Förra veckan släppte Microsoft uppdateringar av Office-programmen med inbyggda Copilot-funktioner, det vill säga AI. Samtidigt passade företaget på att höja priserna på sina konsumentabonnemang Microsoft 365 Family och Personal.
Tidigare kostade ett Personal-abonnemang 840 kronor om året och ett Family-abonnemang, som inkluderar upp till sex individuella konton med 1 TB lagring vardera, 1 200 kronor om året. De nya priserna är 1 200 och 1 560 kronor, en höjning med 43 respektive 30 procent.
Företagets kunder är inte roade, rapporterar Techspot. Framför allt är det bristen på förvarning som har orsakat klagomål runtom på nätet, och storleken på ökningen ifrågasätts också.
Microsoft säger att kunder som inte vill ha de nya AI-funktionerna kommer kunna nedgradera till nya abonnemang som kallas Microsoft 365 Family Classic och Personal Classic. En del användare har fått en möjlighet att göra det från nästa förnyelse av abonnemanget, medan andra saknar det valet.
På Microsofts supportforum skriver en användare att hen inte har det alternativet, och ombads att avbryta förnyelse och därefter ta kontakt med Microsoft för att köpa ett nytt Classic-abonnemang.
Företagets supportpersonal kunde dock inte hänvisa till någon policy eller annan dokumentation som visar att några Classic-abonnemang verkligen kommer finnas för de som inte vill ha AI-funktioner och inte vill behöva betala extra för det. ”Lita på Microsoft” var svaret.
Andra användare har roat sig över den nya ikon för Microsoft 365-applikationen som företaget samtidigt har lanserat, och Ed Bott på Zdnet har bett Copilot räkna ut hur mycket extra klirr i kassan prishöjningen kommer ge för Microsoft. Chattboten svarade med en korrekt beräkning och frågan ”vad planerar du att göra med alla pengarna?”.
