Redfall är en av de största och mest efterlängtade exklusiva Xbox-titlarna på länge, men spelets lansering har gått allt annat än bra. Betygen från recensenter har varit blandat negativa och på Steam har PC-versionen 70 procent negativa omdömen med kommentarer som ”25 procent färdigt” och ”jag är inte er betatestare”. Även vissa som fått spelet gratis, till exempel på köpet med ett nytt grafikkort, skriver att de skulle vilja få pengarna tillbaka.

Nu säger Xbox-chefen Phil Spencer att han är besviken och arg på sig själv, i en självkritisk intervju med podcasten Xcast.

Det finns inget svårare för mig än att göra Xbox-spelarna besvikna. Att liksom se spelarna förlora förtroendet [för oss].

Mycket av kritiken mot Redfall har handlat om spelets ofärdiga skick. Det är fullt av buggar och utvecklarna levererade inte utlovade funktioner, så som 60 FPS i Xbox-versionen, och där anser Phil Spencer att kritiken är befogad. Han är också självkritisk vad gäller speldesignen.

Vi har kvalitetsproblem som vi jobbar på att lösa, men sen är det en del av kritiken jag har tagit till mig om att spelet inte lever upp till den kreativa vision vi hade för spelarna … det känns som att spelet hade som mål att kännas på ett visst sätt men när spelarna sedan spelar det upplever de det inte på det sättet.

Varken Phil Spencer eller utvecklarna på Arkane Austin har gett upp och han säger att de jobbar för fullt på att släppa buggfixar och det utlovade stödet för 60 FPS.