Bredbandsbolaget. Bra eller inte ?

Det är det bästa sättet att faktiskt få hjälp när man ringer någon kundtjänst. Kom till saken med en gång, du har gjort din hemläxa och det skall märkas.
Om personen som svarar inte vet vad du pratar om kan dom skicka dig till tekniker direkt vilket gör att dom kan lösa problemet via sitt tangentbord på en gång istället för att man hamnar i något sorts kösystem där det står typ:

"Kund klagar på dålig anslutning, instruerat kund att starta om modemet och ringa igen om en vecka om problemet kvarstår."

JA, så kan det faktiskt se ut om man inte är talför och övertygar nissen i telefon att man redan vet vad felet är och rent av (nästan då) skulle kunna laga det själv om man satt vid deras datorer.

BBB 100/100 sen fem år. Mycket nöjd, aldrig något problem, bra hastighet.

Dit vi ska flytta kan jag välja på BBB eller Boxer och
BBB tar Månad 1-12: 339kr/mån
Därefter:
369kr/mån
Boxxer Skaffa Boxer Mix så får du Boxer Bredband 24 Mbit/s för bara 249 kr/mån. Ett av marknadens absolut lägsta priser på bredband! Erbjudandet gäller vid 24 mån bindningstid. Startavgift 595 kr för Boxer Mix och startavgift 295 kr för Boxer Bredband tillkommer.
Ingen aning om vad det kommer kosta efter erbjudandet är slut.
Kommer bara kunna ha Boxer´s tv paket i lägenheten vi flyttar till.
Värt o ta tv+bredband genom boxer? Samma hastighet, dock så tar Boxer inkopplingsavgift + lån för modem eller köp av modem.

Jag har haft BBB i ungefär 10 månader (fiber 100/10) och under den tiden har min uppkoppling gått ned säkert 6-7 gånger (vad jag vet om i alla fall). Oftast har det handlat om strulande utrustning från deras sida, ett fåtal gånger har det handlat om längre underhållsarbeten där ingen information skickats ut till oss kunder, utan man har fått vända sig till kundservice för att få reda på vad som försiggått.
När jag har valet att välja bort BBB kommer jag att göra det direkt.

Har haft bredbandsbolaget i närmare tio år (på olika adresser) och det har inte inneburit några markanta problem. Hade tidigare fiber men de senaste åren adsl där jag bor nu. Jag har haft väldigt få driftstörningar, kanske 1-2ggr/år och de allra flesta gånger har det lösts efter ett samtal med deras support. Modemen de skickar ut är dock inte av vidare kvalitet och de har fått bytas ett par - tre gånger under de år jag varit kund hos dem men de har alltid varit väldigt snabba med att skicka ut ett nytt fungerande modem. Deras support är i övrigt väldigt trevlig och tillmötesgående när man haft problem, visst försöker de ibland sälja in andra tjänster när man ringer men sådant är ju inget ovanligt idag - de accepterar ett nej utan att försöka tjata vidare.
Detta är iaf mina erfarenheter av bredbandsbolaget.

Funkar det att skippa att använda deras modem och istället köra med egen roueter/modem?

Har erfarenhet av att de bara levererade ca 50-70% när vi hade de senast. Var dock ett par år sen men värt att nämna kanske?

Ja, om du kan konfigurera det rätt själv och BBB inte använder modemets mac adress eller någon annan id för att släppa igenom dig.
Man kan ju alltid fråga BBB själva hur det skulle gå till men jag tvivlar på att du får medhåll från deras sida. Dom har t.ex 3 olika modem att välja på av en anledning, det är lättare att hantera en liten mängd olika modem än alla på hela jorden.

Körde du ADSL? Kör man ADSL får man räkna med stora skillnader i hastighet från användare till användare.

Det är för att Telesnor är ett jättestort bolag medans BBB var ett litet ynka bolag.
Ju större bolaget är destu fler rutiner finns det att följa. Eftersom det finns en hel bibel med rutiner att följa vågar/kan ingen göra det där lilla extra då dom är rädda om sina jobb.
Dom på kundtjänst går från att vara värdefulla arbetare med själar till små myror som bara skall skyffla kunder.

Med det sagt vill jag inte heller påstå att BBB är ett dåligt bolag, inte nu och inte förr. Dom har bra utrustning ute, dom har satsat på kvalitet över kvantitet och kan därför leverera en stabil tjänst till nästan alla kunder.
Tyvärr vill ju kunden ha billigt internet framför stabilt internet... Eller aa, dom ser inte den tekniska biten utan tittar på priset och därför växte inte BBB snabbt nog för dom hade inte mycket marginaler och ibland gick dom också förlust.

Där kommer då Telesnor in i bilden, dom har "skitutrustning" (funkar säkert men inte lika bra) men dom har bättre marginaler och därför växer dom. Eftersom dom då blir enormt stora börjar massa tjommar som vill att det skall se snyggt ut på utsidan komma med massa regler och begränsningar för att fortsätta hålla en bra image utåt.
Detta strömmar ju över på BBB som nu tillhör Telesnor och kunderna får lida genom en sämre support.

Allting skall vara så förbannat effektivt utåt men på insidan är det ruttet.

Det har jag ingen aning om. När de går sönde undrar man mest varför eftersom man varken pillat på den eller flyttat, det liksom bara lägger av helt plötsligt. Det är inget jättestort problem dock eftersom de är snabba på att skicka ut ett nytt och jag har haft adsl hos dem i lite över sju år nu och detta har hänt 2-3 ggr på den perioden vilket inte känns som om hela världen går under tycker jag.

Jo det stämmer.
Det kanske kan förklara en del men när vi bytte till Telia fick vi nästan hela hastigheten ist så jag vet inte vad man ska tro.

Det finns många olika möjliga skäl till varför din Telia anslutning var snabbare.

* Dom hade bättre konfigurerad utrustning i telestationen?
* Dom körde på andra band i kopparn och på så vis slapp vissa störningar i kopparn?
* Dom lagade kopparn när dom var ute och kopplade in dig? (T.ex, den kanske inte satt bra i telestationen?)
* Dom hade mer bandbredd över i telestationen, alla andra kanske satt på ISP #2 som var överbelastad?
* Du fick ett annat, bättre modem?

Sist, kanske bara var ren slump? Kopparn kanske flyttade på sig på grund av kraftigt regn eller extra mycket sol? Vilket "fixade" ett problem av sig självt?

Men den generella tumregeln är att har du dålig hastighet (på grund av långt till telestationen och/eller sunkig koppar från 50 talet) hos ena så har du även det hos andra. Tills att dom löser det ena eller andra problemet för dig. (Vilket kostar så klart)

Du kan inte lastbalansera BBB's nya hastigheter. Dom har äntligen ändrat detta så att man faktiskt har 100mbit istället för att sitta med 5st 10mbit adresser. Tråkigt nog har dom inte ändrat denna tjänst överallt än (jag sitter med 10mbit versionen fortfarande) men det ska förhoppningsvis bli ändrat inom kort och då kommer jag utan tvekan ändra till 100/100.

Till TS:
BBB Funkar, dom har sina strul ibland. Hos mig har dom haft problem med nätet i ca 1 vecka nu men detta är inget som händer ofta och jag misstänker att det beror på regnovädret som vi hade här. Annars levererar dom det som säger och lite till, och bra kundtjänst har dom.

Okej.
Ringde och pratade med Boxer och dom kopplar in tidigast om 3-4v är det värt och vänta eller är BBB snabbare på det?