SweClockers-medlemmen @inquam fick obegränsad lagring utlovad när han började använda Google Workspace för backuper. Men löftet bröts när Google ändrade lagringsgränsen till 5 TB per användare. Efter månader av samtal med Googles support valde medlemmen att anmäla företaget till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
ARN:s utredning pågick i ett år innan de slog fast att Google borde följa det ursprungliga avtalet och ge Inquam obegränsad lagring. När ARN följde upp ärendet förklarade dock Google att de inte tänker rätta sig efter beslutet. Enligt ARN följde 74 procent av de anmälda företagen deras beslut under första halvåret 2024, vilket gör Googles beslut till en avvikelse.
Google hävdar att Inquam använde Workspace som företag, vilket enligt avtalet ger rätt till 5 TB lagring per slutanvändare. Detta eftersom att Inquam använde ordet ”business” under en konversation med supporten, för att belysa allvaret i situationen.
Under ARN:s prövning ska Inquam ha överskridit lagringsgränsen, vilket ledde till att Google låste hans konto. Enligt företaget bröt han mot användarvillkoren, något Inquam själv tror är kopplat till varningar han fått om sitt lagringsutrymme. Inquam har fortfarande inte tillgång till sitt Workspace-konto och all data lagrad i det.
– Orkar man driva vidare när ett så stort företag väljer att ignorera ARNs rekommendation? Å andra sidan är det väl precis vad stora bolag hoppas på. Att konsumenter inte skall orka, säger Inquam.
SweClockers har sökt Google för en kommentar.
