det är en populär processor så det kanske är så att nån annan hann före. Tidigast 21/4 ska den finnas igen. Jag passar på och justerar min beställning lite under tiden och lägger till en HD så att det går över kreditgränsen (jag är en fattig dator beroende jävel ) så jag betalar HDn direkt. Går några dagar, ser inget på min order att pengarna för disken kommit in och har dragits. Pratar med kundtjänst som säger att de fått pengarna och det ska ordnas. Kontrollerat flera gånger och fortfarande idag står det som att jag gått över de 21000 jag hade.

Sedan processorn. Går glad in i hågen idag och kollar hur det ser ut på min order om ni fått processorer. Den ser ut likadant som den gjort sedan den 14/4. Mailar kundtjänst, får inget svar. Kollar i butiken och ser att processorerna beräknas komma in tidigast 30/5 vilket innebär att jag skulle få min dator ungefär två månader efter att jag beställt den vilket både påverkar vilka komponenter som skulle kunna vara intressanta, pris samt mig. Mailar kundtjänst, inget svar, kollar min order, inget ändrat, ingen ny info.

Så efter midnatt här får jag ett automail om att min leverans kommer att vara försenad minst 24 dagar, och det är allt, nu står även på min order att leverans är försenad och beräknas tidigast till 0515 men på processorn som är det enda som saknas står det fortfarande 0530. Så jag som kund hos Er får ganska lite och ganska blandad information eller hur? Vad är mitt incitament att vänta två månader på min beställning från Er? Jag har inte hört annat än bra saker om Db och mina kompisar har varit nöjda men just hur informationen, order hantering och hur man hanterar kraftigt försenade beställningar förvirrar och gör mig besviken.

Jag skulle gärna se en policy om hur ni hanterar långa förseningar, tex bjuder på frakt eller tex "du vi kommer få in 8500 processorn tre veckor före 8400, du kan få den något billigare än list pris om du är intresserad" något för kompensation även om jag är medveten om att ni sitter i båten där era leverantörer säger "Any day now, the processor is in the mail" så vore det trevligt, även information om hur lång väntetid påverkar priset på beställningen, är det låst pris vare sig priserna går upp eller ner under de månader man väntar eller förväntas man själv på daglig/vecko basis gå in och kolla priser och ändra i beställningen, en lite info pdf som medfölljde i bekräftelsemailet från början kanske inte är dum ide om just sånt här?

Nåja vi norrlänningar är hyfsat tålmodiga
Ha en bra vecka!

/Locklyn

Snälla kan ni lägga upp en länk i listan till höger med titeln "Veckans Erbjudande"? Adblock plus tar bort bannern där uppe.

Hur länge bör man vänta innan man kontaktar kundtjänst angående en retur? Min retur levererades till DB av posten på morgonen förra onsdagen men jag har inte hört nått ännu.

Alternativt ställa in i adblock och Noscript om du har den med att tilåta sidan och alla banners från den...

/L

Någon som vill hjälpa mig med vad den bannern heter i adblock?
Tycker fortfarande att veckans erbjudande borde vara med i menyn, och inte som banner. Eller iallafall både och.

Tack för ditt svar även om det emotsägs av din egen kundservice men det är här jag menar orderstatusinfon kan och borde vara tydligare. Min leveransorderstatus på mitt konto säger nu 0515 men på direktsvar från kundtjänst sa dem idag "Tyvärr stämmer det längre leveransdatumet den 30/5-08." vilket betyder att leveransen kommer till mig tidigast ca 2 månader efter beställning förstår du att man blir förvirrad av vad som gäller och att det känns kymigt att vänta två månader på sin order?

/Locklyn

Nej, det verkar inte så. Jag beställde min senaste order på söndag kväll, vilket betyder att de skulle ha skickats i måndags. Nu är det snart onsdag och det står fortfarande:

"Order obekräftad, den kommer inom kort att bekräftas via mail."

I bästa fall skickas sakerna i morgon. Jag har lovat att leverera en dator på torsdag, vilket jag förmodligen inte kommer kunna göra nu.

Alla varorna fanns i lager när jag beställde och det står "Leveransklar" på allihopa (det har det gjort sedan i söndags).

Jag tycker det är dåligt...