Jag tänker att du bara ska vara saklig och inte skriva något om attityd eller liknande, eller att dom bad dig böja tillbaka pinsen. Dom vet vad dom har svarat dig du behöver inte påpeka det. Skriv endast att du reklamerar produkten och varför.
Om dom svarar som jag förstår det enligt tidigare inlägg att dom vill prova böja tillbaka pinnarna. Så skulle man kunna se det som en reparation under reklamationen. Misslyckas deras reparation så är dom skyldiga dig ett nytt moderkort. Reparationen som jag tolkar lagen sker på deras risk om dom vill prova reparera produkten vilket dom får.
Om dom menar på att det finns bevis på att produkten var hel så får dom gärna visa det. Produkten har ändå gått i retur vad vi vet minst hos en ägare innan. Kan varit en retur flertalet gånger utan att vi känner till det. Var bara saklig är mitt råd.